WLAN Verbindung bricht ab und baut sich wieder auf

Mike12

Hallo und Guten Tag, liebe Swisscom-Community

Seit ein paar Tagen habe ich das Problem, dass mein WLAN-Netz kurzzeitige Aussetzer hat. In unregelmässigen Abständen bricht die WLAN-Verbindung ab, nach ein paar Sekunden ist die Verbindung wieder da. Aufgefallen ist mir das vor allem mit den beiden Smartphones (Android) im Haushalt und dem Fernseher (Smart TV). Der Computer scheint davon offenbar nicht (oder ich habe es nicht bemerkt) betroffen zu sein.

Ich habe mal den Router neugestartet, Router gecheckt (ich habe die neue Internetbox). Ich habe auch mal den Kanal des WLAN manuell gewechselt - allerdings wird dann der Speed ziemlich langsam. Bei einer automatischen Wahl wird der beste Kanal ausgewählt, oder? Ich bin derzeit auf Kanal 11, zusammen mit einem anderen Netz. Total sind noch ca. 5 andere Netze aufgeführt, die sich teilweilse zu dritt einen Kanal teilen.

Nun ist die Frage, an was kann es liegen? Die neue Internetbox habe ich seit rund 2 Jahren (läuft alles perfekt) und die angegebenen Geräte sind in dieser Konstellation seit ca. 1,5 Jahren im Einsatz.

Sofern das Problem was mit der Kanalwahl, also dass ein anderes Netz reinfunkt, zu tun hat: Auf was muss ich da achten, wenn ich manuell umstelle? Besten Dank für eure Ratschläge und Tipps.

Beste Grüsse

Mike

WalterB

Hast Du die beiden 2.4GHz und 5.0GHz im Menü der Internet-Box auf einzeln eingestellt und auch verschiedene Namen gegeben?

Mike12

Vielen Dank für deine Antwort. Ich werde dies prüfen - allerdings habe ich diese Einstellungen nie verändert. Somit müssten die beiden Netze unterschiedliche Namen haben, korrekt?

Nur eine Verständnisfrage: Weshalb gibt es 2 Netze (2.4 GHz und 5 GHz) und was ist der Unterschied?

Vielen Dank

Mike

WalterB

@Mike12@ Mike12 schrieb:

Vielen Dank für deine Antwort. Ich werde dies prüfen - allerdings habe ich diese Einstellungen nie verändert. Somit müssten die beiden Netze unterschiedliche Namen haben, korrekt?

Nur eine Verständnisfrage: Weshalb gibt es 2 Netze (2.4 GHz und 5 GHz) und was ist der Unterschied?

Vielen Dank

Mike

Beim Link unten ist eine kurze Erklärung der zwei verschiedenen WLAN Frequenzen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/dualband-wlan-kurzerklaert.html

Mike12

OK, alles klar. Danke für den Link.

Also die beiden Frequenzen laufen bei mir nicht einzeln sondern gleichzeitig. Ich habe eine WLAN-SSID. Somit entscheidet der Router automatisch, welches Gerät auf welches Netz zugreift? Ich werde also versuchen, die beiden einzeln laufen zu lassen mit unterschiedlichen Namen. Die älteren Geräte und solche, welche nur wenig Bandbreite benötigen, auf dem 2.4 GHz laufen lassen und die anderen, wie Smartphone/Smart TV mit hohem Datenvolumen (z.B. Netflix) auf dem stärkeren 5 GHz. Wäre das der Lösungsansatz?

altair

Hi Mike
Das Endgerät entscheidet welches Netz es will, sofern es zu beiden Fähig ist.
Dein Lösungsansatz ist korrekt, falls dein TV nun das 5GHz nicht sieht, ist dies weil die eingebaute Netzwerkkarte kein Modul dafür hat. Beachte auch das Geräte die weiter entfernt sind eher mit dem 2.4 verbunden werden sollten da dieses die grössere Reichweite aufweist.
Wichtig, belasse die Kanalwahl auf automatisch. Nach einem Rotuerneustart wird dann automatisch weider der beste Kanal gewählt.

