Damit wir Dir hier helfen können, brauchen wir einiges an Informationen zu Deiner Umgebung:
- Leitungswerte ausgelesen aus dem Router
- Werte des checkers https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html
- Ergebnisse des Speedtests ( hsi.bluewin.ch )
- Angaben zur Installation/Verkabelung
- Sind zusätzlcieh Switches im Netzerk, wenn ja Typ?
- Angaben zum verwendeten Telefon
Antworten auf meine Fragen vom 20.8. (!):
--> Wie ist das ganze installiert/angeschlossen (Zuleitung, Telefon, Rückführung in Hausinstallation)?
--> verwendest Du Filter oder Splitter?
--> Typ des Telefons
--> Wurde mit dem Wechsel auf Vivo-M gleichzeitig auf All-IP umgeschaltet?
Und wenn Du Dich nicht mit solchen Dingen rumschlagen willst so bleibt Dir nichts anderes übrig, immer und immer wieder der Helpdesk anzurufen bis das Problem gelöst ist. Verlange doch mal den 2. Level Support, die haben weitergehende Testmöglichkeiten.