Kundenservice

Kunde1

Gestern war schon das 2 mal innerhalb von 3 Monaten das ich aus dem Swisscom Shop Olten als unzufriedener Kunde rausgelaufen bin.
Ich hatte ein Problem mit dem Speicherplatz (icloud). Resume aus meinem Besuch: Sie können den Fehler auch nicht erklären–> Danke & Wiedersehen. So in diesem Sinn ist es abgelaufen. Kein alternative Vorschlag, kein Versuch einen internen Fachspezialisten anzurufen, nichts in diese Richtung. Das Unangenhme ist wirklich die Art und Weise wie man abgestempelt wird. Wenn ich den Service zwischen dem callcenter und dem im Shop vergleiche, sind das 2 Welten. Für mich war die Dienstleistung die Differenzierung zu den anderen telecom anbietern. Was für mich nicht mehr übereinstimmt.

Tomcat

Guten Abend

Art und Weise kann ich nicht einschätzen. Aber ein Speicherproblem in der iCloud wäre m.E. beim Apple Suuport besser aufgehoben: https://support.apple.com/de-ch/icloud

Tel: 0800 00 1853

altair

Icloud =Apple, ergo kein Swisscom Problem!

FlySmurf

Wie schon geschrieben ist iCloude eine Öpfelsache und nicht Swisscom. Es sei denn Du meinst den Clouddienst von Swisscom.

Bei iCloud ist Apple zuständig resp deren Support oder bei myCloud ist dann schon Swisscom zuständig.

Um welche Cloud handelt es sich genau?

Gruss

CHnuschti

Hmja. Kann das sozusagen ausweiten mit meinem kürzlichen Besuch im Swisscomshop in Zürich, wohl erst das 2te Mal dass ich überhaupt in so einem Shop war. Ich und ein anderer Kunde, mind. 5-6 Mitarbeiter, wovon ein paar Lehrlinge würde ich vermuten.

Mit einem eher unwilligen Verkäufer, der wie es schien nur ungern meine paar Grundsatz Fragen zu einer SIM-Card überhaupt beantworten wollte. Und sich höchst busy (im leeren Laden) gab, ich bekam den Eindruck, sein vordringlichstes Anliegen sei mich baldmöglichst “loszuwerden”. Einen bleibenden Eindruck hat er hinterlassen, allerdings einen negativen…