Hallo Community Es ist super, dass seit kurzer Zeit die App Dropbox für Swisscom TV2.0 zur Verfügung steht. Anfangs funktionierte die App problemlos. Seit einigen Tagen funktioniert die App bei mir aber nicht mehr. Die App startet zwar, es erscheint das Dropbox-Logo und Loading, dann tut sich allerdings gar nichts mehr. Funktionierts bei euch? LG

@"serienfreak"#179929 Chunnsch du ächter vo Bääääärn? Geisch gschider a Zibelemärit. Denn: Das Thema ist längst abgehakt...

Ja, grad getestet und funktioniert bei mir... TV Box schon mal neu gestartet? Sonst eventuell auch mal die Box resetten.

Danke für deine prompte Antwort. Ich habe die Box diverse male neu gestartet und habe auch ein Reset durchgeführt. Danach habe ich Dropbox mit Swisscom TV 2.0 neu gepairt, leider hat alles nichts gebracht, ich bin echt ratlos...

Hat niemand eine Idee, was ich noch machen könnte?? Ich habe viele Ferienfotos auf Dropbox, welche ich meinen Leuten am Fernseher zeigen wollte.... Schon mal merci!

Ich habe genau das gleiche Problem. Einziger Unterschied, es hat noch nie funktioniert. Loading...loading

Schade, uns scheint keiner Helfen zu können....habe nun alles mögliche probiert. Hat gar niemand noch eine Idee?

Ich habe exakt dasselbe Problem. Dropbox hat bis vor wenige Tage problemlos funktioniert und nun loading und loading.... Scheint sich also um ein System Problem zu handeln. Bin für jeden Hinweis dankbar

Das gleiche bei mir. Anfangs lief es problemlos, nun kommt immer loading, loading......... Schade und ärgerlich, dass die Techniker das Problem nicht in den Griff bekommen.

Ich habe das Problem an die Swisscom gemailt und wurde dann auch gleich telefonisch zurückgerufen. Während dem Telefon habe ich nochmals ein Reset der Box gemacht auf Anweisung des Swisscom-Technikers. Hat alles nichts gebracht. Der Techniker schien am Ende mit seinem Latein und wusste auch nicht weiter. Er versprach mir aber, dass sie sich der Sache annehmen werden. Bisher hat sich aber nichts getan.

Neuster Stand der Dinge ist, dass Dropbox immer noch nicht funktioniert. Ich bin mit Swisscom TV 2.0 ja sonst sehr Zufrieden. Aber dass hier keine Lösung gefunden wird, obwohl der Kundendienst mir am Telefon sagte, man suche eine Lösung ist einfach nur schwach. Schade, dass man im Regen stehen gelassen wird...

Das Funktionieren der Apps ist nicht nur von Swisscom und TV20 abhängig sondern auch vom Opera App-Store und dem Hersteller der App selbst. Liegt der Fehler ausserhalb des Wirkungsbereiches von Swisscom, so kann es schon mal sehr lange dauern. Der Einfluss von Swisscom ist da begrenzt.

Dropbox funktioniert nicht mehr

hed

Obwohl auch Swisscom Mitarbeiter hier mitlesen, ist das hier ein Forum "Kunden helfen Kunden" und kein offizieller Kanal zu Swisscom. Somit kannst Du auch nicht erwarten, dass eine Meldung hier weiter verfolgt wird oder Du ein Feedback von Swisscom bekommst.

Das hat nichts mit persönlichem Druck zu tun sondern lediglich mit den Prozessen. D.h. wenn nichts der offiziellen Helpdesk gemeldet wird, so ist eine Störung auch nicht erfasst.

Irr11

https://community.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV-2-0/Videos-auf-Dropbox-gehen-pl%C3%B6tzlich-nicht-mehr/td-p/393394

Bei mir hat's 1 Tag funktioniert, danach nicht mehr

hed

Auch in Deinem Fall, bitte offizielle Meldung an die Swisscom Helpdesk (0800 800 800)

stema77

Ich habe es ganz offiziell gemeldet, indem ich eine Mail an Swisscom gesendet habe. Ich wurde dann von ihnen auch gleich am selben Tag angerufen, die Kommunikation war so sicher okay. Man sagte mir, man suche eine Lösung, nur ist seit dann eben nichts mehr passiert.

Warren

Hier ist wohl die Frage auch, wo der Fehler liegt... Schlussendlich ists ja einfach eine App im Operastore..

hed

Schon klar, dass der Fehler vermutlich dort ist, aber wenn Swisscom den Opera-Store mit entsprechenden Apps im TV20 anbietet, so besteht auch eine gewisse Verantwortung, dass es funktioniert. D.h. Swisscom als Bezüger der Leistung aus dem Opera-Store muss dort entsprechend intervenieren.

