Gäste-WLAN funktioniert nicht mehr

DocBrown

Hallo liebes Forum,

ich habe gestern (erneut) das Problem gehabt, dass ich keine Verbindung zu meinem Gast-WLAN aufbauen kann. Mein Standard-WLAN funktioniert, LAN funktioniert auch. Nur am Gast-WLAN kann sich niemand anmelden. Leider hat man bei der Konfigurationoberfläche des Routers nur bedingt einen Überblick über das System (Welche Geräte sind mit welchem Netz verbunden (LAN, WLAN, G-WLAN), auf welchen Frequenzen wird gefunkt? etc.)

DAs WLAN aus- und wieder eingeschalten hat genauso wenig etwas gebracht wie den Router neu zu starten.

Letztes nach einem Anruf bei der Hotline wurde mein Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (wodurch ich meine Configs wieder neu einspielen musste) und einen Routertausch habe ich auch bereits hinter mir.

Ich habe die Befürchtung, dass da etwas grösseres im Argen liegt.

Für Tipps und Hinweise bin ich trotzdem dankbar.

EdgarJ

Hallo

Bei einer Installationshilfe vom Router empfahl mir die Hotline die SSID (Namen des WiFi-Netzwerks) des Gäste-WLAN's zu ändern, da diese Standardmässig gleich heisst wie das des beim Privaten-WLAN. Es könnte da zu Probleme kommen wenn beide Netzwerke gleich heissen hiess es. Ich kann nicht sagen ob das was genützt hat da ich den Router gerade neu angeschlossen und so noch keine Vergleichswerte hatte. Das Gäste-WLAN funz aber tadellos. Ein Versuch wäre es wert.

DocBrown

Danke für den Hinweis, aber bei mir haben alle WLANS (WLAN 2,4 GHz, WLAN 5 GHz und Gäste-WLAN) verschiedene Namen.

EdgarJ

Hier noch den Link (um sicher zu gehen) https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/drahtlose-verbindung-optimieren.html?sc_cat=cnlabopt&sc_name=cnlab_wlan_de_optimizer.html (WLAN optimieren durch zwei unterschiedliche WLAN-Namen)

Ansonsten wüsste ich da nun auch nicht weiter

kaetho

Hi,

zum Gast-WLan gibts ein paar Punkte, die man beachten sollte.

- separate SSID wählen (wurde ja bereits gemacht und ist standardmässig so eingerichtet)

- Gast-WLan ist immer auf demselben Kanal wie das "normale" WLan und nur auf 2,4GHz verfügbar

- Auf dem Display der IB siehst du normalerweise nur die SSID vom Gast-WLan. Willst du das Passwort auch da anzeigen lassen, musst du das im Web-GUI der IB konfigurieren.

Ins Web-GUI kommst du ja normalerweise über 192.168.1.1 und dem Passwort, das du im Kundencenter abfragen kannst. Wie sieht bei dir der Teil "Gast-WLan" in der IB aus? Das Gast-WLan mach bei mir eigentlich keine Probleme. Ich würde mal im Web-GUI das Gast-WLan neu setzen (SSID und Passwort) und danach den Router neu starten und dann mit den neuen Logindaten versuchen aufs Gast-WLan zu kommen. Wenn das nichts hilft, würde ich einen Reset der IB machen und die Config noch nicht zurückspielen, sondern erst das Gast-WLan prüfen ob so eine Verbindung möglich ist. Wenn ja, kannst du die Konfig. zurückladen. Wenn's dann nicht mehr geht, ist die Sicherung der Konfiguration hinüber (ist mir aber noch nie passiert)...

Thomas

switch

Tach auch

Am 12.10.15 wurde bei meiner IB die neue FW 07.04.03 aufgspielt.

Das Gast-WLAN ist in der Luft - aber klemmt (aber LAN ist i.O. und Master-WLAN klappt auch).

Trotz mehrfachem Boot und SSID-Aenderung und und und... wird das PW nicht angenommen.

Nach 93 Minuten am Telefon mit der Hotline war ich langsam sauer. Mir wurde geraten, das G-WLAN ohne Verschlüsselung zu betreiben oder auf das nächste Update zu warten 😞

Haben noch mehrere das gleiche Problem oder bleibt es bei Einzelfällen?

Wenn ja, habt ihr auch z.B. eine Port-Weiterleitung für IP-Cam oder Smartlife o.ä??

Bin Compi-mässig ziemlich auf Draht...

stwin

Spannend.... Bei mir ist seit Update auf die FW 7. so, das sich zwei IPAD 2 nicht mehr ins Normale Wlan anmelden liessen. Trotzdem das das Passwort gleich blieb.. Musste die nun ins Gäste Wlan moven...😐

WalterB

@stwin schrieb:

Spannend.... Bei mir ist seit Update auf die FW 7. so, das sich zwei IPAD 2 nicht mehr ins Normale Wlan anmelden liessen. Trotzdem das das Passwort gleich blieb.. Musste die nun ins Gäste Wlan moven...😐

Das WLAN 2,4GHz oder 5.0GHz ist aber bei der Internet-Box schon noch Eingeschaltet nach dem Update?

WalterB

@switch schrieb:

Tach auch

Am 12.10.15 wurde bei meiner IB die neue FW 07.04.03 aufgspielt.

