Internetverbindung - Hohe Ausfallquote

startom

Hoi zämä

Mein Internet-Zugang ist DSL standard Free FixIP, ich habe ein Modem von Motorola, Typ 0X69.

Mein Problem: Ich habe häufigen Verbindungsunterbruch zum Internet. Das kann pro Stunde 2 bis 5 mal der Fall sein, manchmal hab ich dann wieder mehrere Stunden lang Ruhe. Der Unterbruch dauert jeweils nur einige Sekunden bis höchstens 2 Minuten.

Kennt jemand das Problem? Wo soll ich mit der Analyse beginnen?

Die statische IP habe ich benötigt, um von Hause aus für das Geschäft arbeiten zu können. Heutzutage würde dies jedoch auch ohne statische IP gehen. Soll ich diese zurücksetzen, bringt das evtl. was?

Danke schon mal für eure Hilfe!

Tom

WalterB

Ist es ein Analog oder ISDN Anschluss?

Was werden für Verbindungsdaten im Routermenu angezeigt?

Wenn der Unterbruch passiert löscht dann das LED beim Router ab?

Wie ist der PC an den Router angeschlossen, LAN oder WLAN?

Walter

POGO 1104

wie leuchten welche LED's am Modem/Router im Fehlerfall?

Wie sind die Statusinformationen in Log des Modems/Routers?

Wie sind die Leitungswerte im Modem/Router?

EDIT: wurde abgelenkt während des Schreibens, Walter ist mir nun mit den sinngemässen, gleichen Fragen zuvorgekommen....

gruss, o.s.t.

startom

@"x"#p35723

Hallo

Es ist ein Analog Anschluss. Der PC ist mit LAN angeschlossen, kein WLAN.

Bei Internet Unterbruch: Das LED "Internet" leuchtet rot, sämtliche anderen (Ethernet's, DSL und Power) bleiben grün.

Wie kann ich die Verbindungsdaten im Routermenu einsehen?

Warren

startom schrieb:

Wie kann ich die Verbindungsdaten im Routermenu einsehen?

Gib im Browser als Adresse 192.168.1.1 ein und danach admin als Benutzername und das Passwort..

Dieses ist entweder 1234 oder aber eines, welches Du im Kundencenter oder auf deinem Datenblatt nachschauen kannst...

Hast Du an jeder Telefonsteckdose (wo etwas angeschlossen ist) einen Filter angeschlossen?

Filter sieht aus, wie ein kleiner schwarzer Doppelstecker mit ca. 10cm Kabel oder aber in der neueren Version weiss mit Swisscomlogo..

Mondsucht

@"x"#p35735

Bei häufigen Unterbrüchen gilt folgendes zu beachten:

Ethernet- (Gelb) und DSL-Kabel (Violett) dürfen nicht aufgewickelt bleiben.
Je nach Ausführung der Kabel (abschirmung) kann es zu Störungen kommen
Prüfe, ob du beim Telefon ein rauschen hörst
Wenn ja, könnte es an dem Microfilter (Splitter) liegen

Ist alles deiner Meinung nach okay, rufe die Hotline an: 0800 800 800 und lasse deine Verbindung überprüfen.

Zwecks der fixen IP. Als alternative hierzu gibt es die VPN-Verbindung. Frag' bei deinem Arbeitgebenr an.

Master

Hallo

"eine rote DSL LED restliche LED grün";

deutet auf eine Verbindungs-/Synchronisationsverlust zwiscshen Router und DSLAM.

Mögliche Ursachen;

Verbindungsverlust
meist Installationsfehler zwischen Router und UP. Kontrolliere ob von UP bis zum Modem eine verdrillter Leiter eingezogen wurde und er möglichst durchgängig ist (ohne Klemmen)
Synchronsationsverlust
kann Hardware sowie Softtwarebedingte Ursachen haben. Prüfe erst einmal ob du die aktuelle Firmware installiert ist und update Sie nötigenfalls. Was zu Verbindungsverlust führen kann, kann auch "nur" zu synchronisationsverlust führen.
Steige in das Routermenue wie oben beschrieben ein und schau dir mal die fehler an evetl. poste Sie hier mal.

Da der Fehler "nur" sporadisch auftritt ist die Eingrenzung nicht einfach. Um Fehlinterpretationen auszuschliessen müsste der Router alleine angeschlossen werden. Das heisst direkt an der ersten Dose und alles andere abhängen.

startom

@"x"#p35889

Danke für die bisherigen Antworten.

Im Routermenu sieht alles soweit ok aus. Sämtliche Diagnosen sind erfolgreich. Die Kabel erscheinen mir auch ok zu sein (keine Knicke, keine Aufwicklungen,...).

Ich hab jetzt die Routersoftware aktualisiert. Falls dies nichts nützen wird, werde ich mich an den Swisscom Kundendienst (Hotline) wenden.

Hatte bis jetzt in den letzten drei Stunden vier Ausfälle, die jeweils ca. eine halbe Minute dauerten. Ist zwar nicht viel, aber doch nervig.

Gruss und Danke

Tom

WalterB

@"x"#p36905

Es wäre noch interessant zu wissen welche Verbindungsqualität im Routermenu angezeigt wird.

Walter

startom

@"x"#p36949

Hoi

Angezeigt wird im Routermenü das hier:

Leitungsdämpfung: 16/10 dB

Geschwindigkeit 6400/640 kbps

Bei der Diagnose erreiche ich 100 % (das ist dann wohl so was wie Switzerland -12 points, oder?)

Auf jeden Fall ist seit dem Software-Update heute morgen alles ok (Holz anfassen).

Insofern haben bisher alle von euch einen KUDOS verdient!

XT

@"x"#p35743

Dein Routerpasswort kannst du unter blueadit.bluewin.ch nachschauen falls dein Router eine aktuelle Firmware hat.

Was passiert wenn du Telefonierst? Unterbruch?

Hast du bei jedem Telefon/FAX, Zusatzwecker einen Filter eingesteckt/eingebaut? Manchmal hat es noch Weckerbrücken in den Steckdosen eingebaut. In diesem Falle müssten sie entfernt werden.

Wie die anderen schon gesagt haben, könnten deine Verbindungswerte weiterhelfen.

Gruss elchoer