Rousseau 310

Darius

Hallo zusammen,

mein Rousseau 310 inkl. Basisstation stellt sporadisch den Dienst ein. Auf einmal haben wir kein Ton und es kommt nur das Besetzt zeichen. Das passierte mit Centro Grande und jetzt auch schon mit der Internet Box.

Was bis jetzt geholfen hat ist, ein Neustart des Routers oder ein Reset. Ausserdem funktioniert der Sofwareupdate am Handgerät nicht.

Gibt es noch andere hier die mit diesem Problem zu tun haben? Vielen Dank

WalterB

@Darius schrieb:

Hallo zusammen,

mein Rousseau 310 inkl. Basisstation stellt sporadisch den Dienst ein. Auf einmal haben wir kein Ton und es kommt nur das Besetzt zeichen. Das passierte mit Centro Grande und jetzt auch schon mit der Internet Box.

Was bis jetzt geholfen hat ist, ein Neustart des Routers oder ein Reset. Ausserdem funktioniert der Sofwareupdate am Handgerät nicht.

Gibt es noch andere hier die mit diesem Problem zu tun haben? Vielen Dank

Den Update kann man nur mit der eigenen Basisstation erstellen direkt über DECT mit der Internet-Box verbunden kann kein Update erstellt werden.

Darius

Hallo Walter.

ich verstehe nicht ganz wie das geht. Muss ich das Kabel von der IB trennen und dan versuchen?

Oder muss ich die Basisstation direk an die Steckdose anschliessen. Vielen Dank

WalterB

@Darius schrieb:

Hallo Walter.

ich verstehe nicht ganz wie das geht. Muss ich das Kabel von der IB trennen und dan versuchen?

Oder muss ich die Basisstation direk an die Steckdose anschliessen. Vielen Dank

Für den Update muss die Basisstation am LAN Anschluss von der Internetbox angeschlossen werden.

Wichtig ist noch bei Deinem ABo Du hast ja IP-Telefonie und da darf kein Filter und kein Telefon mehr an der Telefonhauptzuleitung angeschlossen sein. Die beiden grauen Telefonsteckdosen bei der Internet-Box sind für analog Telefone und nicht für IP-Telefone.

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/geraet-und-seineanschluesse.html

Darius

Hallo Walter,

Mein Telefon ist immer am Lan- Anschluss angeschlossen und es sind keine weiteren Telefone vorhanden.

Das Softwareupdate bleibt bei 0% stehen, und dan kommt die Meldung das es nicht abschlissen kann?

WalterB

@Darius schrieb:

Hallo Walter,

Mein Telefon ist immer am Lan- Anschluss angeschlossen und es sind keine weiteren Telefone vorhanden.

Das Softwareupdate bleibt bei 0% stehen, und dan kommt die Meldung das es nicht abschlissen kann?

Selbstverständlich muss die Basisstation Anschlussbereit zum Telefonieren sein wenn man den Update startet!

Vorher hatte ich auch das Rousseau mit einer Basisstation und der Update wurde nur einmal gemacht.

Heute habe ich drei Locarno welche direkt über DECT mit der Internet-Box verbunden sind welche im Wohnzimmer aufgestellt ist. komme mit dem IP-Telefon mit DECT durch zwei Backstein Wände ohne Problem.

Die Rousseau braucht man nur wenn keine direkte DECT Verbindung zur Internet-Box vorhanden ist.

N.b. hast Du schon mal die Batterien beim IP-Telefon Kurz raus und wieder reingetan?

Darius

Hallo Walter,

so wie aus dem Link, geht es bei mir nicht. Wen ich die Basistation mit dem mitgeliefertem schwarzem Stecker an die Telefonbuchse der IB anschliesse, leuchtet die BS nur rot. Schliesse ich die BS an die Lan Buchse, funktioniert alles ausser eben dem Softwareupdate. Die Meldund die ich bekomme ist: Software-Download fehlgeschlagen.

kaetho

Hi Darius,

die beiden Telefonstecker an der Internetbox sind für "ganz normale analoge Telefone" gedacht. Die Basisstation des Rousseaus musst du an einem gelben "Gigabit-Ethernetanschluss" anschliessen. Sonst geht das nicht. Aber das hast du ja bereits selber festgestellt.

