Hallo zusammen habe seit kurzem auf meiner Swisscom TV UHD Box, dass ich sehr Mühe habe mit starten. Meistens bekomme ich die Meldung, dass kein Netz vorhanden sei. habe die TV-Box direkt über die InternetBox angeschlossen. via Kabel und WLan versucht. Ich habe sogar den Port gewechselt, aber für nichts. Auch die InternetBox wurde schon mehrmlals neu gestartet. Bei merhmaligem Versuch komme ich dann zwar weiter, aber die Fernbedienung wird dann nicht erkannt. das ganze Prozedere durchgeführt und wenn ich Glück habe, komme ich nach einem Reboot sogar bis ganz nach oben und die TV-Box wird komplett gestartet. Nur wird jetzt leider kein Bild angezeigt, sprich kein TV-Signal, das Bild bleibt einfach schwarz. Beim drücken der TV-Guide Taste bekomme ich die Meldung, dass dieser nicht geladen werden könne. ebenfalls kommt dann anschliessend die Meldung, dass die Senderliste nicht angezeigt werden kann. Bei den Aufnahmen passiert eifach garnichts. Tja mach ich dann einen Neustart der Box, beginnts wieder von vorne mit, ich hätte kein Netz. Habe auch schon eine Reset via Knopf unten an der Box sowie im Menü durchgeführt. Während der ganzen Zeit kann ich aber ohne Problem im Internet surfen ohne Unterbrüche. Auch andere GEräte die an der InternetBox angeschlossen sind, haben keine Probleme mit dem Internet. TV über Swisscom TV Air via Apple TV streamen geht zwar, aber ist nicht wirlich die Idee des ganzen. hoffe ihr habt mir einen guten Tipp 😞

Samsung TV? Firmware Samsung TV gemacht? Nicht Swisscom TV 2.0 zertifizierter Switch daran?

Hallo ja samsung tv ist auf dem neusten Stand. Die Menü struktur von der TV-Box wird mir angezeigt halt einfach ohne Inhalt. Zusätzliche Geräte sind keine an der Swisscom TV-Box angeschlossen, aber an der InternetBox, die waren aber alle vorher auch schon dran. alson an der ganze konfig hab ich nichts verändert. Im Netz hat es einen Switch der TV 2.0 zertifiziert ist, aber nicht zwischen TV-Box und INternetBox

Hast Du schon mal versucht die TV-Box zu resetten?

jup schon mehr als einmal, hat leider nichts gebracht

noch zur Ergänzung. Habe im Schlafzimmer noch eine zweite UHD TVBox, bei dieser habe ich das gleiche Problem.

HDMI Port 3 oder 4 angeschlossen?

Hallo zusammen Ich glaube eher er hat ein Accessproblem/heimnetzwerk problem und nicht ein HDMI problem. Denn es kommt ja die meldung er habe kein netz. Und ohne IP Verbindung kann die STB auch kein liveTV Bild anzeigen... Das Menu und der Homescreen gehen ja aber wohl ohne inhalt, da keine IP verbindung vorhanden. Aber trotzdem welche genauen TV modelle hast du denn? Dann können wir ev. auch sagen welches die korrekten HDMI Eingänge sind am TV die HDMI 2.0/HDCP 2.2 können. Gruess

Ah prüfe doch noch ob auf deiner Internet-Box IPv6 aktiviert ist oder nicht. Und falls ja, dann versuch es doch mal mit deaktiviertem IPv6 zu testen. Gruess

ich habe einen samsung 55 zoll tv, der ca. 2 Jahre alt ist. genaue Version weiss ich leider nicht. war ein Micros M-Budget angebot 55Zoll mit FullHD. Er ist von der 6er Serie aber der genaue Typ weiss ich leider nicht. IPV6 ist soviel ich weiss deaktiviert, werde ich aber am Abend sicherlich nochmals überprüfen. wenn ichs richtig im Kopf habe, hat der TV 3 HDMI anschlüsse und aktuell bin ich auf dem Port 2, nachdem Port 1 nicht funktioniert hat. Denke aber auch eher, dass nicht der TV das Problem ist. Sondern eine Netzeinstellung.

Hallo @"torro"#375530 Also wenn dein TV "nur" FULLHD ist, dann sollte es keine Rolle spielen wo du die UHD STB einsteckst, denn dein TV kann eh kein HDCP 2.2, denn FULLHD TVs machen höchstens HDCP key 1.4. Aber schau dir dein Gerät heute Abend mal genau an und überprüfe auf der Homepage von Samsung welches die aktuelle TV Firmware ist und akuallisiere diese falls nötig. Ich vermute wie schon gesagt eher ein Problem im Access oder dem Heimnetz. Denn du bekommst ja das Menu der STB zu sehen und auch kommen die korrekten Fehlermeldungen der STB wenn was nicht stimmt wie eben keine IP Verbindung oder kein Signal. Ev. auch mal das Netzwerkkabel tauschen wenn du ein anderes noch hast. Vielleicht hast du ja Haustiere welche in Kabel gebissen haben 😉 Gruess

Swisscom TV kein Bild und Ton

Dani CH

Irgendwo im Forum hiess es doch dass die Netgear Switches u.U. nicht mehr reichen bei UHD TV. Soweit ich weiss gibts glaub neue Switches dafür (bin nicht sicher aber GuidoT hats glaub mal gesagt...

torro

Internetgeschwindigkeit am Standort

Download: max. 100 Mbit/s Upload: max. 20 Mbit/s

Leider sind zurzeit keine Angaben zur Internetgeschwindigkeit an diesem Standort möglich. Prüfen Sie bitte mit einer Festnetznummer.

