Todesfall

mwiesmann

Nach drei schriftlichen Mitteilungen an das Contact Center, dass meine Schwester Mitte März gestorben ist (mit Beilage der ärztlichen Bestätigung) erhalte ich heute - wie wenn nichts wäre - die April-Rechnung. Vielleicht haben Sie die Güte mir mitzuteilen, ob die Swisscom einen Briefkasten hat, ob ihn jemand mit Verstand leert und wie ein Verstorbener formgerecht sein Abonnement beendet.

Besten Dank M.W.

ballu

Hallo mwiesmann,

Dein anliegen musst über die Hotline 0800800800 mitteilen sie können es erledigen oder dir weiterleiten.

gruss ballu

oldiesbutgoldies

wo hast du das hingemeldet? Gerade bei Todesfällen ist man sehr bemüht sofort alles zu erledigen (ohne irgendwelche grosse Hürden). Hier beleidigen bringt nichts, wer weiss, wohin diese Mail gelangt ist. Wie mein Vorschreiber gesagt hat, sofort unter 0800800800 melden, damit der Fall speditiv erledigt werden kann.

mwiesmann

Etwas Sarkasmus ist noch längst keine Beleidigung - aber ich will mal sehen, ob die Empfehlung hilft.

mwiesmann

Besten Dank für den heissen Tipp - die Nummer kann ich weiterempfehlen. Man kann gratis ziemlich lang Musik hören. Und weil es tatsächlich nicht ganz so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen (nicht von meiner Seite), erfolgte eine sehr kulante Erledigung der Angelegenheit.