Leider ist von diesem Sender derzeit kein TV Signal verfügbar

snoopturtle

Das darf nun wirklich nicht wahr sein. Ich hatte heute folgende Meldung auf dem Bildschirm "Leider ist von diesem Sender derzeit kein TV Signal verfügbar". Beim Support von Swisscom gibt man sich, als hätte man davon noch nie etwas gehört, dabei besteht der Fehler, wenn man in der Coomunity stöbert, bereits schon rund ein Jahr. Nun will man mir einen Techniker ins Haus schicken. Habe aber gesehen, dass dies aus nichts nützen soll. Hat jemand das Problem lösen können oder gibt es nur eins: Router und TV-Box unendlich viele Male ein und aus schalten (try and error)?

user109

Hallo snoopturtle,

ich habe dieses Problem auch öfters beim Kunden gehabt ein austausch des Routers oder wechsel des Internet- Ports (durch Techniker) hat das Problem behoben. Wahrscheinlich ein Multicast Problem.

Gruss User109

hed

Ich ahbe diese Meldung oft beim Starten der TV-Box. In meinem Fall lässt sich das ganze aber erklären: Ich schalte jeweils die TV-Box und den Switch an welchem diese hängt via Stromleiste vollständig ab. Beim gleichzeitigen Anschalten der TV-Box und des Switches erscheint dann diese Meldung. Schalte ich den Switch zuerst ein und 30s später die TV-Box, so habe ich keine Probleme. Im laufenden Betrieb erscheint diese Meldung bei mir nie.

Im Fall von Snoopturtle müsste man nun wissen, wie das Netzwerk aufgebaut ist bzw. wie die TV-Box mit dem Router verbunden ist und wann diese Meldung erscheint.

WalterB

@snoopturtle schrieb:

Das darf nun wirklich nicht wahr sein. Ich hatte heute folgende Meldung auf dem Bildschirm "Leider ist von diesem Sender derzeit kein TV Signal verfügbar". Beim Support von Swisscom gibt man sich, als hätte man davon noch nie etwas gehört, dabei besteht der Fehler, wenn man in der Coomunity stöbert, bereits schon rund ein Jahr. Nun will man mir einen Techniker ins Haus schicken. Habe aber gesehen, dass dies aus nichts nützen soll. Hat jemand das Problem lösen können oder gibt es nur eins: Router und TV-Box unendlich viele Male ein und aus schalten (try and error)?

Man darf sich nicht auf alle Fehler welche mit TV 2.0 auftreten auf ein gemeinsames Muster festlegen, jede Installation kann andere Muster enthalten um einen Fehler hervorzurufen. Das Dein Fehler schon jahrelang vorhanden sei und das ein Techniker keine Lösung sei entspricht nicht unbedingt den Tatsachen.

Jedenfalls wie bereit erwähnt braucht es Fakten wie Deine Installation genau aussieht.

1. was hast Du für Leistungswerte im Routermenü?

2. wie ist die TV 2.0 Box mit dem Router verbunden?

3. wird die TV 2.0 Box normal nur mit der Fernsteuerung Ein- und ausgeschaltet?

4. ist der Router immer eingeschaltet?

snoopturtle

Danke für die Antwort.

Mir ging es bei der Kritik mehr darum, dass mir vom Support keine Lösung angeboten wurde. Fernsehen kann man nämlich. Lediglich zeitversetzt...

Hier meine Antworten

1. was hast Du für Leistungswerte im Routermenü?

Transmission speed

Up 16'488

Down 55'036

Line attenuation

Up 7,8 dB

Down 8,5 dB

Signal-to-noise ratio

Up 14,4 dB

Down 21,8 dB

2. wie ist die TV 2.0 Box mit dem Router verbunden?

Drei TV-Boxen - alle über WLAN-Equipment von Swisscom

3. wird die TV 2.0 Box normal nur mit der Fernsteuerung Ein- und ausgeschaltet?

Ja, immer.

4. ist der Router immer eingeschaltet?

Ja, immer.

snoopturtle

So, Problem selber gelöst. Da ich diese Störung auf allen drei Fernsehern hatte lag es nahe, dass es nicht an der TV-Box lag, sondern wie ich vermutet habe, am Router. Ein Reset des Routers hat das Problem gelöst. Ich könnte also durchaus im Support von Swisscom gebraucht werden😃 bin ja auch schon über 30 Jahre in der Informatik tätig...

WalterB

Also ein Knackpunkt wird dieses WLAN-Equipment sein, um den Fehler einzukreisen müsste man eine der drei TV 2.0 Boxen testweise direkt mit dem beiligenden weissen LAN-Kabel mit dem Router verbinden und dann schauen ob diese TV 2.0 Box ohne Probleme funktioniert, wenn das der Fall wäre dann liegt das Problem bei dieser WLAN Verbindung.

Welches WLAN Kit ist es den genau und wie ist diese Verbindung genau aufgebaut?

Ist es das WLAN-Kit unten beim Link?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/swisscom-tv/devices/Universal-Verbindungs-Kit-drahtlos-DUO.html

Jedenfalls die Routerwerte sind in Ordnung um drei TV 2.0 Boxen zu betreiben.

snoopturtle

Nochmals besten Dank für die Unterstützung. Ich vermutete das Problem beim Router, habe ein Reset durchgeführt. Und siehe da: alles läuft wieder korrekt.

WalterB

@snoopturtle schrieb:

So, Problem selber gelöst. Da ich diese Störung auf allen drei Fernsehern hatte lag es nahe, dass es nicht an der TV-Box lag, sondern wie ich vermutet habe, am Router. Ein Reset des Routers hat das Problem gelöst. Ich könnte also durchaus im Support von Swisscom gebraucht werden😃 bin ja auch schon über 30 Jahre in der Informatik tätig...

Normal wird der Hinweis vom Support bei schwierigen Probleme als 0815 Antwort immer der *Reset* vom Router angegeben, aber das ist meistens nicht die Universale Lösung. Wenn es jetzt geht ist es ja prima, selber bin ich aber noch skeptisch ob es jetzt 100% funktioniert.

user109

Wie ich schon vermutet habe ein Multicast Problem. Mit einem Reset des Routers könnte sich das Problem erledigt haben. Wenn dies Problem nochmals auftreten sollte: Router tauschen oder Internet -Portwechsel.