Cher Toffy69,
Nous vous proposons d'envoyer votre téléphone en réparation. Il faudrait simplement vérifier que votre appareil soit toujours sous garantie. Ensuite vous pouvez effectuer la manipulation par ce biais: Réparation. Par contre, si vous souhaitez un appareil de prêt, il faudra vous rendre dans un magasin Swisscom.
Cordialement,