Letztes Jahr sind wir in einen Neubau gezogen. DIe Internetgeschwindigkeit lag, wie von Swisscom angegeben, bei 33'000/10'000. Nun habe ich festgestellt, dass das Swisscom TV Aussetzer hat und die Downloads länger gedauert haben. Und siehe da: Die Messung (LAN-Kabel) bei [http://www.speedtest.net/](http://www.speedtest.net/) hat gegeben, dass ich nur noch 18'000/5000 habe. Selbstverständlich habe ich bei Swisscom reklamiert und sie "versuchen" die Geschwindigkeit wieder rauf zu setzen. Warum reduziert die Swisscom einfach so die Internetgeschwindigkeit? Ich zahle theoretisch ja für 100'000 (was mein Anschluss zwar nicht hergibt), aber warum die Reduktion von 33'000 auf 18'000? Die Hotline-Damen konnten mir auch keine Antwort geben... Hat jemand diese Erfahrung auch gemacht?

Das kann passieren wenn aus irgend einem Grund die Werte sich ändern und somit das System probiert auf eine Störungsfreie Einstellung zu gehen, das wird nicht von Personen durchgeführt sondern durch eine automatische Überwachung. Wichtig wäre noch anzugeben was den im Routermenü für Leistungsdaten angezeigt werden, welcher Router ist den vorhanden. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html)

Es kann sein, dass irgendwo zwischen der Swisscom Zentrale (PUS/DSLAM) und deinem Anschluss etwas passiert ist. Kontaktstelle oxidiert oder Fremdeinflüsse auf das Kabel. Ich hatte selbst auch schon eine solche Situation, schlussendlich war der Port im DSLAM der Zentrale/PUS defekt...

Wie von meinen Vorrednern erwähnt, werden diese Anpassungen meistens gemacht, um die Stabilität zu gewährleisten. Die Aussetzer bei TV haben damit nichts zu tun, bzw. deuten eher auf eine berechtigte Heruntersetzung hin - denn ein 18'000 Download reicht sehr locker für TV. Somit: Eventuell ist ein allgemeines Problem mit der Leitung vorhanden, falls du wirklich Paketverluste hast. Frag doch bei der Hotline nach, ob die Messwerte auf Störungen hindeuten.

Desweiteren bezahlst Du nicht für 100'000, sondern für bis zu 100'000... Dir bringen aber 33'000 auch nicht viel, wenn die leitung dafür massive Störungen hat, deshalb setzt das Systwm Qualität vor Geschwindigkeit... Wies die anderen schon gesagt haben, lass die Leitung prüfen oder probiers selber zuerst unter [www.swisscom.ch/test](http://www.swisscom.ch/test)

Hast du die TV Box während deines Speed test ausgeschaltet? 10-12 MBit gehen nämlich bei so einer knappen Leitung für das TV Signal drauf. Welche Werte zeigt der Router?

**__Ich habe traumhafte Leitungswerte__** (FTTS und nur 40 m neues, einzeln zu mir ins Haus geführtes Kupfer) **Synchronisations-Geschwindigkeit**Upstream 27520 kbit/sDownstream 99071 kbit/s **Leitungsdämpfung**Upstream 2 dBDownstream 2.6 dB **Signal-Rausch-Abstand**Upstream 13.8 dBDownstream 21.1 dB Trotzdem fiel kürzlich die Downloadgeschwindigkeit von **94** Mbit/s auf **83** Mbit/s (gemessen mit dem Speedtest der Internetbox Standard) Meine Anfrage warum dies bei meinen ausgezeichneten Leitungswerten so ist, wurde bei der Hotline - nicht sehr freundlich – mit: "Da kann man nichts machen, das geschieht automatisch" beantwortet. Second Level und weitere Auskünfte wurden mir verweigert. Merci!

@"Xris"#33547 Was zeigt der Speedtest unter [http://hsi.bluewin.ch](http://hsi.bluewin.ch)

> * * * > > @"hed"#p443739 schrieb: > > @"Xris"#33547 > > Was zeigt der Speedtest unter [http://hsi.bluewin.ch](http://hsi.bluewin.ch) > > * * * @"hed"#72520 Hallo hed Die Messung sieht so aus: [upl-image-preview liId=22495i8DE12044558158A9 alt=Bildschirmfoto 2016-06-18 um 09.35.24.png uuid=7b67220c-9b83-43b4-acdb-b3067099906d] Zu erwähnen ist noch, dass ich vom __**10 Sek.-Durchschnitt**__ (!) spreche und nicht von der schnellsten Sekunde, die nicht relevant ist. Nochmals die Leitungswerte des Routers vorher nachher: [upl-image-preview liId=22493i15BCB0FAF979EF6B alt=Bildschirmfoto 2016-06-18 um 09.23.53.png uuid=1fe62be0-ecc1-4a3f-88ee-9b5071997619] [upl-image-preview liId=22494i95B40ED27D5565D6 alt=Bildschirmfoto 2016-06-18 um 09.24.12.png uuid=68b3b972-c1a1-46c0-a2ee-4940800dc806]

Swisscom reduziert grundlos Internetgeschwindigkeit

compa

Und nein

bei den Internet Boxen hat es leider keine Log Datei mit Fehler Aufzeichnung. Das wurde hier im Forum schon mehrfach gewünscht.

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