2. TV Box

s_quattro

Guten Tag

Wir haben vorgestern eine neue, 2. TV Box erhalten. Wir haben eine Hauptbox mit Recorder. Und nun eine 2. Box auch mit Recordfunktion bestellt. Die 1. Box läuft via Funk vom Router. Die 2. Box habe ich im gleichen Router via Kabel angeschlossen. Von der 2. Box kann ich nun aber doch keine Aufnahmen machen. Es erscheint jeweils die Meldung, dass die Box nicht im Netzwerk angemeldet ist. Ich habe den Router und die TV Boxen danch abgeschaltet, den Router sogar zurück gesetzt. Und alles wieder gestartet. Das hat leider auch nichts gebracht.

Die Hotline hat mich an den techn. Support verwiesen. Diese haben uns mitgeteilt wir hätten das falsche Gerät. Als wir das Gerät im Laden zurück bringen wollten, sagten sie uns (nach über 1 Stunde), dass es das korrekte Gerät ist und wir es nochmals probieren sollen. Nun weiss ich echt nicht mehr weiter. Und zweifle an der Swisscom. Dies ist meine letzte Hoffnung. Danke für die Hilfe.

s_quattro

Als Zusatzinfo möchte ich noch sagen, dass TV schauen und Musik hören funktioniert.

WalterB

Es geht bei Deinem Problem um TV 1.0 Boxen?

Wechsle mal testweise die beiden TV-Boxen untereinander und schau dann ob der Fehler mitwandert?

N.b. bei TV 1.0 gibt es nur eine Masterbox wo von beiden TB-Boxen die Aufnahmen gespeichert werden.

Bei TV 2.0 ist das nicht mehr so, da werden die Aufnahmen extern gespeichert.

XT

Eine Zusatzbox kostet 5 Fr. pro Monat. Die Aufnahmefunktion für die Zusatzboxen kostet nochmals 5Fr. pro Monat.
Oft wird diese 2te Option nicht aktiviert.
Manchmal kann die Störung aber auch durch das Verbindungskit verursacht werden. Manchmal hilft es, wenn die 2te Box anstelle des Routers am Verbindungskit eingesteckt wird.

Wenns nicht hilft, schaltest du beide Boxen aus, dann startest du erst die Masterbox und ein paar Minuten später auch die Slavebox.

Weiter würde ich die Masterbox und die Slavebox untereinander tauschen, da die Masterbox jetzt ein vielfacher an Bandbreite mehr benötigt.

Ev lohnt sich sogar ein Wechsel auf TV 2.0 Da kostet die Zusatzbox 5Fr. inkl. Aufnahmefunktion.

s_quattro

Hallo Danke für die Antworten.

Ja wir haben TV 1.0 Boxen.

Wir haben beide Optionen ausgewählt mit je zusätzlichen CHF 5.00. und das mit dem nochmals ausschalten und von neu einschalten haben wir auch ausprobiert.

Ich werde nun mal die Boxen austauschen und prüfen was dann passiert.

micro

@s_quattro schrieb:

Wir haben beide Optionen ausgewählt mit je zusätzlichen CHF 5.00.

Bestellt und geschaltet sind zwei verschiedene Sachen. Was sagt dein Kundencenter dazu?
Welche Boxen hast du jetzt? Beide schwarz, die eine mit Display (die solltest du am Kabel anschliessen), die andere ohne?

s_quattro

Die Aufschaltung beider Optionen wurde uns von der Hotline bestätigt. Ja wir haben zwei Boxen. Die grosse Hauptbox mit Display und eine zweite, kleinere Box ohne Display.

Ich habe nun wie empfohlen die Boxen vertauscht. Die Hauptbox ist nun neu via Kabel verbunden und die zweite Box via Funk. Und traraaaaa es klappt. Vielen Dank für die tollen Tipps!!!