Guten Abend, seit dem 29.02.2016 ist mein Zugang zum Internet stark eingeschränkt. Davor lief alles sehr zuverlässig und frei von Einschränkungen oder Problemen. Es handelt sich um einen Vivo L Glasfaseranschluss. Das Problem äussert sich so, dass der Seitenaufbau im Web Browser sowie beispielsweise der Abruf von E-Mails extrem langsam ist bzw. sehr häufig abbricht. Der Download/ Upload von Dateien schlägt ebenfalls sehr häufig fehl. Von dem Problem sind interessanter Weise lediglich Apple Devices (MacBook/ OS X und iPhone/ iPad/ iOS, verscheidene OS Release Versionen) betroffen. Ein Windows 10 Laptop zeigt bisher keine wahrnehmbaren Einschränkungen (eine genaue Analyse steht noch aus). Bei Swisscom TV 2.0 mittels Swisscom Set-top Box konnte ich bisher ebenfalls keine Einschränkungen wahrnehmen. Ein Speedtest der Internet-Box plus (sowe ein Web Speedtest mittels Windows 10) hat gute Ping/ Download und Upload Werte ergeben. Das Problem ist unabhängig von der Verbindungsart zur Internet-Box plus. Um sämtliche Fehlerquellen auszuschliessen, habe ich ein MacBook per Ethernet Kabel direkt an den Port der Internet-Box plus angeschlossen. Zudem habe ich die Internet-Box plus auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (Reset). Bisher hat keine Massnahme Erfolg bzw. Verbesserungen gebracht. Ein am MacBook erstellter Netzwerk Trace zeigt, dass bei mir häufig TCP Re-Transmission sowie TCP Connection Resets auftreten. Ich erhalte morgen eine neue Swisscom Internet-Box plus. Falls der Tausch des Geräts keinen Erfolg bringt, werde ich die Swisscom bitten, im Access Bereich nach Probleme/ Störungen zu suchen, die den plötzlichen Verlust an Datenpaketen erklären. Dieser Beitrag ist vor allem zu Information gedacht. Ich habe im Forum einige jüngere Beiträge gesehen/ gelesen, in denen Nutzer ähnliche Fehlerbilder beschreiben. Grüsse RB

@iamralph hast Du auch die neuste Firmware drauf??? Aktuelle Firmware (Februar 2016): 07. 10 .06 / 07. 00 .61

@user109 : Ja, aktuell ist die im Februar von der Swisscom freigegeben Firmware installiert. Momentan vermute ich einen Zusammenhang, ohne jedoch konkrete Belege zu haben. Die Swisscom Hotline konnte mir leider nicht sagen, wann genau die Firmware auf meiner Interner-Box plus installiert wurde.

Leider kann ich die Problematik bestätigen! Ein Techniker war auch vor Ort und hat alles für gut befunden, nur leider sind 80 % der Adressen nicht erreichbar.

@iamralph @FreeSip Habt ihr IPv6 auf der Box und dem Mac ausgeschaltet? Das hat bei mir und einigen andern Kunden hier im Forum geholfen.

@hed : Ja, dies hatte ich ebenfalls in Erwägung gezogen und bereit einige Tests durchgeführt. IPv6 an der Internet-Box plus ausgeschaltet - keine Änderung/ Besserung. IPv6 am MacBook ausgeschaltet - keine Änderung/ Besserung. Was allerding merkwürdig ist: Falls IPv6 vollständig aktiviert ist, kann ich IPv6 Adressen weder von meinem Windows 10 Laptop noch vom meinem MacBook aus erreichen. Die Google IPv6 Seite meldet dann beipeilsweise: Sie haben kein IPv6, aber Sie sollten keine Probleme mit Websites haben, die IPv6 verwenden . Eventuell hängt das Problem damit zusammen. Ich werde diesebezüglich morgen noch weitere Tests durchführen.

