Connexion VPN infructueuse sur Android

anjoco

Je suis à la lettre ce descriptif pour me connecter en VPN sur mon Internet-Box:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/vpn-server.html

Aucun problème de connexion sur iOS (iPad/iPhone) où ça marche à tous les coups, par contre avec Android pas moyen de me connecter que ce soit sur tablettes et smartphones Samsung ou Huawei.

Y a-t-il un autre paramètre à activer sur Android afin de rendre une connexion VPN possible?

Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à configurer une connexion VPN sur Android en suivant à la lettre le descriptif submentionné?

JQ89

Hello,
pour moi ça fonctionne sur mon P8. je l'ai configuré avec l'app de base intégré au paramètre, comme indiqué sur le lien.
mais essayes peut-etre avec une autre app client VPN disponible sur le store.
redis nous si ça marche

anjoco

Merci pour le conseil!

Sur mon Huawei Ascend y330, j'ai donc téléchargé une App VPN gratuite bourré de réclames que j'ai désinstallé aussitôt, mais miracle les connexions VPN natives sur mon Huawei fonctionne maintenant sans problème. Cette App a peut-être installé une composante nécessaire à VPN qui manquait.

Par contre j'ai renouvellé l'exercice sur mon Samsung Galaxys Duos, mais là sans succès. Je cherche toujours une solution pour Samsung, car j'ai un copain qui a un Samsung S4 sur lequel il est impossible de se connecter en VPN.

JQ89

Ok alors je pense qu'il doit y avoir une ou plusieurs app qui font "conflit" avec le vpn.
Et comme tu dis par miracle ca refonctionne...
Mais essayes de voir desactivant ou désinstallant genre des app "anti virus" ou gestion de batterie qui pourrait bloquer le processus.
Et si tu as le courage faire une réinitialisation de l'appareil...
Salutations

anjoco

Il faut savoir que ce n'est pas le VPN de manière générale qui fait problème, mais le type L2TP sur Samsung utilisé par l'Internet-Box.
Une connexion VPN par type PPTP entre un Samsung et un NAS Qnap ne fait aucun problème.
Ajoutons que j'ai déjà fait une reinitialisation d'usine sur ce Samsung qui me sert uniquement de test et que ça n'a rien apporté.

anjoco

Trois nouvelles tentatives avec des modèles différents de Smartphone Samsung se sont terminées par un échec.

anjoco

Sur le site https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/vpn-server.html, on y voit bien un smartphone Samsung qui a réussi à se connecter en L2TP et j'aimerais bien que les techniciens Swisscom me renseigne par rapport à ce problème.

NathalieSI

Bonjour anjoco,

Nos spécialistes ne parviennent pas à reproduire le problème que vous signalez. Pour qu'ils puissent effectuer de plus amples contrôles, pouvez-vous nous indiquer la mise à jour installée sur le Samsung Galaxy S Duos et le Samsung Galaxy S4 dont vous parlez s'il vous plaît?

Cordialement

anjoco

Voici les infos demandées:

Samsung Galaxy S Duos

Numéro du modèle: GT-S7562

version d'Android: 4.0.4

Samsung Galaxy s4

Numéro du modèle: GT-19505

version d'Android: 4.4.2

Samsung Galaxy s3

Numéro du modèle: GT-I9300
version d'Android: 4.3

Samsung Galaxy S4 mini

Numéro du modèle: GT-19185
Version Android 4.4.2

Note:

Sur tous ces appareils la connexion VPN L2TP ne fonctionne pas (Message: Echec)

ZoéC

Bonjour anjoco,

Merci pour votre patience. Suite aux tests effectués, les spécialistes ont pu constater que la version Android pour les appareils Samsung S4 et S4 mini est la 5.0.1 depuis 2015. Il est nécessaire que les appareils soient à jour afin de se connecter de manière optimale à la fonction VPN. Il est également important de vérifier que d'autres appareils soient totalement déconnectés de la connexion VPN.

Il n'est pas connu à ce jour que certains appareils Samsung ne soient pas compatibles avec VPN. Cependant, il est possible que certains modèles qui ne sont pas récents, ne supportent pas la connexion VPN L2TP.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,