"Phishing" désigne la tentative de personnes d'accéder à des données confidentielles (p. ex. données de login pour comptes e-mail et réseaux sociaux ou données bancaires et de cartes de crédit) dans une intention frauduleuse. Des e-mails avec des données d'expéditeur falsifiées vous incitent par exemple à communiquer vos informations de compte par e-mail ou en passant par un lien indiqué dans l'e-mail. En suivant ce lien, vous trouvez des sites Internet dont les adresses et contenus ressemblent à s'y méprendre aux pages de login de Swisscom, Facebook, services Webmail, banques et autres prestations en ligne. Si vous entrez vos informations de compte sur un site Internet falsifié, les escrocs enregistrent ces informations et les utilisent pour envoyer des e-mails par votre compte, voire pour commander des marchandises. **Bien se protéger contre le phishing** Les entreprises telles que Swisscom, La Poste, les banques, les sociétés de cartes de crédit, etc. ne vous demanderont jamais vos mots de passe, numéros de carte de crédit ou d'autres informations personnelles par e-mail ou par téléphone. L'adresse e-mail d'un expéditeur peut être aisément falsifiée. Contrairement aux apparences, un e-mail ne provient donc pas nécessairement du prestataire de services (p. ex. Swisscom, une banque, eBay, etc.) cité comme expéditeur. Contrôlez par conséquent la vraisemblance du message qui vous est envoyé. Présence d'e-mails douteux, ne cliquez jamais sur les liens proposés pour parvenir à la page de login. **Les filtres techniques n'offrent pas une protection à 100% **Aujourd'hui, Swisscom mise sur des outils techniques pour lutter contre le phishing en utilisant des filtres anti-phishing. Ceux-ci reconnaissent un grand nombre d'e-mails de phishing. Mais les fraudeurs ont perfectionné leurs e-mails ces dernières années en reproduisant les e-mails sérieux des sociétés avec un graphisme et un contenu très ressemblant. Pour éviter les tentatives d'escroquerie, nos filtres actuels sont utilisés de manière critique. Cela a parfois pour conséquence que de vrais e-mails sont considérés par erreur comme e-mails de phishing bien qu'ils proviennent d'expéditeurs dignes de confiance. Il n'y a pas de protection à 100% contre le phishing. Swisscom se consacre néanmoins intensivement à ce sujet afin que nos clients profitent également à l'avenir de la meilleure protection possible. Dans une prochaine étape, les e-mails détectés comme phishing par nos filtres seront transférés à nos clients avec une note spéciale. Car c'est vous en tant que client qui êtes le mieux à même de décider s'il s'agit ici par exemple d'une newsletter à laquelle vous êtes abonné ou d'une tentative frauduleuse de phishing. Dans ce dernier cas, nous vous recommandons de supprimer définitivement l'e-mail (également dans la corbeille). Swisscom travaille en permanence à l'amélioration des systèmes de sécurité. Les travaux relatifs à la sécurité ne sont néanmoins pas communiqués publiquement afin de ne pas donner des informations aux fraudeurs. Dans tous les cas, nous nous efforçons d'informer à temps nos clients des modifications.

Je recois depuis quelques jours un courriel de swisscom qui me dit qu'un courriel recu est possiblement du phishing. Sachant que ce courriel, je le recois tous les jours et qu'il est tout à fait légitime (c'est une notification journalière que je recois depuis des mois), que puis-je faire pour que Swisscom cesse de m'avertir?

hello, tu peux leur signaler hotline, mail, tweet... et ils feront le nécessaire... ici, les clients s'entraident, alors tu auras plus de succès via les d'autres canaux bonne journée!

Sur Twitter, aucune réponse depuis hier. Je ne trouve plus leur mail pour leur écrire. Est-ce que quelqu'un l'aurait? Merci!

Salut mariec Vous avez récu notre réponse sur Twitter. Swisscom

Allo AndresF, merci mais j'ai répondu par DM et je n'ai pas eu de confirmation ou de solution. Est-ce que vous me contacterez bientôt?

