Es kommen keine Anrufe im Ausland durch

HarmonyEve

Hallo ihr lieben,

ich habe folgendes Problem.

Ich hab ein iPhone 6 Plus und befinde mich zur Zeit im Ausland. Leider kann ich keine bis wenige ANrufe empfangen. Jedesmal kommt sofort die Combox und ich erhalte eine sms mit der Mitteilung einen Anruf verpasst zu haben.!

Es ist das erste mal das ich dieses Problem habe.

ICh habe nun schon alles erdenkliche ausprobiert von Netzwerk Einstellungen zurücksetzen bis zu 80 gefühlte mal An und Aus geschalten, SIM Karte rausgenommen wieder eingesetzt Einstellungen überprüft.

Ich bin ehrlich gesagt am verzweifeln und auch schon langsam sauer.

Ich habe nun schon 2 x beim swisscom KMU Service Hotline angerufen, man war da sehr Arrogant mir gegenüber...

Alle Einstellungen wurden überprüft

Mobiles Netz - 4G

Mobile Daten

Roaming alles Aktiviert

Aktuelle Software 9.2.1 iOS

Netzbetreiber auf Automatisch eingestellt

Nicht Stören - alles deaktiviert

Ich weiss ehrlich gesagt nicht mehr weiter und angeblich will und kann man mir nicht helfen. IC bin noch 6 Tage im Ausland und wenn das die ganze Zeit so geht ist das einfach absolut nicht Akzeptabel und sogar Geschäftsschädigend für mich!

Hat irgendjemand eventuell ähnliches oder selbes Problem und dies schon gelöst oder ein Tip für mich..?

Ich danke euch viel mals

Viele liebe Grüsse

WalterB

Im Ausland stelle ich die Provider Einstellung immer auf Manuell und stelle dann den Provider ein welcher geeignet ist.

HarmonyEve

Danke dir 🙂 auch das habe ich schon alles gemacht und jedes Netz was hier verfügbar ist mehrere Stunden durch probiert leider ergab dies keine Änderung. Problem blieb gleich 😞

WalterB

@HarmonyEve schrieb:
Danke dir 🙂 auch das habe ich schon alles gemacht und jedes Netz was hier verfügbar ist mehrere Stunden durch probiert leider ergab dies keine Änderung. Problem blieb gleich 😞

Du kannst noch probieren das 4G beim iPhone auszuschalten, auch das WLAN im Fall das es auch noch aktiv ist.

In welchem Land bist Du den momentan, dann könnte man auf der Swisscom Homepage nachsehen welche Provider unterstützt werden?

Funktioniert es den mit SMS vom jetzigen Standort in die Schweiz?

N.b. in der Türkei hatte ich dieses Problem einmal, aber in Griechenland nicht.

HarmonyEve

Ich bin zur Zeit in Deutschland. Und dort im Vodafone Netz aber ich hatte sowohl im Telekom als auch im Vodafone Netz das Problem. Ich bin sehr oft Geschäftlich in D, aber dieses problem habe ich zum 1. mal

Danke ja habe das 4G jetzt nur auf Daten umgestellt. Teilweise funktioniert es teilweise nicht.
Wlan Anrufe hab ich generell ausgeschalten

Mobiles Internet und Sms sind aber gar kein Problem

WalterB

@HarmonyEve schrieb:
Ich bin zur Zeit in Deutschland. Und dort im Vodafone Netz aber ich hatte sowohl im Telekom als auch im Vodafone Netz das Problem. Ich bin sehr oft Geschäftlich in D, aber dieses problem habe ich zum 1. mal
Danke ja habe das 4G jetzt nur auf Daten umgestellt. Teilweise funktioniert es teilweise nicht.
Wlan Anrufe hab ich generell ausgeschalten
Mobiles Internet und Sms sind aber gar kein Problem

In Europa hatte ich bis jetzt keine Probleme und Deutschland sollte funktionieren.

Ja da sind mir die Ideen in diesem Fall auch ausgegangen.

HarmonyEve

Ok, ich danke dir trotzdem vielmals für deine freundliche Hilfe.

Am iOS 9.2.1 könnte es nicht liegen?
Oder irgendeine versteckte iPhone einstellung?
🙂

WalterB

@HarmonyEve

@HarmonyEve schrieb:
Ok, ich danke dir trotzdem vielmals für deine freundliche Hilfe.

Am iOS 9.2.1 könnte es nicht liegen?
Oder irgendeine versteckte iPhone einstellung?
🙂

Selber habe ich das iPhone 5s und da kann man nicht etwas komplett falsches einstellen, sollte beim iPhone 6 ebenfalls so sein.

Was komisch ist dass das Internet und die SMS normal funktionieren und nur die Anrufe nicht.

Unten ist noch ein Link wo über das Thema Info vorhanden sind.

https://support.apple.com/de-ch/HT204027

leahcim

Hallo,

mit Freude muss ich feststellen, dass ich nicht alleine bin!!!

Ich habe genau das gleiche Problem. Anrufe in Deutschland werden sporadisch durchgestellt. Combox oder Bandansage sind die Regel.

Ich habe ebenfalls ein iPhone 6 plus, habe es aber auch mit Android und iOS Geräten probiert und nichts hilft. Alles auf Werkseinstellungen gesetzt hilft ebenfalls nichts. Provider gewechselt - Fehlanzeige. Der Support hat mir empfohlen WLAN auszustellen, hilft nicht. 4G ebenfalls nicht.

Ich bin ratlos und auf das Telefon angewiesen.

HarmonyEve

Hallo ihr lieben,

ich habe jetzt nach dem 4. Anruf bei Swisscom und mit konsequenten Nachdruck den Fehler eruieren können.

Es liegt in der Tat an Swisscom, es liegt also am VoLTE welches ein Problem macht beim Koppeln im Ausländischen Netz.

Endlich hatte ich aber mal ein Fachkundige Dame am Telefon die mir dann folgendes miteilte:

man solle eine SMS schicken mit dem Text: stop volte an 444

seit dem ich das nun gemacht habe funktioniert es doch tatsächlich reibungslos alle Anrufe kommen durch.

Man kann dies auch wieder aktivieren indem man dann wieder start volte an 444 schickt ( wenn man zb wieder in der Schweiz ist. )

Man sagte mir das man das Problem kenne und dieses seit ca 2 Wochen besteht ( was stimmt denn vor 2,5 Wochen war ich schonmal in Deutschland Geschäftlich und hatte diese Probleme dort nicht )

Man ist aber daran das Problem zu beheben ( welches auch nochmals durchaus 2 Wochen gehen kann....)

Ich hoffe ich konnte jedem dem es gleich wie mir ging nun helfen 😉

Liebe Grüsse

WalterB

Jetzt ist mir auch klar warum ich keine Probleme mit dem iPhone 5 s hatte, bei mir war nie Volte aktiv.

leahcim

Danke!!!!!
Auch bei mir hat es funktioniert.
Du hast mir wirklich den Tag gerettet.
Bin mal gespannt, wann Swisscom eine offizielle Kommunikation einerseits an den Support und andererseits an ihre Kunden herausgibt.

WalterB

Es fragt sich ob der Fehler nur bei den iPhone vorhanden ist wo *Volte* aktiviert ist und die anderen Smartphone diesen Fehler nicht haben.