Um Dir und allen andern Kunden mit Problemen hier im Forum weiter helfen zu können, brauchen wir mindestens folgende Angaben:
•Exakte Fehlerbeschreibung?
•Ist der Fehler reproduzierbar oder gibt es ein erkennbares Fehlermuster (z.B. nur abends, nur wenn gleichzeitig Gerät xy läuft,...)?
•Was für ein Abo ist vorhanden?
•Was für ein Router ist im Einsatz?
•Was für einen Speed ist max. möglich (www.swisscom.com/checker)??)
•Was für Diagnose-/Leistungswerte zeigt der Router an?
•Was für Werte liefert der Test unter http://hsif.bluewin.ch wenn ausser der Mess-PC alle andern Verbindungen zum Router getrennt und das WLAN augeschaltet ist?
•Falls die neuen IB als Router verwendet wird, was zeigt der integrierte Speedtest an?
•Ist die Leitung vom UP bis zum Router Punkt-Punkt ohne Unterklemmungen, Abzweigungen und Bridgetaps?
•Wie ist das Netzwerk aufgebaut, wie sind die Geräte untereinander verbunden (Kabel, WLAN, PowerLAN)?
•Falls Vernetzung via Ethernetkabel, ist es mind. Cat5e und sind alle 8 Adern verwendet und korrekt aufgeschaltet?
•Falls es sich um einen All-IP-Anschluss handelt, wurden die Filter/Splitter entfernt?
•Sind zusätzlich noch Switches im Einsatz, wenn ja genauer Typ?
•Wurde bei Router und/oder TV-Box bereits Reboot und/oder Factory Reset durchgeführt?
•Wurde der Router und/oder die TV-Box schon ausgetauscht?
•Was für weitere Massnahmen wurden schon umgesetzt (von Dir, Swisscom, dem Elektriker,..)?