Enregistrements avec tv guide depuis mon pc (message envoyé par la 2eme fois)

Anm1942

Bonjour,

Si j'essaie d'enregistrer une emission du TV guide depuis mon pc (windows 8.1) j'obtiens un un message

" cette fonction n'est pas comprise dans votre abonement".

Mon abonement est VIVO M SWISSCOM TV 2.0 plus. sur fibre optique (internet box + tv box)

Je suis bien connecté au espace client avec mon bon login.

Pouvez-vous m'aider?.

Merci de votre réponse

NathalieSI

Bonjour Anm1942,

Ce message d'erreur apparaît-il sur plusieurs navigateurs Internet lorsque vous effectuez cette opération? Si cela est bien le cas, merci de nous indiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre nom d'utilisateur pour le Swisscom Login s'il vous plaît. Nous effectuerons ainsi de plus amples contrôles et vous contacterons personnellement.

Cordialement

Anm1942

Merci Nathalie de votre réponse.

J'ai le meme type de problème avec Chrome ou Internet Explorer (version 11).

Question: Comment fais-je pour vous repondre par message privé?.

YariB

Cher Anm1942,

Pour nous écrire un message privé, il suffit de cliquer sur notre prénom. Vous accédez ainsi à notre profil et vous trouvez sur la droite de la page, la possibilité de nous envoyer un message privé en cliquant sur "Envoyer un message privé"

Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous souhaitons un très bon dimanche.

Cordialement

YariB

Cher Anm1942,

Nous vous remercions pour les renseignements que vous nous avez transmis. Le souci vient du Swisscom Login qui n'est pas correct car il n'est pas lié à votre raccordement Vivo M.

Nous vous transmettons par message privé le bon Swisscom Login et vous souhaitons une très bonne soirée.

Cordialement