Internet Störung nur auf Mobile Geräte Handy & Tablet

Shirosaki

Guten Abend!

Wir haben seit einiger Zeit öfters Probleme mit meinem Android Handy und Android Tablet. Es gibt dauernd unterbrüche, kann dies jedoch leider nicht genau sagen wann genau. Das passiert einfach so! Bei meiner Konsole z.bsp hab ich eigentlich gar keine Probleme mit der WLAN! Ich verstehe einfach nicht warum es ausgerechnet beim Sony Xperia Z5 und Nvidia Shield Tablet K1 Probleme gibt. Ich hab übrigens 2-3 mal Swisscom angerufen jedoch ohne Erfolg! Sie meinten dazu man müsse das Kanal beim Router wechseln oder mal resetten was leider gar nicht geholfen hat. Könnte es vielleicht an diesem liegen? Muss der Techniker zu uns kommen? Oder ist vielleicht der Router halb beschädigt was ja eher nicht sein kann?

Warum ist da ein blauer Anschluss? Ist das für den Glasfaser?

WalterB

Das Violette Kabel ist der VDSL Anschluss für den Router und die Steckdose macht automatisch beim einstecken vom Routerkabel eine Rückführung vom Analog Signal ins interne Telefonnetz.

Welcher Router ist den genau vorhanden, siehe Link unten?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Wenn das Internet ohne Probleme über den LAN Anschluss funktioniert und ein Teil der Geräte über WLAN auch funktioniert dann muss sicher kein Kabel gewechselt werden.

Wenn es die Internet-Box ist kann man das WLAN verbessern durch einzeln einstellen der beiden WLAN 2.4GHz und 5.0GHz, selbstverständlich zwei verschiedene Namen geben.

Shirosaki

Also wir haben den neusten Router von Swisscom und zwar Internet Box Plus.

LAN und sowohl ein Teil der WLAN funktioniert.

Das mit den einzeln einstellen hab ich auch schon versucht, allerdings auch schon zwei verschiedene Namen eingegeben hab ich auch. Mit 2.4GHz hab ich sehr selten Unterbruch, ist das völlig normal? Mit 5GHz lohnt sich nur wenn man in der Nähe vom Router ist richtig?

Aber mit welchem soll ich dann am besten Verbinden? Ist 5GHz nicht eher viel schneller?

WalterB

@Shirosaki schrieb:

Also wir haben den neusten Router von Swisscom und zwar Internet Box Plus.

LAN und sowohl ein Teil der WLAN funktioniert.

Das mit den einzeln einstellen hab ich auch schon versucht, allerdings auch schon zwei verschiedene Namen eingegeben hab ich auch. Mit 2.4GHz hab ich sehr selten Unterbruch, ist das völlig normal? Mit 5GHz lohnt sich nur wenn man in der Nähe vom Router ist richtig?

Aber mit welchem soll ich dann am besten Verbinden? Ist 5GHz nicht eher viel schneller?

Wenn Du in der Nähe von der Internet-Box bist würde ich mal mit dem WLAN 5.0GHz und Kanal 100-112 probieren. Selbstverständlich noch schauen ob jemand auch auf diesen Kanäle sendet.

Unsere iPad funktionieren gut mit dem WLAN 5.0GHz und werden hauptsächlich für TV-Air verwendet.

Shirosaki

Also das komische daran ist ja dass ich bei meinem bekannten (haben auch WLAN) gar keine Verbindungsunterbrüche habe und sie haben nicht Swisscom, aber bei ihnen läuft es super. Keine Ahnung warum! Seit wir ein Termin mit Netzunterbruch hatten gibts nur ein kleines Problem mit den Mobilen Geräten und vorher mussten wir auch gar nichts einstellen. Das finde ich schon etwas schade dass es nun so gewollt ist.

