Anmeldeproblem beim Samsung Galaxy S4 Android

Es ist mir nicht möglich, über meine App eine Verbindung zu Swisscom TV Air herzustellen. Ich gebe entweder den Swisscom-Login + das Passwort ein und nichts passiert. Ich kehre zum gleichen Bildschirm zurück. Wenn ich die Anmeldung über Natel Login wähle, wird eine Nachricht mit 2 Tasten (OK, dann Hilfe) eingefügt. Wenn ich darauf klicke, passiert nichts. Wenn ich meine Natel-Nummer eingebe, passiert nichts, ich erhalte keine SMS. Bei meinem Samsung S4 mini hingegen funktioniert alles einwandfrei.