@fantic01 schrieb:
HILFEEEE!!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit gestern haben ich und meien Frau das neue TV 2.0 installiert. Meine Frau besitzt eine Firma und ist sehr abhängig vom Internetzugriff (Mails, Internet, etc.) da Sie sehr viel von zu Hause aus arbeitet. Leider geht überhaupt nichts mit dem Internet. Kein Signal oder dergleichen. Nach Kontaktaufnahme gestern ging es für eine kurze Zeit und dann ging nichts mehr. Meine Frau hat heute wieder Kontakt aufgenommen und ist vertröstet worden auf, wenn möglich, kommt morgen Feitag erst am Nachmittag mal ein Mitarbeiter der Firma Swisscom vorbei und schaut sich dies an. Ja wenn überhaupt. Vielleicht erst nächste Woche. Das kann doch nicht sein. Vor allem, wenn es sich um eine Firma handelt!!!!!!!!
Ich bitte Sie schnellst möglich jemanden an unsere Adresse zu schicken, denn wir verlieren bares Geld, wenn wir nicht arbeiten können. Am liebsten wäre es uns natürlich, wenn heute noch jemand vorbeikommen könnte oder sicher morgen Feitag früh.
Anschrift kann ich Ihnen separat angeben.
Freundliche Grüsse
1. Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, keine Kontaktstelle zu Swisscom.
2. Wenn das Abo dass sie haben, ein Privatkunden abo ist, dann ists irrelevant, ob Sie zuhause eine Firma haben, resp. von da aus arbeiten, dann haben sie die gleichen Störungsbehebungszeiten, wie jeder andere Privatkunde auch.
3. Wenns ein Geschäftskundenabo ist, ists natürlich was anderes.
4. Am Besten nochmals anrufen, und klären, ob denn nun morgen jemand vorbeikommt, das müsste Ihnen die Person am Tel schon definitiv sagen können, die haben nämlich die Möglichkeit, gleich einen Termin zu vereinbaren. Aber kaum mehr für heute.