Après différents appels de ma part, Swisscom me confirme que ma ligne vient d’être baissée de 25% (de 40 à 30Mb) – sans que je sois averti, ni bien entendu dédommagé - en raison de travaux de durée indéterminée sur l’infrastructure.
Non seulement, je dois passer des heures d’attente au téléphone pour l’apprendre, lutter pour me faire entendre, réaliser des tests de vitesse, mais rien, pas un mot d’avertissement, d’excuse.
C’est pour moi incompréhensible qu’une partie modifie les termes de la prestations, comme ça, parce qu’ils ont détecté que pendant les travaux ma ligne serait instable à 40 alors ils la passent à 30.
Et tout ça bien entendu alors que je paie un abonnement 100Mb/s parce qu’il n’y a aucun échelon entre 20 et 100 dans les packs. Je serais curieux de connaître la statistique des clients qui paient plus que leur vitesse nomniable pour la même raison.
Bref, je suis énervé.