Salut mariec L'expéditeur qui vous a adressé l'email a été bloqué par nous, car ses comptes E-mail ont été abusés pour des buts de Phishing. Nous allons débloquer cet expéditeur et le supprimer de la liste noire, mais nous nous réservons en cas de doute de prendre les mesures correspondantes. Swisscom

Étrange puisqu'il s'agit d'une université. Cet email est pour transmettre des informations aux étudiants. Je n'aimerais pas que cet expéditeur soit bloqué à nouveau puisque je pourrais perdre des informations importantes. Je recois d'ailleurs des emails de cet expéditeur depuis plusieurs mois sans soucis. De plus, il serait intéressant de permettre à l'utilisateur du webmail d'indiquer facilement qu'un email n'est pas une tentative de phishing... C'est actuellement une tâche ardue... Merci

Bonjour, Je reçois des mails de phishing de quelqu'un voulant se faire passer pour Swisscom. Or je n'ai trouvé nulle part où signaller à Swisscom ce genre de mails. Il est bien indiqué de "contacter l'entreprise pour leur signaller la tentative", mais tel que c'est formulé, il s'agit des autres entreprises, jamais de Swisscom...

Bonjour, Je viens de recevoir un email de phishing, je vous le met ci-dessous pour information: | | | | --- | --- | | from |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Kunden Support no\_reply@bluewin.ch | | reply-to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)no\_reply@bluewin.ch | | to |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif) | | date |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Tue, Sep 27, 2011 at 14:20 | | subject |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)Swisscom Oktober Angebot | | mailed-by |![](https://mail.google.com/mail/images/cleardot.gif)bluewin.ch | ![](https://sam.sso.bluewin.ch/benutzerkonto/images/layout/Primary_Loop_Small.gif) Sehr geehrte Kunden von Swisscom, Eine Gruppe der jüngsten Änderungen an der Swisscom-Services sind in Bezug auf die Breitband-und TV-Dienste klicken Sie auf den Link unten, um die Anmeldung und um unsere neuen Bedingungen. [Hier](http://www.explainmydream.net/forum_old/includes/sam.sso.bluewin.ch/) Danke, Swisscom Kunden Support C'est clairement du phishing. Donc, n'ayant pas trouvé d'email swisscom permettant de remonter cela, j'ai contacté le support et leur ai fait parvenir l'email original ainsi que le raw data de l'email pour tracer plus précisemment la route.

Bonjour/soir, je viens de recevoir un courriel provenant de postmaster@mydatacenter10.net se présentant en votre nom. Voici une copie de ce courriel: _Chère cliente, cher client,_ _D'après Swisscom, l'e-mail ci-joint est peut-être une tentative d'escroquerie (phishing)._ _Le "phishing" désigne la tentative de personnes mal intentionnées de parvenir à recueillir des données confidentielles (p. ex. Données de connexion pour les comptes d'e-mail et réseaux sociaux ou données de cartes bancaires ou de crédit. Les imposteurs essayent de faire en sorte que les clients fournissent leurs noms d'utilisateur et mots de passe à l'aide d'e-mails et de sites falsifiés._ _Veuillez contrôler avec attention si l'e-mail joint est une tentative d'escroquerie (phishing). Nous vous recommandons dans ce cas de supprimer l'e-mail définitivement. Vous trouverez de plus amples informations concernant le phishing et comment se protéger sur notre page Internet [www.swisscom.ch/phishing](http://www.swisscom.ch/phishing)_ _Sur la Communauté d'aide Swisscom, nous répondons à vos questions et vous donnons la possibilité d'échanger vos expériences avec d'autres clients._ _Votre Swisscom_ L'e-mail incriminé provient, ce qui est aussi bizarre, de: _UBS Online Service" _ avec le texte suivant: _Aus Gründen der Sicherheit Ihrer Karte nur auf Sites, die das Verified by Visa blockiert wurde, wird die Transaktion abgelehnt._ _Um Online-Kauf wieder mit mehr Gelassenheit Sites, die das Logo Verified by Visa, klicken Sie auf den obigen Link und aktivieren Sie die 3-D Secure-Service._ _Aktivieren Sie 3-D Secure-Service_ _© UBS 1998-2011. Alle Rechte vorbehalten_ Figure sur cet e-mail les logos de UBS et de Visa. [upl-image-preview liId=3709iDE1C4C41717B3814 alt=phishing.png uuid=c09cd350-0eb3-4f2b-82a9-bf2cc28d86fc] Je ne sais pas trop à quoi correspond le premier e-mail, ni si celui qui dit venir de vos services est lui aussi une tentative de phishing. Meilleures salutations. Bernard Meylan