Das Gast-WLAN ist in der Luft - aber klemmt (aber LAN ist i.O. und Master-WLAN klappt auch).

Trotz mehrfachem Boot und SSID-Aenderung und und und... wird das PW nicht angenommen.

Nach 93 Minuten am Telefon mit der Hotline war ich langsam sauer. Mir wurde geraten, das G-WLAN ohne Verschlüsselung zu betreiben oder auf das nächste Update zu warten 😞

Haben noch mehrere das gleiche Problem oder bleibt es bei Einzelfällen?

Wenn ja, habt ihr auch z.B. eine Port-Weiterleitung für IP-Cam oder Smartlife o.ä??

Bin Compi-mässig ziemlich auf Draht...

Wurden beide Update auf der Internet-Box durchgeführt?

Aktuelle Firmware (Oktober 2015):

07.04.03 / 07.00.61

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox.html

switch

07.04.03/07.00.61 ist aktuell.

Und wenn ich die andern User höre, glaube ich, dass der Bug tiefer sitzt.

Die Hotline hat mir die DAU-Fragen gestellt (Kinderschutz, MAC-Filter, Tippfehler beim PW usw usw).

Das G-WLAN ist in der Luft; aber PW wird nicht akzeptiert. G-WLAN offen klappt...

Diverse Device (iOS, Win XP, Win7) schlagen den Kopf an!

WalterB

@switch schrieb:

07.04.03/07.00.61 ist aktuell.

Und wenn ich die andern User höre, glaube ich, dass der Bug tiefer sitzt.

Die Hotline hat mir die DAU-Fragen gestellt (Kinderschutz, MAC-Filter, Tippfehler beim PW usw usw).

Das G-WLAN ist in der Luft; aber PW wird nicht akzeptiert. G-WLAN offen klappt...

Diverse Device (iOS, Win XP, Win7) schlagen den Kopf an!

Wird den überhaupt kein Passwort angenommen, auch einfache Zahlen, oder Buchstaben?

Hast Du auch testweise die beiden WLAN 2,4GHz und 5.0GHz auf einzeln aktiviert?

switch

Früher hatte ich Sonderzeichen drin - hat funktioniert. Seit dem Update klappts nicht mehr.

Hab schon PW wie 12345678 oder Abcd1234 probiert.

Das Master-WLAN funktioniert wie früher ohne zicken.

Nur das Gäste-WLAN kann nicht mehr Passwörter "lesen".

Hab schon 2,4 und 5GHz ausprobiert; Spektrum angeschaut; Kanal-Kollisionen vermieden; SSID geändert und ein-/ausgeblendet; WPA/WPA2; und und und😐

WalterB

Das Update war schon * Nahrhaft* und da kann es schon noch bei einigen kleinere Probleme geben, jedenfalls wird dieser Fehler sicher auch noch behoben.

Welche Seriennummer hat Deine Internet-Box bei der ersten Zahl, eine 3, 4 oder 5 zu finden unter Diagnose Informationen.

Hast Du die Internet-Box Plus oder Standard?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html

switch

Haben IB plus; SN 4.x

magicfriend33

Habe genau das gleiche Problem wie Switch. Kann tun und lassen was ich will, das Passwort für das Gast-WLAN bleibt einfach unakzeptiert. Habe neu gebootet, neue SSID gesetzt und auch die Passwörter xfach verändert und vereinfacht. Keine Chance. Timeout oder Passwort nicht akzeptiert. Sorry, doch das nervt. Einmal hat es mir sogar den Router komplett aufgehängt. Insbesondere fällt auf, dass bei jeder 2. Sicherung der Einstellung des Gäste-WLAN's die Internetbox zickt und angibt, den Router nicht erreichen zu können. Also da scheint definitiv etwas nicht zu stimmen.

hed

Hast Du schon mal ein Reset des Routers gemacht?

switch

Hallo Magicfriend33

Seit wann hast du das Problem? Wurde bei dir kürzlich ein Update auf den Router aufgespielt (ab Oktober wurden Updates des Routers meistens nachts aufgespielt)? Oder war es schon früher oder später oder in einem andern Zusammenhang?

Gruss

Switch

CapsLock

Hier wäre ein Update "Beta" zum testen.

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Ger%C3%A4te-und/Internet-Box-plus-und-standard-neue-Beta-Firmware-07-10-04/m-p/410535#M4515

magicfriend33

Habe noch keinen Reset durchgeführt. Wollte zuerst sehen, ob es andere Lösungen gibt. Habe die neue Version der Firmware. Zuvor nutzte ich Gast WLAN nie. Daher trat das Problem jetzt auf.
Geht es nun bei dir Switch?

WalterB

@magicfriend33 schrieb:
Habe noch keinen Reset durchgeführt. Wollte zuerst sehen, ob es andere Lösungen gibt. Habe die neue Version der Firmware. Zuvor nutzte ich Gast WLAN nie. Daher trat das Problem jetzt auf.
Geht es nun bei dir Switch?

Wichtig wenn Du viele Kontakte in der Liste der Internet-Box hast die Sicherung der Internet-Box auf einem PC abzuspeichern und dann erst zu reseten, vielleicht funktionierts jetzt auch über das Kundencenter, aber sicher ist sicher.

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