Braucht deit Handaparat wirklich ein Softwareupdate? Der aktuelle Stand sollte sein:

- Handgerät 06.84.22 03.00

- Basis 40.16.22 0000

Wenn du nicht den aktuellen Stand hast, Basisstation stromlos machen, Akkus beim Handapparat raus, Internetbox neu starten und warten bis sie komplett oben ist, Basisstation einstecken und warten, bis das Lämpchen weiss und nicht mehr rot leutet, dann Akkus beim Handapparat wieder rein und prüfen, ob du ein Freizeichen bekommst. Anschliessend kannst du beim Handapparat das Update auch manuell anstossen.

Gruss, Thomas

Darius

Hallo Thomas,

Habe deinem Tip befolgt. Leider ohne Erfolg. Nach dem wieder einstecken, also so wie du das beschrieben hast, kommt bei mir kein Fragezeichen.

Bei mir hat die Basis die Nummer 05.01.12 2A43

Das Handgerät versucht immer wieder selbstständig die Software zu akualiesieren. Reset habe ich heute an beiden Geräten ebenfalls schon gemacht. Vielen Dank

WalterB

Das mit dem Software Update ist oder war schon ein grundlegender Fehler welchen man in den Hintergrund verschieben kann.

Aber was sicher nicht gut ist dass das Telefonieren nicht richtig funktioniert unbahängig von diesem Update.

Da ja jetzt IP-Telefonie vorhanden ist stellt sich die Frage wurde alles richtig installiert.

1. ist die Telefonhauptzuleitung komplett einzeln auf die Internet-Box geführt, also keine anderen internen Telefonsteckdosen mehr angeschlossen.

2. sind alle Filter oder Splitter entfernt?

3. wurde die Basisstation vom Rouseau direkt am gelben LAN Anschluss von der Internet-Box angeschlossen?

N.b. was war der Grund das Du die Rouseau gekauft hast wenn bei Dir ja die Internet-Box in der Nähe der IP-Telefone aufgestellt ist?

Darius

Hallo Walter

Vor ca. drei Wochen wurde mir durch die Swisscom eine neue Leitung im Haus verlegt. Vorher lief das Telefon prima. Dafür die beiden Swisscom TV 2.0 nicht. Jetzt ist es umgekehrt.

An den anderen Telefonsteckdosen sind keine weiteren Telefone oder Splitter angeschlossen.

Die Basisstation ist direkt am Router gelber Anschluss angeschlossen. Was hier noch wichtig zu sagen wäre, das ich beim Telefon ein leichtes rauschen höre.

Leider ist unser TV-Zimmer inkl. IB im Dachstock und das Telefon im RG wo wir es am Tag brauchen.

Ohne Basistation ist es für zwei Stockwerke zu weit.

Ich hoffe das die Techniker von der Swisscom alles richtig gemacht haben. Die Hotline fand bei meinem erstem Anruf an der Leitung keinen Fehler. Was bis jetzt geholfen hat ist, Router ein oder ausschalten oder ein Reset.

Seit ich die Produkte Swisscom TV 2.0 und jetzt die IB habe bin ich nur noch am Reseten! Das kann es aber auch nicht sein.

WalterB

Leider ist unser TV-Zimmer inkl. IB im Dachstock und das Telefon im RG wo wir es am Tag brauchen.

Ohne Basistation ist es für zwei Stockwerke zu weit.

Wurde dann ein LAN Kabel ins Erdgeschoss gezogen, Du schreibst ja das die Basisstation dort angeschlossen wird.

Was ist das für ein LAN Kabel welches ja mit der Internet-Box verbunden wird?