Warren

Sag das mal Apple oder Google.. Da hats tausende Apps die nicht funktionieren oder nicht einwandfrei zumindest^^

Was ich aber eigentlich meinte ist, das ev Swisscom gar nichts beheben kann sondern vielleicht das auch nur weiterleiten kann und dann warten muss bis Dropbox was umsetzt.

hed

Das habe ich hier ja bereits so als Antwort geschrieben:

https://community.swisscom.ch/scs/board/message?board.id=TV_2_0_de&message.id=13928#M13928

Warren

Ich weiss schon🙂 nur scheints dem Rest nicht aufgefallen zu sein😉

SeppM

Hallo stema77,

hast du irgendwelche neuen Dateien in deinem Dropbox account?

So dass es vorher noch lief und jetzt nicht mehr.

tubeli

Hallo Stema77
Heute habe ich wieder mal probiert, ob Dropbox endlich wieder funzt. Denkste! Seit 45 Minuten sehe ich nur das Dropbox-Logo und "floating dots"...
Ich habe schon erwogen, an der Swisscom-Rechnung einen Teil zurückzuhalten, denn ich bezahle für die volle Dienstleistung seit dem Start von TV 2.0.

Aber sich ärgern bringt ja auch nichts!
Wenn ich den See seh',

Brauch ich kein Meer mehr!😃

Warren

@tubeli schrieb:

Ich habe schon erwogen, an der Swisscom-Rechnung einen Teil zurückzuhalten, denn ich bezahle für die volle Dienstleistung seit dem Start von TV 2.0.

Im Ernst jetzt?

Wo genau wird Dir versprochen, dass Du mit deiner Rechnung eine funktionierende Dropbox-App bezahlst?

stema77

Hallo

Nein, ich habe keine neue Dateien in der Dropbox.

Mir ist klar, dass dies kein weltbewegendes Problem ist und möglicherweise die Swisscom gar nicht viel machen kann. Ebenfalls ist es klar, dass man so Dinge nicht von heute auf morgen korrigieren kann. Nur finde ich es halt schade, wenn man mir am Telefon sagt, man suche eine Lösung, ich fast 2 Monate danach, weder eine Lösung, noch eine Information der Swisscom über den Stand der Dinge erhalte.

Mittlerweile melden sich ja immer mehr Leute, bei denen die App nicht funzt, indem Fall dürfte man doch erwarten, dass man an einer Problemlösung interessiert ist.

hed

Wie bereits geschrieben ist es eine App des Opera Store und damit ausserhalb des Einflussbereiches von Swisscom. Es kann sein, dass das morgen wieder funktioniert, oder erst in einem Monat, einem Jahr... oder wenn Opera es so will nie mehr weil sie die App wieder vom Store entfernen.

freia08

Professioneller wäre es, wenn Swisscom die app solange entfernt, bis das einwandfreie funktionieren gewährleistet ist. So ist das ganze nur ärgerlich. Schliesslich bietet ja Swisscom die App in TV 2 an und nicht opera.

hed

Schau mal die vielen (auch nicht korrekt funktionierenden) Apps im Apple-Store oder Android/Google-Store. Die werden auch von Apple oder Samsung (oder Swisscom welches das Handy verkauft hat?) angeboten aber niemand gibt Garantie dafür, dass es wirklich funktioniert. Das Risiko bleibt beim End-User.

tubeli

Das ist eine super-schlaue Feststellung...

hed

... nein, aber manchmal muss man der Wahrheit ins Auge schauen.

Die Apps sind nun mal nur eine "Nice-to-Have" Zugabe zum TV2.0 ohne Anspruch darauf, dass jede App jederzeit funktionieren muss.

Dto. beim Radio der Internet-Box. Da gibt es immer mal wieder Kanäle wo Funkstille herrscht ohne dass Swisscom direkt was dafür kann.

Ich bin sicher, dass Swisscom solche Störungen weiter leitet, sofern sie auch bei der Helpdesk 0800 800 800 und nicht nur hier im Forum gemeldet werden. Aber E2E sind nun mal x-Stellen auch ausserhalb Swisscom involviert und wenn da nicht jede Stelle so spurt wie sie sollte oder ander Prios hat......

SeppM

bei mir funktioniert die dropbox app einwandfrei.

tubeli

Hi Sepp
Dies ist allerdings mirakulös...
Kannst du deinen PC- und TV-Einstellungen mal publizieren?
Thank you in advance!

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