Aber was ich positiv gelesen habe dass Swisscom weiterhin stetig an unserem Netz laufend verbessern oder so, was ich gut finde.

hed

Noch zu den Fragen betreffend WLAN 2.4 GHz vs. 5 GHz:

In der Regel ist der Speed besser beim 5GHz-WLAN, dafür ist die Reichweite beim 2.4 GHz besser.

Vergleiche wie "beim Kollegen xy funktioniert es bzw. ist die Reichweite besser als bei mir" sind mit Vorsicht zu geniessen. WLAN ist von extrem vielen Faktoren abhängig wie z.B. Antenne und Leistung des Senders, Platzierung der Sender im Gebäude, Antenne und Empfindlichkeit des Empfängers, Standort der Empfänger, Beschaffenheit von Decken und Wänden, Bodenheizung ja/nein, Reflexionen, Leitungen in Wänden und Decken, andere WLAN-Sender in der Umgebung, Störquellen in der Umgebung,....

Mit einer geschickten Platzierung des Senders und geeigenter Kanalwahl lässt sich jedoch die Situation verbessern/optimieren.

Shirosaki

Jetzt würde es mich mal interessieren, ist diese Box sehr schlecht platziert?

Wenn ja dann muss ich ja meiner Mutter überzeugen lassen dass dieser Platz nicht gut für den Router geeignet ist. Von wo kommt eigentlich das W-LAN Signal? Von oben?

Stephan_76

Ich empfehle Dir, die App WiFi Analyzer

Mit dieser kannst Du herausfinden wie stark das WLAN Signal ist und ob evt. andere Kanäle empfehlenswerter sind. Sehr oft, kann man durch einen Kanalwechsel das WLAN verbessern. Aber statt blind alle Kanäle durchzuprobieren, würde ich die App verwenden.

WalterB

@Shirosaki

Was sicher nicht gut ist neben der Internet-Box hast Du noch ein zusätzliches WLAN Gerät aufgestellt und das kann das Signal beeinflussen.

Shirosaki

Achso ok. Vielen Dank für die Tipps! Den WLAN Connection Kit brauch ich aber für mein Swisscom TV, da vom Wohnzimmer bis zum Kinderzimmer ziemlich weit weg ist. Ich hab den Router nun auch umgestellt und bin nun gespannt ob ich keine Unterbrüche mehr habe mit dem Tablet und dem Handy. Ich melde mich dann wieder wenn es geholfen hat.

Eine Stunde ist schon um und bisher hab ich keinen einzigen Unterbruch gehabt! Bin mir jetzt schon ziemlich sicher dass der Router schlecht platziert war, könnte jedoch auch am WLAN Connection Kit liegen, der darf wohl nicht neben dem Router liegen richtig? Mein Problem wäre hiermit nun gelöst, vielen Dank an alle!

WalterB

@Shirosaki

Das Problem war vermutlich das WLAN-Kit welches im gleichen Frequenzbereich von Internet-Box funkt, mit 5.0GHz auf Kanal 100.

Hatte das gleiche Problem bei einem Bekannten wo beide Geräte nahe zusammen waren.

hed

Streng genommen ist sogar der Apparat mit der Ladestation rechts neben der IB+ suboptimal. Je nach Informationsquelle sollten sich bei einem WLAN- und/oder DECT-Sender im Umkreis von 30cm - 1m keine elektrischen Geräte oder grössere Metallflächen befinden. Das kann alles einen negativen Einfluss haben.

Shirosaki

Also bis jetzt läuft es besser. Hoffentlich bleibt es auch so, ansonsten hilft wohl nochmals umzustellen, sofern es möglich ist. Der Router darf aber schon neben dem Telefon stehen oder?

WalterB

@Shirosaki schrieb:

Also bis jetzt läuft es besser. Hoffentlich bleibt es auch so, ansonsten hilft wohl nochmals umzustellen, sofern es möglich ist. Der Router darf aber schon neben dem Telefon stehen oder?

Wie @hed erwähnt alle Geräte welche mit Funk betrieben werden und dazu gehört auch das Telefon mit DECT sollten mehr voneinander entfernt werden.