N.b. bei einem Verwandten hatte ich fast die gleiche Situation, in der Nähe von der Internet-Box habe ich ein Rousseau ohne Basisstation direkt über DECT angemeldet und das zweite Rousseau mit der zusätzlichen Basisstadion über ein eingezogenes LAN CAT5 zwei Stockwerke weiter angeschlossen.

Darius

Hallo Walter

Das Rousseau 310 hat eine Basisstation diese ist im OG und ist mit der IB via Lankabel verbunden. Das Handgerät ist in einer Dockingsation, diese dient nur zum Aufladen und befindet sich im EG.

Somit wurden keine Lankabel verlegt. Die swisscom hat uns ein neues Telefonkabel verlegt und neue Steckdosen installiert.

WalterB

@Darius schrieb:

Hallo Walter

Das Rousseau 310 hat eine Basisstation diese ist im OG und ist mit der IB via Lankabel verbunden. Das Handgerät ist in einer Dockingsation, diese dient nur zum Aufladen und befindet sich im EG.

Somit wurden keine Lankabel verlegt. Die swisscom hat uns ein neues Telefonkabel verlegt und neue Steckdosen installiert.

Ist mir jetzt nicht ganz klar warum die Basisstation jetzt in der Nähe der Internet-Box aufgestellt ist und nicht zwischen den beiden Stockwerke damit man von ganz oben und ganz unten eine gute Verbindung mit dem Rousseau bekommt.

Also wenn jetzt eine Verbindung mit dem vorhandenen Rousseau von ganz unten bis zur Basisstation welche direkt am Router ganz oben angeschlossen ist funktioniert, wäre das auch mit einem IP-Telefone Locarno ohne Basisstation gegangen.

Oder ist die zusätzliche Basisstation ein Stockwerk weiter unten über ein LAN Kabel angeschlossen?

N.b. kann es sein das Du das Rousseau nicht bei der Basisstation angemeldet hast sondern direkt über DECT bei der Internet-Box?

Darius

Hallo Walter

Tatsächlich war mein Telefon mit der IB via DECT und nicht mit der Basisstation verbunden. Bis jetzt hatte ich keine Probleme mehr mit dem Telefon, abwarten und Tee trinken.Vielen Dank für deine Hilfe.

WalterB

@Darius schrieb:

Hallo Walter

Tatsächlich war mein Telefon mit der IB via DECT und nicht mit der Basisstation verbunden. Bis jetzt hatte ich keine Probleme mehr mit dem Telefon, abwarten und Tee trinken.Vielen Dank für deine Hilfe.

Super, jetzt sollte auch der Update funktionieren!

Wichtig wäre wenn Du die Basisstation vom Rousseau in der Mitte zwischen der Internet-Box und unterem Stockwerk installieren würdest, somit wäre der Sendebereich optimal, es braucht dazu aber ein LAN Kabel (Ethernet).

Darius

Hallo Walter

Das Update hat sich bereits selbst installiert, heute nach Hause gekommen schon war es drauf.

Nochmals vielen Dank WalterB. Viele Grüsse

ballu

Hallo Darius

hast Du einen neuen update erhalten,oder ist es immer noch die

06.84.22 / 03.00 und die 05.01.12 2A43 auf dem Rousseau 310 drauf

ballu

Darius

Hallo Ballu

Handgerät hat jetzt 06.84.22 0300

Basisstation hat jetzt 40.16.22 0000

Keine Ahnung ob das Alt oder Neu ist.

ballu

Hallo Darius

Handgerät hat jetzt nicht geändert

meine frage hast Du die Basisstation oder bei der Internet Box den Rousseau angeschlossen.

Bei mir zeigt es die Fimware der Internet Box an da mein Rousseau an die IB und nicht an der Basisstation des Rousseau angeschlossen ist mit der 06.84.22 03.00 und 05.01.12 2A43

Gruss ballu