Internet Ausfall immer gegen 22 Uhr abends

mgamma

Hallo Zusammen

Ich habe die neue Internetbox Standart nun seit ca 2 Monaten.

Seither ist mir aufgefallen das ich immer wieder gegen 22 Uhr einen Ausfall des Internets habe.

So wie es aussieht ist immer der uploud betroffen somit gehen bei mir dann auch kein TV mehr oder sonst was. ist das euch auch schon aufgefallen?

Gruss

WalterB

@mgamma schrieb:

Hallo Zusammen

Ich habe die neue Internetbox Standart nun seit ca 2 Monaten.

Seither ist mir aufgefallen das ich immer wieder gegen 22 Uhr einen Ausfall des Internets habe.

So wie es aussieht ist immer der uploud betroffen somit gehen bei mir dann auch kein TV mehr oder sonst was. ist das euch auch schon aufgefallen?

Gruss

Wie ist den die TV-Box mit dem Router verbunden?

Wenn ein Ausfall vorhanden ist kommst Du mit einem direkt verbundenen PC oder Notebook ins Menu vom Router hinein.

Eingabe beim Internet Browser von 192.168.1.1, Name: admin und Passwort im Kundencenter zu finden.

mgamma

Hallo Walter

Die Box ist via dem Switch GS105E von Swisscom mit der internet box im Keller über meine Haus installation verbunden. Auf den Router komme ich immer rein da das interne Netzt sprich 192.168.1.xxx noch funktioniert mehrfach via Iphone App und Mac probiert, nur die verbindung zu internet ist unterbrochen. dies aber auch nur für ca 1-2 min.

Es kündigt sich auch immer an mit klötchen bildung und dann mit der meldung "zur zeit kann kein Signal vom sender angezzeigt werden"

Gruss

WalterB

Was wird Dir beim Verfügbarkeitscheck angezeigt?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html

Welche Internet-Box hast hast Du den, die Plus oder Standard Version?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

Wenn Du sagst Du gehst über das iPhone und iMac rein, die sind doch mit WLAN verbunden?

Was ist das für ein WLAN Gerät?

Hast Du den die neuste Generation vom Switch, den es gab vor Jahren einen von Swisscom der war nicht so gut?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/netzwerk-verteiler-box%28000000000010197469%29.html

Du schreibst die Verbindung geht über meine Hausinstallation, wurde da speziell ein LAN Netzwerk erstellt?

mgamma

Ich habe folgend Router

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox-standard.html

Ja das Wlan ist noch vernbunden ich gehe via Airport Express in mein Lan.

Der Swich ist von Swisscom ist aber noch die 5 Port version.

Ich habe in meinem Haus eine Sternförmige Hausverkabelung mit CAT 6 Kabel zu RJ45 Dosen im gesammt Haus. Das Patch Pannel befindet sich im Keller wo auch die internet Box ist.

Was ich sicher sagen kann das mein Heim Netzwerk auch dann noch funktioniert wenn die dei Internet verbindung unterbrochen ist. wurde gestete in dem ich vom Wohnzimmer via Lan im oberen Stock gedruckt haben.

WalterB

Hast Du die Möglichkeit für das iPhone das WLAN von der Internet-Box zum Testen zu verwenden, um auch so den Internet Ausfall zu überprüfen?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/passen-sie-ihr-wlan-an.tab-internet-box-standard.html

Wie sieht der Status bei den LED bei einer Störung aus?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/verbindungsprobleme-kein-internetzugang.tab-internet-box-standard.html

Wenn auch das nicht funktioniert ist es ein Fall für den Support.

mgamma

nein da habe ich noch nicht gemacht werde ich beim nächsten Ausfall noch mal machen. Danke für den Tipp.