Swisscom iPad App verbindet nicht zur TV Box

Vicelow

Hallo zusammen,

Leider habe ich seit Monaten das gleiche Problem: die iPad App erkennt nur sehr unzuverlässig die TV Box in der Fernsteuerungsfunktion. Dauernd heißt es "TV Box nicht in Reichweite". Anfangs half noch ein Neustart von App oder Box, mittlerweile ist das auch nutzlos. Es ist einfach extrem frustrierend. Wer weiß Rat?

Viele Grüsse,
Vicelow

WalterB

Mit welchem WLAN verbindest Du das iPad für die Fernsteuerungs Funktion?

Vicelow

Das 5Ghz WLAN der Swisscom internetbox...

WalterB

Hast Du die beiden WLAN 2,4 und 5.0GHz schon auf einzeln aktiviert, siehe Bild unten?

Vicelow

Ja! Ich habe auch den Kanal mal fixiert. Leider alles ohne Erfolg.

WalterB

@Vicelow schrieb:
Ja! Ich habe auch den Kanal mal fixiert. Leider alles ohne Erfolg.

Kannst Du mal mit dem 2,4GHz die Verbindung testen die sollte mehr Reichweite haben.

Welche Firmware hast Du bei der Internet-Box drauf?

Vicelow

Leider auch ohne Erfolg. Mal verbindet die App, mal nicht. Es ist einfach nur mühsam.

Vicelow

... Firmware ist 06.01.13/06.01.24/813

Vicelow

Seit meinem letzten Post geht es auf einmal sehr stabil, obwohl ich nichts geändert habe. Ich glaube ein App-Update war dazwischen, Firmware ist noch die gleiche. Hoffe es bleibt so...

Vicelow

Here we are back again. Fehler wieder da, Box verbindet sich nur sehr sporadisch. Ich habe jetzt die Schnauze voll. Offenbar liest hier niemand von Swisscom mit um endlich mal diesen ätzendem Fehler zu beheben.

User4500

Same here... Ist schon seit Monaten ein Problem.... Mal gehts ein paar Tage ohne Probleme, dann wieder nicht... Seit ca. 1,5 Wochen ist es wieder katastrophal.... In der Regel hilft nur ein Neustart der Box...

hed

@Vicelow schrieb:
Here we are back again. Fehler wieder da, Box verbindet sich nur sehr sporadisch. Ich habe jetzt die Schnauze voll. Offenbar liest hier niemand von Swisscom mit um endlich mal diesen ätzendem Fehler zu beheben.

Hast Du versuchsweise schon mal das 5 GHz komplett ausgeschaltet? Mehrere User hier im Forum berichten von Problemen mit Apple-Geräte sobald das 5 GHz eingeschaltet ist.

Betreffend mitlesen von Swisscom:

Das hier ist ein Forum "Kunden helfen Kunden" und kein offizieller Störungsmeldekanal zu Swisscom. Den offiziellen Support erreichst Du unter 0800 800 800.