Protection contre le phishing (hameçonnage)

jojoh

@Dom28

Bonjour,

Vous avez meilleurs temps d’appler Swisscom,je pense que s’est un faux

Dom28

Ok merci pour le conseil. Bonne journée.

Diablotin

Bonjour,

A coup sûr un faux.

Ne pas donner de renseignement et ne pas se loguer.

Pour contrôler vos factures et frais, allez directement dans votre espace client;-).

Espace client, login > factures et frais.

Meilleures salutations

jojoh

@Spiderpab

Bonsoir,

J’ai souvent reçus ce genre de message je l’ai toujours bloqué et finalement je ne le reçois plus,bloqué paypal avec de la patience vous aurez la paix

Cochonou

Bonjour, j’ai reçu aussi un mail en date du 13.12.2015. Avec beaucoup de fautes d’orthographes et une adresse bizarre, pour moi c’est un faux.

Pour plus d’informations, tilichargez le fichier PDF ( Tilichargement ) et suivez les instructions.

Avec nos meilleures salutations

Swisscom (Suisse) SA

Dom28

Ok merci.

je suis allée sur mon propre compte et en effet rien de rien…. Donc mail faux……. à détruire 😀 Merci Bonne nuit et meilleures salutations.

Dom28

Merci.

en effet plein de fUtes et l’adresse aussi….. il manque le s à. http…… Je l’ai jeté….

Bonne nuit et meilleures salutations.

gabrielodiet

Chèr(e) Client(e), Lors de votre dernier paiement de facture SWISSCOM, votre carte a été débitée deux fois pour le règlement de votre facture (48.15 euros), afin de pallier cette erreur de notre système nous vous prions de bien vouloir suivre le lien ci-dessous pour une restitution de la somme débitée accidentellement. Votre RemboursementCe message est généré automatiquement, ne répondez pas à l’expéditeur Nous vous remerciez de votre confiance. Cordialement, nous sommes désolés pour cette erreur. © Copyright Swisscom SA 2016 Voila ce que j’ai reçu et c’est bien sûr une ARNAQUE ne pas ouvrir et directement à la poubelle.

Doremi

Ou la facture swisscom en euro! Le comble ces que si vous ouvrez ce genre de mail ça peut confirmé votre adresse e-mail. A mettre ces mails dans les spams sans les ouvrir.

Chris4

Bonjour,
Attention: Emailing de phishing reçu a l’instant, très bien fait…
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,
Chris

Black Mamba

@Chris4

Bonjour,

Pour aider la Communauté, merci de communiquer au moins l’entête et le début du message, sans les liens URL frauduleux, car l’hameçonnage est tout même fréquent.

Meilleures salutations

NathalieSI

Bonjour @Chris4,

Merci pour votre intervention. Nous avons connaissance de ce message et venons de poster une annonce à ce sujet sur notre page Facebook notamment. Le lien de cet e-mail est désormais bloqué.

Cordialement

Black Mamba

@NathalieSI

Bonjour,

Merci pour les informations, la page Facebook pour en savoir plus renvoie sur le blog de la Communauté suisse-alémanique:

https://community.swisscom.ch/t5/News/Gmail-Nutzer-aufgepasst/ba-p/480984

Bon, c’est toujours ça de pris.

