Einige Internetdienste sind nur eingeschränkt verfügbar

ruedi54

Meine Frau hat ein light e-mail Konto das mit unserem Festnetzanschluss bzw. mit unserem Vivo Casa verknüpft ist. Seit gestern hat sie keinen e-mail Zugriff mehr. Via Web-Mail kommt die Meldung "Einige Internetdienste sind nur eingeschränkt verfügbar". Ebenfalls beim Versuch in ihr Kundenzenter einzuloggen kommt die gleiche Fehlermeldung. Die 0800800800 Nummer wird leider an Sonntagen nicht bedient. Was ist der Grund für diese Störung? Ist dieses Konto auf irgend einem Grund gesperrt?

Warren

0800 800 800 ist bei technischen Problemen duechaus auch Sonntags da... Try it

ruedi54

Schon versucht. Ansage ist "zur Zeit können wir ihnen nicht persönlich helfen. Rufen Sie zu unseren Geschäftszeiten an".

marcus

Bei 0800 800 800 ist immer jemand da.

Sicher, dass du die angerufen hast?

ruedi54

Habe es 3 Mal versucht.
Gruss Ruedi

marcus

???

Kann ich nicht glauben.

Habe gerade angerufen.

Warren

hatS Du ev von einem Geschäftsanschluss angerufen?
Oder die Frage was Du beiden Nummern im Menü gewählt hast...

ruedi54

Habe erneut versucht vom Festnetz. Kein Erfolg.

Via Handy aber mit Angabe der Festnetz Nummer geht auch nicht.

Via Handy ohne Angabe der Betrefenden Festnetz Nummer kommt man weiter und man kann wählen um was es geht. Leider sind dann alle Berater besetzt.

Schon speziell dass Anrufe via Festnetz (ISDN) sofort abgeblockt werden. Werde es morgen wieder versuchen.

Danke und Gruss. Ruedi

ruedi54

Nein kein Geschäftsanschluss aber noch ISDN Multiline mit Vivo Casa ****.

ruedi54

Heute bekam ich nun einen Verbindung mit 0800800800.

Die Auskunft war dass das Konto gesperrt ist aber ohne angabe eines Grunds.

Bekam ein neues Passwort für das Swisscom Login und konnte danach auch das e-mail Passwort wieder setzen. Was aber auch geändert hat ist, dass das Swisscom Login meiner Frau nun nicht mehr unabhängig ist. Es erscheint als zusätzliches Login beim Vivo Casa Login. Es funktioniert aber jetzt wieder.

ruedi54

Es ist kaum zu glauben aber das Konto und auch das Swisscom Login ist wieder gesperrt.

Ich verstehe nicht wieso neben des e-mail auch das Swisscom Login gesperrt wurde.

Warren

@ruedi54 schrieb:

Es ist kaum zu glauben aber das Konto und auch das Swisscom Login ist wieder gesperrt.

Ich verstehe nicht wieso neben des e-mail auch das Swisscom Login gesperrt wurde.

Das kann Dir hier niemand beantworten, wir sind auch nur Kunden.. Am besten nochmals nachfragen. Meist geschehen Sperrungen zu deinem Schutz, sprich bei Missbrauch..

ruedi54

Nun ist es gelöst. Das Konto wurde zum Spammen verwendet. Swisscom sperrt in diesem Fall auch das Swisscom Login. Mit alles neuen Passwörter klappt es nun wieder.

Danke und Gruss. Ruedi