Mein Handy muss in die Reperatur, weil z.B. der Blitz nicht immer funktioniert (wohl irgendein Wackelkontakt).
Da ich ein Windows Phone (Lumia 920) habe, benötige ich auch ein WP Ersatzgerät.
Doch solche Ersatzgeärte sind rar.
Weshalb kann ich nicht:
- Ein Ersatzgerät reservieren lassen?
- Anfragen, welcher Swisscom Shop ein Ersatzgerät vor Ort hat?
\==> Wenn ich der Shop Hotline anrufe, dann hat der Callcenter-Mitarbeiter keine Übersicht über Ersatzgeräte und kann/darf auch keinen Shop kontaktieren.
Im Shop selber (KMU Center Chur) wurde vor 2 Wochen eine Notiz mit meiner Nummer erstellt. Ich sollte benachrichtigt werden. Leider nie etwas gehört.
Heute erneut vorbei gegangen und wieder das Gleiche: Notiz wurde erstellt. Mal schauen ob ich diesmal eine Benachrichtigung erhalte….
Wieso kann Swisscom die Ersatzgeräte nicht besser managen (Zumindest die Typen welche im Verhältnis zum Bestand häufiger nachgefragt werden (IPhones hat es ja immer tonnenweise…))?
Wenn ein Ersatzgerät herausgegeben wird, dann wird es ja auch registriert.
Und mit Neugeräten ist es ja auch möglich einen Bestand zu führen.
Warum geht das mit den Ersatzgeräten nicht?