Meilleures salutations

NathalieSI

Bonjour @Black Mamba,

Merci pour votre message. Je ne parviens malheureusement pas à trouver le lien redirigeant vers l’article de notre Blog sur nos posts Facebook. Lorsque j’ouvre le lien Facebook, cela m’amène sur cette page en allemand. Un lien similaire en français est proposé ici. Nous allons faire en sorte que les liens soient dans les bonnes langues.

Cordialement

Black Mamba

@NathalieSI

Bonjour,

Merci pour les liens. L’information recherchée étant publiée sur les dérangements en cours, tout est en ordre.

Meilleures salutations

________________________________________________________________

Protection contre les e-mails d’hameçonnage

Ouvert le: 15.02.2017, 11:20

en cours de résolution

Un e-mail de phishing circule actuellement dans lequel Swisscom invite ses clients à payer une facture impayée. L`expéditeur de l`e-mail frauduleux est: sme.contactcenter@bill.swisscom,com. L`e-mail comporte l`objet suivant: Rechnungskopie. Vous ne devez en aucun cas ni répondre à l`e-mail, ni ordonner un virement ni révéler des informations personnelles. Pour plus d`information: www.swisscom.ch/phishing

Achèvement estimé le encore inconnue

jojoel

comment fait-t-on pour laisser des racourcis tels que adfly car il i a cette page web:

Attention!
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| — |
| L’accès à ce site internet a été bloqué par Swisscom pour des raisons de sécurité. Des criminelles détournent cette adresse internet pour obtenir des informations personnelles telles que des mots de passe ou des cartes de crédit (hammeçonnage/phishing). Informations: https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/protegez-vous-contre-les-e-mails-d-hameconnage.html Et J’ai un chose que je dois absolument faire la dessus pourriez vous m’aider |

Doremi

@jojoel Bonsoir

Tout d’abord Bonsoir

Comme l’indique le texte de Swisscom ne pas l’ouvrir tout simplement car danger (virus etc.)pour votre PC

Cordialement

Kelonia

J’ai reçu l’e-mail suivant, c’est un fake je suppose?

expéditeur: Bluewin E-Mail noreply.bluewin@swisscom.com

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| | — | — | — | — | — Mise à jour nécessaire de vos paramètres de messagerie électronique — Chère cliente Swisscom, cher client Swisscom, Au cours des semaines passées, vous avez utilisé des paramètres obsolètes dans votre programme e-mail. Ils ne sont plus conformes aux normes de sécurité actuelles. Veuillez modifier les paramètres de vos programmes de messagerie électronique (p. ex. Windows-Mail, Outlook, Apple-Mail ou Android-Mail) au cours des 14 prochains jours. Vous éviterez ainsi que des tiers puissent lire vos e-mails. — Adresse e-mail concernée: eve.xxxxx@bluewin.ch Login Swisscom: eve.xxxxx — Pour votre sécurité, Swisscom n’autorisera bientôt plus que le trafic d’e-mails sécurisé. | Mise à jour nécessaire de vos paramètres de messagerie électronique Chère cliente Swisscom, cher client Swisscom, Au cours des semaines passées, vous avez utilisé des paramètres obsolètes dans votre programme e-mail. Ils ne sont plus conformes aux normes de sécurité actuelles. 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Doremi

@Kelonia Tout d’abord BONJOUR

Non si tu as reçu ce mail de la part de Swisscom il faut que tu suives ces indications de changement:

https://emailsetup.swisscom.ch/update/?accountType=imap&customer=residential&device=pc&lang=fr&manual=update&os=mac&step=macAppSelection

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/e-mail-setup-ssl.html#T=843350e4-af03-4234-a4d2-7315d1177a69&TS=sFmkfTMmG8R3Qu5MlLbheoSYWCyfdE7BWKoJFxTQP2w

Cordialement

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