Bonjour Vincent1936,
Nous vous recommandons, dans un premier temps, de vérifier votre code PUK dans votre Espace Client sous les rubriques “Mobile - Carte SIM / code PUK - Afficher code PUK”. Si cela est possible pour vous, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile avant d’y indiquer le code PUK. Choisissez ensuite un nouveau code PIN qui n’a jamais été utilisé sur votre appareil. Si malgré ces opérations, il vous est toujours impossible d’enregistrer un nouveau PIN, nous vous conseillons de vous rendre dans un Swisscom Shop. Vous pouvez également commander une nouvelle carte SIM via votre Espace Client sous “Mobile - Carte SIM / code PUK - Commander une carte de remplacement”.
Cordialement