8 giorni successivamente
Ciao a tutti, ciao AareBern, ciao deniweb
Abbiamo ora ricevuto feedback dai nostri specialisti riguardo al problema da te segnalato nell’interazione tra l’app TV 2.0 e un dispositivo Asus.
Al momento non è prevedibile una soluzione a breve termine. In ogni caso, stiamo trattando il problema come una priorità. Stiamo lavorando intensamente con il produttore per trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Quanto tempo ci vorrà non è possibile dirlo al momento.
Ci scusiamo per l’inconveniente.
È un peccato che non funzioni più sui Samsung con Android 4.2.2
Penso che sia un peccato che tutto funzionasse nella vecchia versione dell’APP e non funzionasse più in quella nuova. Non può essere così! Soprattutto quello del 12 giugno. Nel giro di una settimana è stato annunciato un aggiornamento e non è successo nulla…
…e non è interessata solo Asus ma anche Samsung….
Ciao a tutti
Anche dopo l’aggiornamento di ieri, l’app non funziona su un Asus Fonpad. Non si blocca più immediatamente come prima, ma quando si tenta di guardare un programma (registrazione o diretta TV), appare la clessidra (un disco rotante) e dopo circa 10 secondi si torna alla panoramica della Guida TV (che quindi non ha più un Visualizzazione del programma TV, pagina vuota).
Il mio Asus Fonepad ha un processore Intel con Android 5.0 (aggiornato a 5.0 perché sto cercando di far funzionare SwisscomTV).
Ancora nessun problema su tablet e telefoni cellulari Samsung, anche con quest’ultima versione.
Saluti e buona fortuna con la risoluzione dei problemi.
2 mesi successivamente
Ciao
Utilizzo l’app Android per Swisscom TV 2.0 sul mio Samsung Galaxy S6 Edge (versione Android 5.1.1.)
L’app funziona perfettamente e sono entusiasta delle nuove funzioni.
Dopo l’aggiornamento ricevo il seguente messaggio di errore come messaggio push sul mio smartphone:
Questa app rallenta il tuo dispositivo. Per migliorare le prestazioni del dispositivo, disattiva l’apertura automatica per questa app. (15 errori in 1 settimana)
Non voglio restare senza questa app…
Ciao KatrinM,
Ho un Fairphone (Android) e ieri ho installato Swisscom TV 2.0 app.
Non appena voglio effettuare il login, appare il seguente messaggio: “L’applicazione ha trovato informazioni sui crash precedenti. Vuoi inviare questi dati al produttore?”
Appena clicco su “invia” o “chiudi” appare il seguente messaggio: “Swisscom TV 2.0 è stato terminato”. Quindi lo schermo è nero.
Spero che tu trovi presto l’errore in modo che l’app possa essere utilizzata.
Distinti saluti
18 giorni successivamente
Ciao Rufus3
Ho ricevuto la stessa notifica push dall’ultimo aggiornamento.
Questo avviene più volte a intervalli irregolari.
Devo impostare il mio Galaxy S5 su “alto” perché non riesco sempre a portarlo in tasca. Anche il suono costante delle notifiche push è fastidioso.
Spero che avremo presto notizie da Swisscom…
Dall’ultimo aggiornamento Android, anch’io ho ricevuto il messaggio che l’app sta rallentando il sistema. Mi stavo già chiedendo perché il mio dispositivo reagisce lentamente.
Mi ha aiutato forzare l’arresto dell’app (arresto forzato). Speriamo che Swisscom aggiunga una funzione di uscita pulita nel prossimo aggiornamento.
10 mesi successivamente
Ciao Dani,
Cache cancellata, continua a non funzionare “Il programma selezionato non può essere eseguito al momento…” ma funziona su iPhone.
Il motivo è che HP Slate 7 funziona su Android 4.1. Nella parte inferiore dell’app Swisscom TV 2, leggendo oltre, si dice che richiede Android 4.2.
Trovo scandaloso che Swisscom imponga l’installazione di un’app su un sistema operativo che non la supporta. E questo rende centinaia di utenti molto insoddisfatti in un colpo solo. Non puoi tornare indietro.
Beh, buona domenica sera comunque.
4.1 è molto vecchio. Ora, con tutto il rispetto: i vecchi dispositivi Apple non vengono più aggiornati. Questo è legittimo. Dal punto di vista della sicurezza, il produttore di un’app DEVE e non DEVE supportare tutti i dispositivi più antichi. Imprecare e lamentarsi sempre in modo “oltraggioso” di Swisscom non aiuta: qual è la soluzione per te: magari comprare qualcosa di nuovo?
È vero che i vecchi dispositivi e sistemi operativi non sono supportati, su questo siamo d’accordo ed è anche economicamente vantaggioso.
Ma quello che non va è che dal punto di vista del cliente un’app in esecuzione non può essere sostituita automaticamente con un’altra che non supporta il sistema operativo. La nuova APP deve rifiutare l’aggiornamento con il messaggio: Il tuo dispositivo o il tuo sistema operativo non è compatibile con questa APP.
Sarebbe professionale: MS Word “Il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione”
Il suggerimento è solo di utilità limitata. E come possiamo garantire che le vecchie versioni delle app che non funzioneranno più, ad esempio a causa di un cambiamento nell’architettura, non vengano più utilizzate? Come già accennato, le vecchie versioni del sistema operativo Android possono essere supportate solo per un certo periodo di tempo. Inoltre per l’aggiornamento del sistema operativo dell’apparecchio non è Swisscom a essere responsabile, bensì il produttore. Molti tablet economici arrivano sul mercato solo con una versione del sistema operativo e non vengono più forniti con le versioni più recenti.