Débit réél inférieur au SpeedTest

AlexD16

Bonjour.

Je poste ce message car ma connexion a visiblement quelques soucis dérangeants.

Depuis quelques mois, ma connexion est très largement inférieure(1,2MB/s download, 200Ko/s upload) à mon contrat(Vivo XS, 10MB/s download, 2MB/s upload).

J'ai effectué le SpeedTest proposé par Swisscom et celui de Ookla

Les deux m'ont donné le débit que je devrais avoir réellement, c'est à dire 10MB/s en download et 2MB/s en upload.

J'ai une Centro Grande Fibre(numéro de modèle VF226N1W)

J'aimerai savoir pourquoi j'ai ce problème, qui en gros flingue les 3/4 de mon abonnement.

En attendant vos réponses,

Cordialement,

AlexD16

LeylaG

Bonjour AlexD16,

Lors des tests de vitesse, vous êtes-vous assuré que votre ordinateur soit relié au routeur par un câble et que tous les programmes soient fermés?

Si oui, nous transmettons volontiers votre demande au support technique qui pourra ainsi effectuer des analyses de votre ligne.

Cordialement,

AlexD16

Bonjour.

Déjà merci pour votre réponse 🙂

Alors oui mon ordinateur est connecté par câble et tous les programmes étaient fermés.

J'ai re-effectué le test hier sur un autre ordinateur(lui aussi connecté par câble) et il m'a donné le même résultat.

Cordialement,

AlexD16

StéphanieC

Bonjour AlexD16,

votre demande est à présent transmise auprès du département compétent qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Passez une bonne après-midi.

Cordialement.

dulume

J'ai également le mˆeme problème: j'ai le pack vivo XL, en théorie j'ai donc 1gb/s en download.... toutefois mes downloads arrivent péniblement autour de 3-4 m/s, ce qui est ridiculement lent. Lorsque je fais un speedtest depuis la box les résultats arrivent à 800 mbit/s.

Ce n'est pas acceptable.

Zoruk

Salut,

Tu dis que tu as un débit de 1.2MB (Mega Byte) ce qui est égale à 10 Mb (Mega bits) les débits sont correct c'est juste une question de conversions. (1 Byte = 1 Octet = 8 bits)

Bonne fin de weekend.

dulume

J'ai dit que j'avais un débit de 1 Gbit/s, ce qui fait que en théorie je devrais monter à 125 Mb/s avec la connection Vivo XL...

J'insite donc auprès de Swisscom: pourquoi mes downloads se trainent péniblement autour de 3-4 Mb/s...

Je précise d'emblée que cela arrive quelque soit les serveurs testés, serveurs au passage capable de vitesse largement supérieur.

Merci.

Zoruk

Essaye avec des torrent qui ont beaucoup de sources c'est la que j'obtiens les plus hauts débits (50-60 MB/s) voir plus.

dulume

Ma réponse a été effacé!!!

Merci pour tes conseils Zoruk...

Comme écrit précédemment j'ai testé la connection avec des serveurs que je connais (ainsi que leur vitesse d'upload), fiable et rapide. Tester une connexion avec des torrents (que j'abhorre) est plus que discutable et ne peut donner une idée satisfaisante de la vitesse de download étant donné la nature incertaine des seeds à dispositions.

Je soupçonne fortement Swisscom de pratiquer un filtrage et de réduire la bande passante en fonction de l'utilisation et des sites visités (powered cap), ce qui serait en totale contradiction avec le discours officiel qu'ils tiennent publiquement et concrèctement du racket vis-àvis de leurs clients.

dulume

Je me réponds, histoire de relancer les sujet et m'offrir l'espoir qu'un technicien de Swisscom me réponde.

ZoéC

Bonjour dulume,

Avez-vous effectué le test de ligne lorsque votre ordinateur était branché par câble? Si oui, nous communiquerons votre demande au service technique afin d'analyser votre ligne. Belle journée à vous.

Cordialement,

dulume

Bonjour, merci de votre réponse.

Je n'ai pas testé la vitesse de connexion (hormis le test présent sur la box qui lui indique un 800 Mbit/s ou 100 Mbytes/s) mais constaté la vitesse de mes downloads qui sont toujours terriblement lent, au mieux 3-4 Mbyte/S. Ces derniers sont fait avec un synology connecté directement au router. Non, il n'y a pas de problème avec le Synology.

Merci

LeylaG

Bonjour dulume,

Vous serez contacté dans les meilleurs délais pour effectuer des vérifications de votre ligne/installation.

Bon week-end.

Cordialement,