App iPhone iPad plante sans arret depuis la mise a jour

Révise

Depuis la mise a jour l app plante sans arrêt alors qu’avant c étais impeccable, une solution please?
C est insupportable comme ça

NathalieSI

Bonjour Révise,

Pouvez-vous nous préciser votre demande s’il vous plaît? Parlez-vous bien de la mise à jour du logiciel des iPhone et iPad? Est-ce toutes les applications qui sont perturbées ou une seule en particulier? Merci d’avance pour votre complément d’information.

Cordialement

Révise

Bonjour
Oui il s agit bien de l app pour iPhone et iPad
Elle plante sur iPhone 5 iPad 2 et iPad mini
Toujours de la meme facon indifféremment sur les 3 appareils
Des fois au bout de 1 minute ou 10 minutes
L écran reste noir assez longtemps avant de revenir sur le menu de l os
Cela le faisais pas du tout avant
Et j oubliais indirectement en wifi 3G ou 4g
Cordialement

Révise

Application Swisscom Tv oublie de preciser

JekRider

Qu’avez vous mis à jour? L’appli ou le système d’exploitation (iOS) de vos appareils?

Peut-être que la nouvelle appli ne peut pas tourner sous une version ancienne d’iOS…

Révise

iOS mis à jour aussi sur les 3 appareils 8.1.2
Version Swisscom Tv 4.2.0 drop

JekRider

Pas d’autre idée, vu que ça marche chez moi avec les mêmes versions…

ZoéC

Bonjour Révise,

Merci pour ces précisions. Actuellement, des perturbations peuvent malheureusement survenir avec le signal Live TV de cette application. Nous travaillons activement à rétablir la situation. Dans l’immédiat, vous pouvez utiliser l’application Swisscom TV 2.0 sans login. Nous nous excusons pour le désagrément.

Cordialement

Révise

Matheuse ment si j essaie de me logier il dis que j ai pas le bon abonnement et si je me ligue pas je vais exploser mes datas non?

ZoéC

Cher Revise,

Il faudrait vérifier que le Swisscom Login que vous utilisez est bien celui en lien avec votre abonnement. Effectivement si vous ne vous connectez pas, les données seront déduites de votre abonnement mobile.

Cordialement,

Révise

Merci pour votre aide dans tous les cas
Mon login est celui de air Tv a 9.- par mois
Je vois d ailleurs que sur la page login, un message d avertissement sur un problème de Swisscom Tv
Cordialement

maw2

Bonjour,

J’ai exactement le même problème sur mon iPad depuis la mise à jour à IOS 8. L’application Swisscom TV plante sans arrêt (toutes les 5 à 10 minutes) principalement en mode replay. C’est totalement inutilisable!

De plus il faut se reloguer sans arrêt.

J’attends avec impatience la mise à jour de l’application Swisscom TV. Si cela ne fonctionne pas, je renoncerai à mon abonnement pour utiliser une autre application. Merci.