Swisscom TV ist in UHD-Qualität verfügbar

Sie geniessen Swisscom TV in UHD-Qualität und können sämtliche Funktionen vollumfänglich nutzen.

Dani CH

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Ger%C3%A4te-und/Neuer-Switch-UHD-TV-kompatibel/td-p/435001

Es könnte sein, dass die Netgear Switches, die damals für Swisscom TV 2.0 zertifziert waren, nicht mehr für UHD Boxen reichen....

WalterB

@Dani CH@ Dani (CH) schrieb:

Irgendwo im Forum hiess es doch dass die Netgear Switches u.U. nicht mehr reichen bei UHD TV. Soweit ich weiss gibts glaub neue Switches dafür (bin nicht sicher aber GuidoT hats glaub mal gesagt...

Der Vorgänger Netgear sollte keinen Einfluss haben wenn die UHD TV-Box direkt an der Internet-Box angeschlossen ist, konnte diesen Switch vorher sogar mit zwei UHD TV-Boxen verwenden. Habe aber in der Zwischenzeit den neuen TP-Switch für die beiden UHD TV-Boxen in Betrieb und diese sind aber am Switch angeschlossen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/ethernet-switch%28000000000011009327%29.html

Beim @torro muss ein anderes Problem vorhanden sein da ja nach seinen Angaben es mit den HD TV-Boxen funktionierte.

torro

genau es hat auch gut 2 Monate mit der UHD Box funktioniert, aber seit drei Tagen leider nicht mehr. kann es sein dass meine Internetbox die verbindung fürs tv blockt, irgend ein protokoll nicht funktioniert? wobei dies müsste ja bei einem reset der internetbox zurückgestellt worden sein.

wie gesagt, aktuell sind keine switches mehr angeschlossen

WalterB

@torro schrieb:

genau es hat auch gut 2 Monate mit der UHD Box funktioniert, aber seit drei Tagen leider nicht mehr. kann es sein dass meine Internetbox die verbindung fürs tv blockt, irgend ein protokoll nicht funktioniert? wobei dies müsste ja bei einem reset der internetbox zurückgestellt worden sein.

wie gesagt, aktuell sind keine switches mehr angeschlossen

Ja hattest Du den von Anfang an die beiden UHD TV-Boxen und nie die HD TV-Boxen?

Wenn Du ein schwarzes Bild am TV Gerät bekommst wird nur das Guide nicht angezeigt und die anderen Funktionen gehen, oder wird überhaupt nichts angezeigt wenn Du auch das Haus Symbol auf der Fernsteuerung drückst?

compa

@torro schrieb:

Internetgeschwindigkeit am Standort

Download: max. 100 Mbit/s Upload: max. 20 Mbit/s

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Was für DSL-Messwerte werden in der Internetbox angezeigt? Geschwindigkeit, Leitungs-Dämpfung, Signal Rausch Abstand?

Einloggen in die Internetbox > Internetbox > Diagnose > Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss

Dann kopiere diese hier ins Forum

torro

ich hatte ca. zwei Jahre die HD-Boxen und seit ca. 2 Monaten die UHD Box. Problem habe ich jetzt seit 3-4 Tage
wenn ich das "Haus" drücke wird mir die Übersicht von Heute sehenswert angezeigt und diese sind aktuell, jedenfalls andere Tips als gestern.

torro

hier die Daten
Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss
Synchronisations-Geschwindigkeit
Upstream 27520 kbit/s
Downstream 110078 kbit/s
Leitungsdämpfung
Upstream 11.1 dB
Downstream 15.1 dB
Signal-Rausch-Abstand
Upstream 11.4 dB
Downstream 16.2 dB

frenchman

Das kommt davon, irgendeine UHD Box in den Markt drücken, die niemand braucht, weil es auch keine vernünftigen Inhalte gibt.

Aber ich kann allen versichern, in 6-18 Monaten wird auch diese Box nach dem 25 Firmwareupdate irgendwie laufen.

Es sicher ein Spitzenmodell aus der Türkei

torro

@frenchman muss dich leider entäuschen hat äuä nichts mit der box zu tun

@all
So liebe Leute, habe jetzt alles nochmals ausgesteckt, hard reset gemacht und neu gebootet. nichts gebracht. Nachher habe ich nochmals (ja hatte ich auch bereits gemacht) den hdmi port am Samsung TV gewechselt. Und siehe da jetzt geht es wieder. scheinbar war wirklich der tv der bösewicht. was ich aber ziemlich seltsam finde, vorallem da dies einfluss auf die zweite box hatte.

torro

DAnke an alle hier, die Unterstützung von Euch war wirklich Top, bis jetzt läuft alles gut.

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