Internet Aussetzer / Replay Sendungen hängen

yelloweagle12

Hallo,

In letzter Zeit haben wir ich fast täglich ein bis mehrere Internet Ausfälle (Vivo M Kombi). Zum Teil ist das Internet nach 5-10 Minuten wieder verfügbar, teilweise hilft nur Ausschalten der Internetbox. Weiter ist auch die Replay Funktion von TV 2.0 sehr anfällig und bricht immer mal wieder während der Wiedergabe ab.

Bis vor 2 Monaten waren wir mit Centro Grande / Swisscom TV unterwegs und dort waren solche Ausfälle kaum je ein Thema.

Geräte im Netzwerk:

Internet Box [Siligence SAS, SGA4415W]
> Telefon (LAN)
> TV-Box (LAN) [IP1200, 21.01.2014 / REV 4.1]
> Apple AirPort Extreme (LAN)

iPhone / iPad / MacBook (WLAN)
> Switch D-Link DGS-1210-24 (LAN)
Patchpanel
> NAS Synology DS412+ (LAN)
> Switch Netgear GS108E (LAN)
> Philips hue (LAN)
> Sonos Play 5 (LAN)
> Sonos Play 5 (LAN)
> Sonos Play 1 (Sonos WiFi)
> Switch Netgear GS105E (LAN)
> Samsung TV UE55ES8080 (LAN)
> Sonos Playbar (LAN)
> Netgear WNDR3700 (LAN)
> iPhone / iPad / MacBook (WLAN)
> Sonos Play 1 (LAN)
> PC Windows 7 (LAN)
> Brother MFC-9120CN

Während des Ausfalls funktioniert zum Teil sogar TV 2.0, Internet ist aber nicht verfügbar. Im Heimnetzwerk liefert dann die Internet Box keine Antwort auf einen Ping, die restlichen Geräte antworten auf Ping. Ebenso kann beispielsweise Music auf Sonos abgespielt werden, wenn die Quelle das iPhone im Heimnetzwerk ist.

Swisscom Techniker war letzte Woche vor Ort und hat festgestellt, dass die Verbindung zwischen Swisscom Verteiler und Überbauungseingang nicht zufriedenstellend war. Vorgenommene Änderung im Swisscom Verteiler hat gemäss Messung zwar eine hörere Bandbreite gebracht, Aussetzer sind aber weiterhin an der Tagesordnung.

Jemand noch eine Tipp?

Gruss

yelloweagle12

WalterB

Ob dieser Switch D-Link DGS-1210-24 (LAN) wirklich geeignet ist?

N.b. schlecht wäre es nicht eine Skizze von diesem umfangreichen Netzwerk hier hinein zu stellen.

yelloweagle12

Die Skizze sollte eigentlich mit den Einrückungen visualisiert werden. Die jeweiligen Geräte hängen an den übergeordnet, weniger stark eingerückten Switches. Die TV Box hängt dementsprechend direkt via LAN an der Internet Box und geht gar nicht erst über den D-Link DGS-1210-24.

Habe mich vor der Anschaffung extra noch schlau gemacht zu den Themen Multicast und IGMP Snooping. War eigentlich der Meinung der Rack Switch D-Link DGS-1210-24 sollte die entsprechenden Anforderungen erfüllen.

Vielleicht kann dies jemand bestätigen/wiederlegen?

Bis vor der Änderung auf Internet Box / TV 2.0 hat's zudem genau mit diesem Switch auch funktioniert.

XT

Deine SCTV Verkabelung ist ok, da du das SCTV direkt am Router eingesteckt hast. So hast du das Multicast Problem gelöst.

Hast du den alten Centro Grande noch? Der würde ja noch funktionieren. So könntest du einen Fehler bei der InternetBox ausschliessen.

yelloweagle12

Mir wurde kommuniziert dass ich den Centro Grande an Swisscom zurückschicken müsste. Habe ich dann leider auch getan.

Tux0ne

Hi @yelloweagle12

3 Möglichkeiten würde ich fürs Erste mal verfolgen:

unvollständige Migration
Access Problem
Sonos bringt die ib zum "Absturz"

unvollständige Migration:

Der Router wurde gewechselt. Wurden auch mal alle Geräte im Netzwerk vom Strom genommen und neu gestartet? Wurde die Konfiguration angepasst? Haben wir keine Geräte mit fixer IP welche den DHCP Range des Routers schneiden oder gar die IP der des Applikationsteils im Router werwenden (idR. 192.168.1.2)?

Access Problem:

Lass die Leitung nochmals von der Swisscom prüfen und geh sicher das der Router eine aktuelle Firmware hat:

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.html

In wenigen Fällen (also in den Fällen in der es der Kunde bemerkt und man noch kein Vectoring über 80kbps hat, fährt man Access mässig besser mit einem Centro (bedeutet fast immer 😄 ))

Sonos Problem:

Falls alles nicht hilft. Häng Sonos soweit möglich mal ab. Evtl besteht da wirklich ein Problem.

Sonos funktioniert ja meistens zu 99%. Es sind nur die 1% welche einem regelmässig auf die Eier gehen 🙂

yelloweagle12

Hi TuxOne

Danke für die möglichen Ansätze.

unvollständige Migration:

Hatte tatsächlich noch eine fixe IP im Standard DHCP Range (192.168.1.101 - 192.168.1.161) zugeordnet. Habe ich nun sofort korrigiert und nochmals alle Geräte neu gestartet, angefangen bei der Internet Box.

Access Problem:

Aktuell ergibt der Speedtext in der Routercofig der Internet Box folgende Werte:

Internet-GeschwindigkeitDOWNLOAD20.19 Mbit/sUPLOAD5.89 Mbit/sDies bei einem Soll von 40 Mbit/s Download mit Vivo M. Swisscom Technicker kommt nächste Woche nochmals vorbei. Hoffe da lässt sich noch was machen...

Sonos:Zumindest mit dem Centro Grande lief's in der Konfiguration sehr zufriedenstellend. Habe aber trotzdem mal bei Sonos ein Ticket eröffnet und die Diagnose Files übermittelt, vielleicht sehen die ja noch was in den Logs.

yelloweagle12

Nachdem durch den Swiscom Techniker die Ader im Kabel gewechselt wurde steht wieder die gesamt Bandbreite zur Verfügung. Seither ist es zu keinen Ausfällen mehr gekommen.

yelloweagle12

Nachtrag:

Ausschlaggebend war nebst der Lösung des Bandbreitenproblems durch den Swisscom Techniker auch noch die richtige Konfiguration des managed D-Link Switches DGS-1210-24.

Multicast IMGP Snooping: Enabled

http://www.tuxone.ch/2013/07/swisscom-multicast-im-lan.html

Spanning Tree Protocol: Enabled, RSTP

https://sonos.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2129/kw/switch/session/L3RpbWUvMTQxNzQzMTMwOS9zaWQvX0tsNGFPOG0%3D

Da die Netgear Switches von Swisscom unmanaged sind stellen diese kein Problem dar und routen alles einfach durch. Mit diesen Einstellungen scheinen jetzt SwisscomTV und Sonos zuverlässig zu funktionieren - zumindest hoffe ich das dies so bleibt...