Inernetprobleme

B7

Guten Tag

Ich habe vor kurzer Zeit meinen Router ausgewechselt. Dabei bekam ich einen neuen, welcher anscheinend besser funktionieren sollte. Doch meine PS4, welche ich mit mit einem Wlan Connection-Kit verbunden habe, fällt immer wieder aus dem Inernet raus. Es kommt immer die Fehlermeldung “Kein Lan-Kabel verbunden”, obwohl es immer eingesteckt ist und nach ein paar Sekunden wieder funktioniert. Das die Verbindung unsicher ist, weiss ich schon, doch diese hat vorher mit dem alten Router immer hervorragend funktioniert. Daher stelle ich mir die Frage was anders sein könnte. Hat jemand eine Idee?

Danke

Wiz78

Hatte gestern abend auch einen Ausfall, mit Fehlermeldung “kein Lan-Kabel verbunden”, als ich auf der PS4 spielte. Der Centro grande leuchtete danach rot, wenig später ging es wieder.

WalterB

@B7

Welchen Router ist den jetzt vorhanden?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

B7

Internet-Box Standard habe ich jetzt. Früher hatte ich centro grande

POGO 1104

Die rote LED zeigt normalerweise an, wenn ein Problem an der DSL-Zuleitung ist/war. Dass dort ein Ausfall war und sich der Router neu verbindet…

B7

Es kommt zu häufig vor, dass es ein dsl-zuleitungsproblem sein kann. Mein ipad und die ps4 haben probleme mit dem internet und es kann jeweils nicht am gerät liegen, da es vorher recht gut funktioniert hat.

compa

@B7

Ev. wurde durch den Routerwechsel auf die Internet Box Standard vom System ein Profilwechsel gemacht welcher nun nicht optimal ist.

Könntest Du mal die DSL Messwerte aus der Internet Box angeben?

Internetbox > Internet-Box > Diagnose > Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss

Synchronisations-Geschwindigkeit?
Leitungsdämpfung?
Signal-Rausch-Abstand?

Anonymous1

IPv6 ausschalten im Router.

B7

Danke für die Antworten.

Der RSSI meines Gerätes: -87 dBm

Synchronisations-Geschwindigkeit: 24 253 kbit/s Downstream

Leitungsdämpfung: 41,5 dB Downstream

Signal-Rausch-Abstand: 2,9 dB Downstream (Bemerkung: Downstream ist grösser als Upstream bei Signal-Rausch-Abstand)

Ich hoffe ihr könnt etwas damit anfangen.

Danke für die Hilfe.

compa

@B7 schrieb:

Danke für die Antworten.

Der RSSI meines Gerätes: -87 dBm

Synchronisations-Geschwindigkeit: 24 253 kbit/s Downstream

Leitungsdämpfung: 41,5 dB Downstream

Signal-Rausch-Abstand: 2,9 dB Downstream (Bemerkung: Downstream ist grösser als Upstream bei Signal-Rausch-Abstand)

Ich hoffe ihr könnt etwas damit anfangen.

Danke für die Hilfe.

Der Signal Rausch Abstand 2.9 dB ist viel zu niedrig. Das kann nicht funktionieren. Könntest Du auch noch die Upstream Werte angegen oder ein Bildschirm Foto machen mit dem Computer?

B7

compa

B7

Die Bemerkung bei meinem vorherigen Beitrag ist verkehrt. Mein Fehler.

compa

Wie schon gestern vermutet der Signal Rauschabstand im UP und Down ist viel zu niederig. Diese Verbindung kann so nicht stabil laufen.

Ruf die Hotline 0800 800 800 an und lass Deinen Anschluss kontrollieren.

Es kann sein das durch den Router Wechsel vom System ein Profilwechsel ausgelöst wurde.

B7

Ich habe die Swisscom kontaktiert. Anscheinend ist ihnen nichts aufgefallen.

compa

@B7

Mit den obigen Messwerte kann Dein Anschluss nicht sauber funktionieren.

Vieleicht sind die Messwerte schwankend, so das es gerade OK war als Du angerufen hast.

Das erklärt es trotzdem nicht, den die Hotline kann auch schauen ob es in den letzten Wochen und Monaten Veränderungen oder Unterbrüche gab.

Vieleicht kann @Anonym Deinen Anschluss mal prüfen lassen.

Jonatan

Hallo B7
Dieselbe Problematik konnte auf meinem PC (Windows 10) mit Norton 360 gelöst werden.
Ich führte mit dieser Software einen Systemscan mit dem Standard-Norton Power Eraser unter der aktuellen Windows Version aus. Resultat: Eine harmlose App wurde gefunden, die an einem falschen Ort abgelegt worden sei. Diese Datei oder App habe ich gelöscht. Seither ist der Internetzugang stabil.

PowerMac

@Jonatan: Schön, dass dir die Installation von Norton 360 etwas gebracht hat. Das hier vorliegende Problem ist aber eine DSL-Leitung, deren Kapazität bis weit über die Schmerzgrenze hinaus ausgereizt wird. Da kann auch das tollste Antivirusprogramm nichts dagegen ausrichten.

Anonymous1

Ja da muss definitiv das Profil massiv Runtergeschraubt werden.

Jonatan

Wohl nicht anderes als Sarkasmus

PowerMac

Es war nicht meine Absicht, sarkastisch zu sein oder dich zu blamieren. Vielmehr ging es mir darum, dir und den aktuellen und künftigen Lesern dieses Threads zu erklären, dass ein Antivirenprogramm nicht den geringsten Einfluss auf die Leitungswerte nehmen kann.