Cher Cyrb,
Si je résume bien la situation, votre prochaine offre de fidélité sera disponible dès mars 2015, mais comme vous êtes en possession d’un mobile défectueux, vous avez commandé l’iPhone 6 à prix plein.
Nous sommes vraiment navrés pour les réponses obtenues avec notre Hotline ou le Chat, il s’agit certainement d’un malentendu.
L’achat d’un appareil au prix plein n’influence pas votre offre de fidélité. Dès mars 2015, l’offre sera toujours disponible pour vous. Si vous ne souhaitez pas en profiter, vous pourrez la conserver pour plus tard dans l’année ou dès 2016. En aucun cas, un rabais équivalent au “rabais que vous auriez obtenu si vous aviez attendu l’offre pour prendre l’iPhone 6 en mars 2015” sera déduit sur votre abonnement si vous effectuez une prolongation de contrat sans mobile.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro mobile par message privé si vous avez d’autres demandes et nous vous souhaitons une très bonne semaine.
Cordialement