envoi de sms impossible detination indonésie

sena

Bonjour,

Depuis peu l'envoi de SMS depuis la suisse via Swisscom en indonésie (sur opérateur XL Excelcomindo) agréé sur la liste Swisscom pour communications à l'étranger, est impossible.

J'ai confirmé sur le téléphone que le sms est bien parti...mais pas n'arrive pas au detinataire.

Avec d'autres opérateurs comme Salt,cela fonctionne trés bien!

Malgré un appel à la hot line Swisscom, pas de solutions...

Quelqu'un serait au courant du problème?

D'avance merci!!

ZoéC

Bonjour sena,

merci pour votre message. La personne qui se trouve à l'étranger a-t-elle essayé d'éteindre puis de rallumer son appareil? A-t-elle également tenté de se connecter à l'opérateur Indosat et de le bloquer en mode manuel afin de vérifier si elle reçoit les SMS?

Cordialement,

sena

Bonjour Zoé,

Il se trouve que d'autres personnes ayant le même opérateur en Indonésie ne recoivent pas non plus les SMS envoyés depuis la Suisse.

Le réset du téléphone cellulaire en Indonésie à déjà été fait.

Je me demande si les accords administratifs entre Swisscom et l'opérateur Indonésien XL (excelcomindo)sont toujours en vigueur, dans ce cas liste Roaming-partner ne serait plus à jour?

Merci encore de votre support!

StéphanieC

Bonjour sena, merci pour ces précisions.

Actuellement, aucun dérangement n'est annoncé à ce sujet. Toutefois, seriez-vous d'accord de nous transmettre, par message privé, votre numéro de téléphone mobile ainsi que celui de la personne se trouvant en Indonésie afin de pouvoir effectuer de plus amples recherches?

Dans l'attente de recevoir ces renseignements, nous vous souhaitons de passer une bonne après-midi.

Cordialement