Blackberry passeport et classic

Olivier1973

Bonsoir pourquoi les deux modèles de blackberry Passeport et Classic ne sont pas proposé aux clients "privé" seule les sociétés peuvent obtenir in blackberry par Swisscom. C'est un abandon d'un petit groupe de clients.

YariB

Bonjour Olivier1973,

Nous vous remercions pour votre demande. En raison de décisions stratégiques, les offres BlackBerry ont été établies pour les clients Business. Par conséquent les mobiles BlackBerry ne peuvent plus être proposés pour les clients privés. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement

Gwendal

Bonjour YariB,

Vous ne répondez pas à la question posée par Olivier1973. Quelle est justement la stratégie de Swisscom? Perdre des abonnés qui ne veulent pas faire comme tout le monde ou refusent d'enter dans le moule Apple, Google ou Microsoft?

Il n'y a acucune raison a priori de refuser la vente d'un BB à un privé si vous le proposez aux clients Business. J'ai d'ailleurs lu sur un forum qu'il est possible, en insistant un peu, de se procuer un Blackberry "Passport" via la Hotline de Swisscom.

Affaire à suivre...

Bien cordialement

Gwendal

Olivier1973

Effectivement la stratégie m'échappe. Certes BB n'est pas Apple ou Samsung au niveau des ventes. Toutefois leur produits sont excellent et répondent à une clientèle avisée et fidèle.

Parmis les opérateurs en Suisse j'en trouverai bien un qui sera moins sectaire que Swisscom sur ce plan.

Quant à la Hotline du moment que je ne suis pas propriétaire d'une société ou profession libérale inscrit au RC aucune discussion possible même en essayant le forcing.

Vraiment dommage, je pensais être mieux considéré. Un simple employé d'Etat qui doit traiter de nombreux mails sur des sujets sensible et confidentiel presque 24/24 ne peut le faire chez Swisscom.

Ça fera un client de perdu, 3 abonnements TV et internet qui partiront également ailleurs.

Gwendal

Malheureusement, cette stratégie d'entreprise est bien connue. Elle porte le nom de " stratégie de l'offre " ou de " filière inversée ", un concept développé par l'économiste Galraith dans les années 60. Les plus grandes entreprises qui ont un poids économique et politique important peuvent se permettre d'imposer l'achat de produits à leurs clients sans se soucier de leurs réels besoins. De fait, " les consommateurs ne dirigent plus le marché, mais sont conditionnés par le marché, lui-même guidé par les décisions de ce que Galbraith nommera la technostructure des entreprises. " (Wikipedia)

Cette stratégie s'oppose à la " stratégie de la demande ", qui consiste à identifier les attentes des consommateurs. En clair, pourquoi se compliquer la vie alors que 97 % des consommateurs se satisferont d'un Samsung ou d'un iPhone et entreront sagement dans le rang. Et ce n'est pas la perte d'un ou de deux clients qui changera quelque chose. L'hémorragie doit être plus conséquente.

LuanaC

Bonjour

L'entreprise BlackBerry se concentre de plus en plus sur les clients commerciaux. Nous constatons que la plupart des clients privés choisissent un Smartphone avec des autres Feautres que proposé par BlackBerry. Mais bien sûr, ce n'est pas notre but de vous enjoindre quel appareil vous devriez utiliser. Voilà pourquoi Swisscom travaille avec des différents points de vente (p.e. digitec). Ça veut dire que vous avez la possibilité d'acheter le modèle désiré dans un commerce spécialisé et ce n'est pas necessaire de changer l'opérateur.

Cordialement

LuanaC

Yonnath

Bonjour,

J'ai moi-même contacté à de nombreuses reprises le chat de Swisscom pendant les 2 derniers mois afin de savoir ce qu'il en était de pouvoir obtenir un BlackberryPassport en tant que clients privés. J'ai reçu à chaque fois une réponse différente: "Oui Swisscom proposera bientôt des Blackberrys aux particuliers", "Non le Passeport est uniquement pour les entreprises", "Les directives viennent de changer, Swisscom proposera le Blackberry bientôt" etc... J'ai donc décidé de prendre les devants et j'en ai commandé un chez Digitec (qui était meilleur marché que mobilezone si jamais) qui me l'a livré en 24h. Je regrette néanmoins que Swisscom n'ait pas fait de gestes pour les particuliers désireux de se fournir en Blackberry, sans compté qu'on pouvait le faire avec le Q10.

Meilleures salutations.

