Glasfaser defekt

Andy1

Hallo zusammen,

wir haben letzten Freitag unser neuen katzenbaum an die wand montiert da haben wir wahrscheinlich die Leitung angebohrt denn seit da geht nichts mehr.

nun meine Frage am Freitag(1 Woche warten😱) kommt der Swisscom Techniker, wenn unsere Leitung wirklich beschädigt ist ersetzt er die Leitung sofort oder muss da ein Elektriker vorbei kommen.

möchte nicht nochmal eine Woche warten

besten Dank für eure Erfahrungen

Tschamic

Hallo Andy1

Also wenn es eine Leitung ist, welche am Anfang und Ende ein Stecker hat, ist es kein Problem. Wenn das Kabel aber gespleist werden muss, hoffe ich für Dich, das der Techniker das Gerät dabei hat. Meistens sind dies Spleisspeziallisten, welche ein Gerät dabei haben und nicht die grosse Masse an Techniker (ohne respektierlich zu sein)

Tschamic

Andy1

Danke Tschamic für deine Antwort

nach mir ist die Leitung zwischen der Dose und dem hausanschluss defekt.

habe es ja der Hotline so gesagt hoffe sie schicken denn richtige Techniker.

was mich ein wenig komisch scheint ist das der Router laut Hotline gesehen wird aber keine Antwort gibt dann müsste die Leitung doch in Ordnung sein.

hatte ein wenig dass Gefühl dass er(Hotline) sich auch nicht sicher war wo da Problem liegen kann.

altair

Hi Andy1
Es wird zuerst ein SC Techniker kommen welcher zuerst genau eingrenzen muss wo das Kabel defekt ist.
Der Kooperationspartner geht ohne diese Angabe nie direkt vorbei...
Sprich du wirst ziemlich sicher zwei Techniker im Haus haben

Andy1

Welche Angaben? Hab ja gesagt das die Leitung ziemlich sicher durch ist

altair

Ja, aber die Kooperationspartner (EW, Cablex etc.) machen nichts solange sie nicht die exakte Meteranzahl haben bei welcher die Leitung unterbrochen ist.

z.B. Ab OTO Dose nach 7m etc.

Also so wars mal bei mir, der hat gemessen, das offensichtliche festgestellt und dann den Fall an den Erbauer der Inhouse Leitung gegeben, das war irgendwas mit NetworkXY

Andy1

Dann wäre es ja besser wenn ich direkt den Elektriker aufbiete oder?

Es handelt sich ja um eine Inhous Installation. Ach ja es ist eine Mietwohnung

altair

Wichtig ist das es ein offizieller Partner ist der für SC spleissen darf, dann kannst du sicher sein, dass falls ein Fehler passiert der Schaden nicht doppelt ist.

Tschamic

@Andy1 schrieb:

Dann wäre es ja besser wenn ich direkt den Elektriker aufbiete oder?

Es handelt sich ja um eine Inhous Installation. Ach ja es ist eine Mietwohnung

@Andy1

Nein, nicht den Elektrikrt direkt aufbieten. Das muss ein Vertragspartner sein, welche die Swisscom aufbietet. Ausserdem, wenn es eine Mietwohnung ist, übernimmt ja die Haftpflichversicherung den Schaden, also halten sich wenigstens die Kosten in Grenzen, im Gegensatz zum Ärger😉

Tschamic

senn

Hoppla! Klingt ja übel, >=1 Woche kein Internet (und darauf basierende Dienste)...

Dafür freut sich der Tiger gleich doppelt. Neuer Kratzbaum und dann potenziell auch noch mehr Aufmerksamkeit vom Herrchen weil er nicht mit Swisscom-Diensten beschäftigt ist😃.

WalterB

@senn schrieb:

Hoppla! Klingt ja übel, >=1 Woche kein Internet (und darauf basierende Dienste)...

Dafür freut sich der Tiger gleich doppelt. Neuer Kratzbaum und dann potenziell auch noch mehr Aufmerksamkeit vom Herrchen weil er nicht mit Swisscom-Diensten beschäftigt ist😃.

Für solche überraschende Zustände habe ich mit dem Mobile Router unten beim Link vorgesorgt!

😃

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/huawei-b315-router(N_NATEL%20data%20XL,24,000000000010243333).html