Swisscom TV via Internet vom PC oder Notebook oder iPad

Rebaniha

Ich habe oft probleme. Im Moment kann ich keine Sendung schauen ohne dass die App schliesst oder die Sendung vom Programm her nicht läuft oder mitten im “Film” stoppt und weiterspringt oder so!
Die Probleme habe ich auch vom PC aus. Nicht gerade dass die App schliesst, aber dass die Sendung mittendrin stockt oder nicht mehr weiterläuft.
Hat jemand einen Anhaltspunkt?

WalterB

Mit was gehst Du ins Internet um TV Air zu schauen (WLAN,LAN) z.b. über einen zusätzlichen Accesspoint?

Was zeigt der Speedtest unten beim Link für einen Speed bei den Geräte?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/speedtest-fuer-die-dsl-geschwindigkeit.html

Rebaniha

Ich gehe mit WLAN vom Router zum Gerät. Das schon länger als die Probleme sich häufen.

WalterB

Habe es bei mir mit dem Notebook Windows 8.1 und dem Firefox probiert, stockt zeitweise auch, da muss vermutlich ein Problem vorliegen.

Direkt mit dem iPad über das Mobile Netz viel weniger Probleme. da gab es heute einen neuen Update.

Habe es jetzt noch mit dem Notebook über den Mobile Router probiert, auch keine Probleme.

So wie es aussieht ist das Problem hauptsächlich über VDSL vorhanden.

Rebaniha

Mit dem iPad übers mobile Netz ist keine Option, da kein Abo dazu besteht und ich somit nur über WLAN ins Netz kann. Mir ist auch klar das dieses iPad schon alt ist und daher diverse Probleme lauern, aber das heisst noch lange nicht warum es vom PC auch Probleme gibt die sich fasst gleich zeigen!

Rebaniha

Der Netz-Test läuft nicht vom iPad aus!

WalterB

@Rebaniha schrieb:
Mit dem iPad übers mobile Netz ist keine Option, da kein Abo dazu besteht und ich somit nur über WLAN ins Netz kann. Mir ist auch klar das dieses iPad schon alt ist und daher diverse Probleme lauern, aber das heisst noch lange nicht warum es vom PC auch Probleme gibt die sich fasst gleich zeigen!

Schreibe ja weiter oben das auch mein Notebook zeitweise über VDSL stockt und da ein Problem vorliegen kann.

Am besten dem Support das mitteilen.

Rebaniha

Wenn Swisscom bisher die Leitung testete war die Antwort immer, dass alles in Ordnung seih, aber die Probleme blieben diesselben.
Haben auch mit dem Telefon ein Problem mit Swisscom angeschaut, dass jemand unter unserer Rufnummer eine Combox einer Firma erreichte. Von gesagter Firma erhalten wir von diverser Kunden anrufe, welche die Firma wollen, aber unsere Rufnummer wählen.

WalterB

Das Problem mit TV Air hat vermutlich weniger mit Deiner Leitung zu tun, sondern kann ein Problem beim Swisscom Server sein und es gab in letzter Zeit Störungsmeldungen wegen TV Air.

Wichtig: das Community Forum ist für Kunden helfen Kunden, also nicht der direkte Support, hier werden einfach zum grossen Teil Erfahrungswerte ausgetauscht und probiert Lösungen zu finden.