En revenant du we, plus possible d’appeler ni d’être appelé avec notre système VOIP installé le 22 décembre et qui nous a déjà valu une panne en janvier…
Je téléphone (avec mon portable) à la Hotline PME, on essaye de réparer, pas possible: on passe “en niveau 2, il doivent nous rappeler ” sur le portable car plus de ligne fixe… Un portable pour trois personnes!!!
On s’énerve de plus en plus et après quatre rappel de ma part, et quatre intervenants différents toujours la même réponse: “vous êtes en niveau 2” après TRENTE DEUX HEURES d’attente….
On est bon pour payer mais quand ça marche pas tout le monde s’en fout “en niveau 2 ”
Bravo Swisscom! Vraiment très efficace et surtout à l’écoute du client!