Scheint als haben wir das selbe Problem: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-sehr-langsam-beim-Verbindungsaufbau-evtl-DNS-Problem/td-p/425415

Guten Abend, das von mir in diesem Beitrag beschriebene Problem tritt seit ca. 4 Stunden nicht mehr auf. Web Seiten bauen sich nun wieder gewohnt schnell auf, der Abruf von E-Mails verläuft fehlerfrei und ebenso der Download von Dateien. Dies gilt gleichermassen für Windows 10, OS X und iOS. Das Problem ist verschwunden, nachdem IPv6 von mir komplett deaktiviert wurde und anschliessend (nach einiger Wartezeit) wieder aktiviert wurde. Bei mir waren _beide_ Schritte erforderlich, erst dann ist das Problem verschwunden. Eventuell hat dieser Vorgang irgendwelche Systeme/ Konfiguration zurückgesetzt (Spekulation meinersets). Wichtig ist, “IPv6 abschalten” schliesst vorgelagerte Swisscom Systeme/ Komponenten mit ein und hierin liegt die Schwierigkeit: In meinem Fall wurden die Anweisung, IPv6 abzuschalten scheinbar von der Internet-Box plus nicht korrekt an die vorgelagerten Systeme weitergereicht. Wie dies geprüft werden kann, habe ich nachfolgend beschrieben: Folgende Beobachtungen habe ich gemacht/ Erkenntnisse habe ich gewonnen: Während das Problem bestand, war bei meinem Vivo L Anschluss Swisscom seitig IPv6 aktiviert (ersichtlich im Swisscom Kundencenter, unter “Internet” [IPv6: aktiviert (6rd)] war bei sämtlich Heimnetzkomponenten (Internet Box-Plus, AirPort Time Capsule etc.) IPv6 aktiviert war bei sämtlich Betriebssysteme (Windows 10, OS X und iOS) IPv6 aktiviert war der IPv6 Zugang in das Internet gestört oder eventuell fehlkonfiguriert (Spekulation meinerseits) sprich, ein Zugriff auf http://ipv6test.google.com/ hat ergeben, dass IPv6 nicht aktiv ist wurde das Deaktivieren von IPv6 nicht korrekt ausgeführt sprich, falls ich innerhalb der Konfigurationsseite der Internet-Box plus die Option IPv6 deaktiviert habe, hat die IB die Änderung zwar bestätigt. im Swisscom Kundencenter wurde IPv6 jedoch nach wie vor als _aktiviert_ angezeigt Das Problem verschwand, nachdem folgende Schritte erfolgreich ausgeführt wurden Deaktivieren von IPv6 der Status im Swisscom Kundencenter ändert sich und zeigt an, dass IPv6 tatsächlich deaktiviert ist der Anschluss verbleibt einige Zeit im deaktivierten Zustand (bei mir etwa zwei Stunden) Erneutes aktivieren von IPv6 der Status im Swisscom Kundencenter ändert sich und zeigt nun an, dass IPv6 aktiviert ist nachdem diese Zustand erreicht wurde, wird die Internet-Box plus neu gestartet werden alle Geräte (Windows 10, OS X und iOS) neu gestartet Wie bereits gesagt, ich denke der entscheidende Punkt ist, dass die Anschlusskonfiguration zurückgesetzt wird (IPv6 vollständig deaktiviert und wieder aktiviert). Dass hat bei mir offensichtlich nicht korrekt funktioniert. Das heisst meine Internet-Box plus hat zwar angegeben (ja, IPv6 ist deaktiviert), die Information wurde jedoch scheinbar nicht korrekt an die vorgelagerten Systeme/ Komponenten weitergereicht oder die Konfiguration wurde nicht/ nicht korrekt in sämtlichen Systemen propagiert. Grüsse RB

Vielen Dank für die tolle Anleitung Und siehe da: wurde das Deaktivieren von IPv6 nicht korrekt ausgeführt sprich, falls ich innerhalb der Konfigurationsseite der Internet-Box plus die Option IPv6 deaktiviert habe, hat die IB die Änderung zwar bestätigt. im Swisscom Kundencenter wurde IPv6 jedoch nach wie vor als _aktiviert_ angezeigt genau das passiert bei mir.(Habe ich vorher nicht kontrolliert) Was kann ich da tun?

@gorki.b : Eventuell hilft es, nach dem Deaktivieren von IPv6 die Internet-Box plus neu zu starten. Danach bitte warten und den Stand im Kundencenter immer mal wieder kontrollieren. Falls das nicht hilft die Prozedur wiederholen. Falls das auch nicht hilft, bitte an die Swisscom Hotline wenden. Eventuell kann die Swisscom das Problem mit den zusätzlichen Angaben von mir weiter eingrenzen…

Vielen Dank. Wede ich so machen.

Ladevorgang läuft…

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Web Seiten werden langsam aufgebaut/ TCP Retransmission/ TCP Connection Reset

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