mycloud photo backup bloqué

michelv

Bonjour,

Après avoir uploader des dizaines de milliers de photos, my cloud photo backup est maintenant bloqué sur les dernières 70 photos.

Les messages varient entre "Preparing upload", puis "76 photos remaining", puis "75 photos remaining", puis de nouveau "Preparing upload".

Y a-t-il un moyen de savoir quelles photos posent problème?

LeylaG

Bonjour @michelv

Navrée que vous rencontriez ces difficultés.

Nos spécialistes ne peuvent pas identifier la raison du problème.

La fonction photo backup est récente, elle va encore être améliorée.

Merci de votre patience.

Bonne soirée,

MarkoB

Bonjour, j'ai un problème similaire avec 14, puis 15, puis 14 éléments qui ne s'uploadent pas / plus (je n'ai "que" 6 GB transférés pour le moment). J'utilise la version Mac de My Cloud Photo backup et j'ai été agréablement surpris de constater que le transfert supporte l'envoi d'une bibliothèque "iPhoto Library" en comptant rapidement le nombre d'éléments à transférer. Ensuite ça démarre, et j'ai pu charger plusieurs librairies. Seulement voilà, ça bloque sur l'actuelle et probablement sur une photo et/ou vidéo (peut-être trop grande en taille?) et on ne sais pas quel(s) élément(s) sont concernés. Pour ma part je pense interrompre le transfert en cours et essayer de repérer quels pourraient être les fichiers coupables en exportant ceux-ci depuis la bibliothèque iPhoto, et ensuite directement depuis Chrome par exemple. Si un fichier est refusé, je vais y renoncer et essayer de faire passer la suite...