My Swisscom Assistant

pgalante1968

bonjour à tous, depuis la nouvelle mise à jour que j'ai faite, My swisscom assitant ne fonctionne plus corectement.

je m'explique;

lorsque que je veux optimiser mon Wlan, la pge reste grise est ne s'affige pas. donc pas d'info ni de test possible, ce qui n'était pas le cas avec l'ancienne version.

si non tout le reste fonctionne normalement.

pouvez vous m'aider s'il vous plait ou apporter un compléemtn d'information?

merci

salutations

pgalante

P.S version actulle = 2.15.3

LeylaG

Bonjour pgalante1968,

Avez-vous déjà tenté de désinstaller, puis réinstaller le programme?

Si oui, je vous invite à me transmettre une description détaillée de l'erreur, le système d'exploitation utilisé et une capture d'écran ici-même.

Cordialement,

pgalante1968

bonjour et merci pour votre mail. état de la situation:

désinstallation = ok

ré installation = ok

optimisation Wifi = ok, cette fois ça s'affiche.

mais problème. voir print screen

ce qui a été fait: redémarage PC et routeur = toujours pareil.

désinstallation en profondeur de my swisscom avec un outils puissant, effacement des traces, redémarrage, réinstallation, re démarrage PC et routeur = toujour pareil

l'interpahce fonctionne, j'ai du wifi et je suis conecté à internet, mais my swisscom me dis qu'il ne trouve pas mon réseau alors qu'il le voit

salutations wifi swisscom.JPG

StéphanieC

Bonjour pgalant1968,

votre demande est transmise auprès du département compétent qui pourra vous venir en aide. Vous serez contacté par e-mail, au plus vite, par l'un de nos spécialistes.

Passez une bonne après-midi.

Cordialement,