DocSafe 2.4 stürzt auf iPhone und iPad ab --> Verwendung nicht möglich

Sonia

Schon wieder funktioniert ein Update für iPhone und iPad überhaupt nicht! Ich habe sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad das Update auf Version 2.4 gemacht. Jetzt kann ich mich einloggen, aber ca. 5 Sekunden später stürzt die App ab.

Ich werde jetzt die Dokumente und Passwörter aus Docsafe herausnehmen und eine andere App verwenden, da ich einfach nicht zuverlässig auf die Daten zugreifen kann. Ich verwende keine exotischen Geräte und die OS sind auch aktuell. Das muss doch getestet sein. Das letzte Software-Update hat ja auch nicht funktioniert.

iPad Air 2: Version 8.3

iPhone 5: Version 8.4.1

Quadro62

Funktioniert bei mir auch nicht mehr!

Sonia

Welches Gerät verwendest du?

Quadro62

Ich habe das iPhone 6 PLUS mit noch dem "alten" iOS!
Auf dem iPad mit iOS 9 getestet, da funktioniert es ohne Probleme!

Sho

Wir testen sehr sorgfältig, aber offenbar konnten wir nicht alle Konstellationen abdecken.

Das Problem ensteht nach unseren Erkenntnissen bei der Aktualisierung der iOS App. Hier kann etwas schieflaufen. Dies führt zum Absturz bei der Benutzung.

Als Sofortlösung empfehlen wir: Docsafe App löschen und neu installieren.

Eine korrigierte App werden wir noch heute bereitstellen.

WIr entschuldigen und für den Frust, den wir bei Euch ausgelöst haben. Danke aber für die Rückmeldung hier in der Community.

Lucky13

Wenn ich aber das Docsafe lösche verliere ich gem. App sämtliche Daten. Diese muss ich aber haben und die sind im App. Was mache ich nun. Ich habe alle meine Passwörter, Konti usw. dort gespeichert. Ich brauche die App. Bitte um Vorschläge

Sho

Hier ist ein kleines Missverständnis: Ihre Daten sind nicht direkt in der App gespeichert, sondern auf den sicheren Servern im Swisscom Rechenzentrum.

Sie können die App problemlos löschen und wieder installieren. Nach dem Login haben Sie wieder vollen Zugriff auf alle Ihre Daten.

Genau gleich funktioniert es auch, wenn Ihr Handy kaputt oder verloren geht oder gestohlen wird: Ihre Daten bleiben sicher auf den Servern gespeichert, und Sie haben jederzeit Zugriff auch via docsafe.swisscom.com.

Noch eine Bemerkung:

Falls Sie die Offlineansicht für Favoriten benutzen, aktivieren Sie einfach nach der Neuinstallation wieder die Offlineansicht. Dann werden Ihre Favoriten automatisch wieder auf Ihr Gerät kopiert.