Swisscom TV 2.0 App nur SD Qualität wenn eingeloggt

GopherCH

Hallo Leute

Neuerding kriegt mal als NATEL Infinity Kunde 12 Monate TVair Subscription. Das funktioniert soweit auch tiptop auf meinem iPad. Jedoch habe ich das Phänomen, dass die Bildqualität auf SD wechselt sobald ich mich in der App mit dem Infinity Login einlogge (um dann z.B. auf die Replay Funktion zugreifen zu können). Umgekehrt, sobald ich auslogge ist die Qualität wieder HD. Gemäss Beschrieb auf https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/swisscom-tv/tv-air.html müsste man mit Infinity Abo eigentlich HD erhalten.

Hat das jemand anderes auch festgestellt? Sonst melde ich mich dann mal beim Support.

Offensichtliches wie App deinstallieren, Neustart, neu installieren etc habe ich natürlich bereits gemacht.

danke und Gruss

madaley

Welche Generation des iPAD benutzt du und welche iOS Version? Woran machst du diese Feststellung aus?

GopherCH

es handelt sich um ein iPad Gen3, iOS 8.3

Das Bild wirkt, sobald eingeloggt, “verpixelt” bzw weniger hoch aufgelöst. Sieht man am besten an den Sender-Logos oder eingeblendeten Schriftzügen.

Sobald ich wieder auslogge ist das Bild sofort wieder scharf as usual. Mit der alten Swisscom TV App (also nicht die 2.0 Version) ist das Bild ebenfalls scharf.

Warren

Meld das doch mal Swisscom, würd mich Wunder nehmen was die meinen..

SamuelD

Hallo GopherCH

Wir haben die Ursache erkannt und das Problem in der Zwischenzeit behoben. Zudem arbeiten wir daran, die Qualität der HD Sender zu verbessern.

Liebe Grüsse

SamuelD

Swisscom

GopherCH

kann ich bestätigen, wieder HD auch eingeloggt 🙂

Danke!