WalterB

@Mike12 schrieb:

OK, alles klar. Danke für den Link.

Also die beiden Frequenzen laufen bei mir nicht einzeln sondern gleichzeitig. Ich habe eine WLAN-SSID. Somit entscheidet der Router automatisch, welches Gerät auf welches Netz zugreift? Ich werde also versuchen, die beiden einzeln laufen zu lassen mit unterschiedlichen Namen. Die älteren Geräte und solche, welche nur wenig Bandbreite benötigen, auf dem 2.4 GHz laufen lassen und die anderen, wie Smartphone/Smart TV mit hohem Datenvolumen (z.B. Netflix) auf dem stärkeren 5 GHz. Wäre das der Lösungsansatz?

Selber entscheide ich auch welches WLAN bei meinen Geräte verwendet wird und nehme dann das mit der grössten Empfangsleistung.

Mike12

Kurzes Update: Leider haben die beschriebenen Massnahmen nichts gebracht. Folgendes habe ich getestet:

WLAN 2.4GHz/5GHz separat betreiben unter unterschiedlicher SSID
Kanalwechsel
Restart der Internetbox
Abwechslungsweise die verschiedenen Frequenzen getestet

Empfang beider Netze ist hervorragend, verbinden klappt wie üblich. Der Unterbruch tritt unregelmässig auf - z.B. 2x in 15 Minuten oder dann ohne Unterbruch für 1 Stunde.

Langsam habe ich das Gefühl, dass es allenfalls am verbundenen Endgerät liegen kann (Sony Xperia Z3 Compact). In rund 2 Jahren hatte ich nie irgendwelche Probleme zwischen diesem Gerät und der WLAN Verbindung. Allerdings sind mir Unterbrüche in anderen WLAN’s bis jetzt nicht aufgefallen.

Habt ihr allenfalls noch andere Möglichkeiten, welche zu prüfen sind?

Warren

Schau Dich mal hier um:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/wlan-verbindungsprobleme-beheben.html

WalterB

Wenn man so bei * Google * umsieht ist das nicht so selten mit dem WLAN Problem.

http://www.giga.de/smartphones/sony-xperia-z2/tipps/sony-xperia-z2-die-haeufigsten-probleme-und-loesungsansaetze/page/2/

N.b. es geht beim Link um das 2er, aber vielleicht bringen die Einstellungen etwas.

Anonymous1

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Mike12

Erstmals allen ein Dankeschön für die Vorschläge. Die beiden Netze laufen nun separat und die Kanäle habe ich manuell eingestellt, wo der Speed am besten ist (Dieses System ist tatsächlich eine Wissenschaft für sich).

Ich werde dies nun beobachten und bei Gegebenheit manuell wieder anpassen. Ich habe den Kanal 100 beim 5 Ghz eingestellt, dieser läuft störungsfrei und problemlos. Zudem funkt da kein anderes Netz dazwischen.

Soweit läuft also alles prima, das zweite Smartphone (Samsung Glaxy S6 edge) läuft ebenfalls im 5Ghz Netz problemlos. Allerdings macht mir das Sony Xperia weiterhin Sorgen - die Unterbrüche sind nachwievor vorhanden. Mir ist aufgefallen, dass bei Neuverbindung mit einem der Netze zuerst ein Ausrufezeichen neben dem WLAN erscheint, bevor dann die Verbindung hergestellt ist. Anschliessend funktioniert alles tadellos, bis dann erste Unterbrüche (von wenigen Sekunden) auftreten.

Dazu habe ich mich mal schlau gemacht - es kann ein Hinweis darauf sein, dass die Synchronisierung mit dem Google-Konto nicht reibungslos funktioniert (sehe zwar den Zusammenhang nicht, aber egal). Und tatsächlich, es gab einen Synchronisierungsfehler mit meinen Kontakten. Diesen habe ich inzwischen behoben. Ich werde heute Abend nochmals testen, ob dies nun das Problem lösen wird.