Impossible d'activer volte

Raphaël

Hello! J'ai acheté il y a quelques mois un s7edge avec un abonnement extra infinity 2.0 M chez mediamarkt. Je voudrais activer l'option Volte mais je ne peux pas car je n'ai pas l'option. Vu que je n'ai pas acheté mon s7edge chez swisscom je n'ai pas la sur couche swisscom. Si vous pouviez m'aider à activer cette option ce serait cool! Merci

Black Mamba

Bonjour,

La VolTE est supportée en fonction du type d'appareil et d'opérateur (le magasin d'achat ne devarit pas avoir d'importance): le numéro utilisé pour les appels émis et reçus est le numéro de téléphone standard attribué à l'abonné par son opérateur mobile.

Pour "La surcouche Swisscom": si le numéro est un 079... voir directement chez un Swisscom Shop ou appeler la hotline 0800 800 800.

Meilleures salutations

Raphaël

Merci pour message! Ce que je ne comprends pas c'est qu'un ami a un samsung galaxy s7edge chez swisscom comme moi et il a l'option volte alors que moi pas?!?!

Black Mamba

Bonjour,

La réponse est dans la question qui est en plus contradictoire avec le 1er post !?

> Vu que je n'ai pas acheté (!) mon s7edge chez swisscom

Raphaël a écrit:
Merci pour message! Ce que je ne comprends pas c'est qu'un ami a un samsung galaxy s7edge chez swisscom comme moi (?) et il a l'option volte alors que moi pas?!?!

Meilleures salutations

Raphaël

ah je voulais dire swisscom comme abonnement désolé!

Black Mamba

Bonjour,

"Par défaut, VoLTE doit être activé si votre Galaxy S7 ou Galaxy S7 edge a été utilisé d'abord avec une carte SIM qui prend en charge VoLTE. Si votre téléphone a été débloqué, puis transféré à une carte SIM qui prend en charge VoLTE, vous pourriez avoir à l'activer manuellement."

Suivre ce lien pour l'aide:

http://www.androidcentral.com/how-enable-volte-galaxy-s7

> Comparer avec la configuration du mobile de l'ami

Suivre aussi les différents posts sur le même sujet sur ce forum:

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-les-services/Advanced-Calling-VoLTE-et-WiFi-Calling/td-p/388333

> Contacter la hotline de l'opérateur Swisscom au 0800 800 800

Meilleures salutations

Raphaël

Merci pour le temps que vous avez pris pour moi! Bonne soirée