Gwendal

Imaginez un magasin de cycles qui refuserait de vendre à un client un vélo en fibres de carbone sous prétexte qu'il ne participe pas au Tour de France, un magasin de photo qui barrerait la route à un photographe amateur qui voudrait acquérir un reflex à objectifs interchangeables ou un revendeur d'électroménager qui ne proposerait pas de station de repassage "pro" aux clients qui ne travaillent pas dans un pressing 😉

Bien à vous

JekRider

Gwendal a écrit:

Imaginez un magasin de cycles qui refuserait de vendre à un client un vélo en fibres de carbone sous prétexte qu'il ne participe pas au Tour de France, un magasin de photo qui barrerait la route à un photographe amateur qui voudrait acquérir un reflex à objectifs interchangeables ou un revendeur d'électroménager qui ne proposerait pas de station de repassage "pro" aux clients qui ne travaillent pas dans un pressing 😉

Bien à vous

Il faut comparer ce qui est comparable...

Allez chez Manor, Interdiscount, Migros (Liste non exhaustive!) pour essayer d'acheter un objet ne faisant pas partie de leur assortiment: vous finirez comme la personne un peu plus haut qui a commandé son produit sur le net...

Dans tous les cas, ce n'est pas un refus de vente, mais un choix commercial de distribuer certains produits et pas d'autres. Après, on peut toujours discuter des choix commerciaux, mais la discussion est faussée à la base par nos propres envies.

Gwendal

Bonjour,

Tout expert que vous êtes, il me semble que vous avez mal lu les contributions. Ou alors nos propos manquent de clarté. Veuillez dans ce cas nous en excuser.

Personne ne reproche à Swisscom d'opérer des choix commerciaux. Par contre, les contributeurs ne comprennent pas pourquoi Swisscom refuse de vendre un téléphone faisant justement partie de son assortiment à certaines catégories de clients. Nous nous heurtons ici à une logique qui échappe à l'ordinaire du quidam lambda...

Ainsi sommes-nous bien dans le cas d'un revendeur de cycles qui aurait en stock des vélos haut de gamme mais qui les réserverait à un public soi-disant averti.

Mais laissons cela. Il y a des choses plus importantes dans la vie. Et tant mieux pour les "pure players".

Bien à vous

Jérôme79

Bonjour,je suis aussi très deçu par ce choix de vente pour blackberry,j`aime beaucoup ces téléphone et je suis aussi decu de pas pouvoir le prendre chez swisscom en sachant que j ai toujours prie mes apareils chez vous,bref deçu......

Meilleurs salutations

Gégédam

J'ai également tenté le forcing dans un shop et auprès de la Hotline "pro" mais sans succès. Finalement j'ai acheté mon Passport par correspondance sans subventions, ce qui n'est en somme pas un mal car je ne suis plus lié pour 24 ou 48 mois et je pourrai changer d'opérateur quand je le voudrai.

Sweetheart

Bonjour,

Cela fait quelques années que je suis chez Swisscom. Mon abonnement de téléphonie mobile (intinity M) arrivant gentiment à son terme, je pensais acquérir un Blackberry Passport.

Malheureusement celui-ci ne fait pas partie du catalogue de produits pour clients privés. Je dois avouer avoir un certain mal à comprendre ce choix, qui semble d'ailleurs en frustrer plus d'un.

Je souhaiterai néanmoins savoir s'il y a une manière de l'acquérir (par la hotline par exemple).

Quelqu'un a-t'il réussi à en obtenir un par le biais de Swisscom? Ou faut-il tout simplement se résigner à se tourner vers un autre opérateur?

Merci d'avance

Meloman

Bonjour,

Pour ma part je suis partenaire Swisscom, revends les services en tant que professionnel de l'informatique.

1. Je n'ai pas eu la possibilité, étant partenaire et même simplement client professionnel PME d'acquérir un Passport.

2. Pour plusieurs de mes clients étant également des clients professionnels PME Office ou autre, malgré m'etre mis à genous à tous les services, n'ai pas non plus pu avoir des Classics ou Passport.

Alors c'est qui ces clients Business qui peuvent acheter des Blackberry chez Swisscom???

Je suis très déçu en tous cas et j'ai peine à expliquer à ma clientèle qu'elle doit payer le prix plein pour ses terminaux mobiles.

ABE

Salut.

StefanieC

Cher client,

Nous allons analyser votre demande. Nos spécialistes vous contacteront dans les prochains jours.

Meilleures salutations

StefanieC