Internet Explorer

active7x

Wenn ich http://web.tvair.swisscom.ch mit dem Internet Expolorer starte und mich einloggen will, erscheint die Fehlermeldung “Ihr Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt”.

Mit Firefox funktioniert allerdings alles d.h. der Benutzername und das Passwort müssen definitiv korrekt sein.

Kann das jemand nachvollziehen? Und ja, ich hab’s schon zig mal versucht… ich habe mich also nicht einfach vertippt😃

Tschumi81

Habe es unter Windows 8.1 mit IE 11 probiert und es hat funktioniert.

Kann es sein, dass du einen neuen Benutzer erstellt hast wo du dich einloggen willst, anstatt mit dem Benutzer von der Registrierung von Swisscom TV?

Gruss

WalterB

Hast Du schon mal den Browserverlauf gelöscht?

active7x

Ja, hab ich gemacht. Passiert allerdings das gleiche d.h. Benutzername/Passwort sind falsch (was sie aber definitiv nicht sind)

Tschumi81

Falls du Sonderzeichen im PW hast, prüf mal die Eingabe in der Adressleiste.

Kann ja sein, dass die Tastatur auf DE oder EN verstellt wird?

Ansonsten Passwort irgendwo Eingeben und danach in die Eingabemaske kopieren.

@active7x schrieb:

Ja, hab ich gemacht. Passiert allerdings das gleiche d.h. Benutzername/Passwort sind falsch (was sie aber definitiv nicht sind)

micro

@WalterB schrieb:

Hast Du schon mal den Browserverlauf gelöscht?

Das meiner Ansicht nach wichtigste Häkchen hast du nicht gesetzt: Cookies
Dafür eines aber zu viel: das Oberste

😉

WalterB

@micro schrieb:

@WalterB schrieb:

Hast Du schon mal den Browserverlauf gelöscht?

Das meiner Ansicht nach wichtigste Häkchen hast du nicht gesetzt: Cookies
Dafür eines aber zu viel: das Oberste

😉

Ok, das ist meine Originaleinstellung und da muss ich die Passwörter und Cookies nicht löschen, aber das ist richtig für dieses Problem hier im Community müsste man den Hacken setzten.

😉

kim oliver

Hallo Zusammen

Habe das gleiche Problem kann mich nicht Einlogen, aber das passwort geht im Kundencenter, habe auch schon den IE zurückgesetzt, Silverlight neu installiert. Habe auch keine anderen Logins! auf der Release version von Windows 10 geht es! aber bei meinem Pc nicht mit Win7 X64 und Win7 X32 auch nicht. Habt ihr mir eine IDEEEEEEEEEEE!

WalterB

@kim oliver schrieb:

Hallo Zusammen

Habe das gleiche Problem kann mich nicht Einlogen, aber das passwort geht im Kundencenter, habe auch schon den IE zurückgesetzt, Silverlight neu installiert. Habe auch keine anderen Logins! auf der Release version von Windows 10 geht es! aber bei meinem Pc nicht mit Win7 X64 und Win7 X32 auch nicht. Habt ihr mir eine IDEEEEEEEEEEE!

Probiere mal mit dem Firefox, diesen einfach nicht als Standart setzen um zu testen!

kim oliver

Geht auch nicht, habe ich auch schon ausprobiert.

WalterB

@kim oliver schrieb:

Geht auch nicht, habe ich auch schon ausprobiert.

Was hast Du für einen Virenschutz, einer mit Firewall?

kim oliver

Symantec Norton ja mit Firewall ist aber deaktiviert, Virenscaner Firewall, so wie windows Firewall auf inaktiv.

WalterB

Leider kann ich Dein Problem nicht nachvollziehen da auf meinen Apple und Windows Geräte TV-Air ohne Probleme funktioniert.

Das Problem ist nach meiner Meinung auf Deinem PC vorhanden?

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/installieren-und-nutzen-sie-tv-air.html

Du kannst noch probieren einen zweiten User auf Deinem PC einzurichten um damit zu probieren.

Ist die Beta Version vom Windows 10 auch auf diesem PC?

kim oliver

Das dass Problem auf meinen Rechnern ist weis ich! aber weis nicht wo! Auf den 7 verschiedenen Rechner wo ich es getestet habe läuft es auf 5, die anderen 2 haben beide das gleiche Problem. Nein das 10 ist auf dem 8 Rechner gewesen. Ich weis nicht ob das Problem in der Registrie liegt oder wo. Dein Linkt hilft mir da nicht wirklich weiter.

WalterB

@kim oliver schrieb:
Das dass Problem auf meinen Rechnern ist weis ich! aber weis nicht wo! Auf den 7 verschiedenen Rechner wo ich es getestet habe läuft es auf 5, die anderen 2 haben beide das gleiche Problem. Nein das 10 ist auf dem 8 Rechner gewesen. Ich weis nicht ob das Problem in der Registrie liegt oder wo. Dein Linkt hilft mir da nicht wirklich weiter.

Probiere doch noch testweise einen zusätzlichen User einzurichten, den kann man ja wieder entfernen!

kim oliver

Habe ich auch schon, geht auch nicht. Weis nicht wo der Fehler begraben liegt, und das Image neu laden möchte ich eigentlich vermeiden wenn es irgend wie vermeidbar ist.

Tschumi81

Würde mal die Krücke von Norton zuerst deinstallieren. Auch wenn es dann immer noch nicht klappt, läuft dein System schon mal wieder schneller.

kim oliver

Was hat das jetzt damit zu tun? Ist eine extrem edition gloub die leistung reicht lange und mit einem revodrive sowieso!also kann ich auf deine sinn losen vorschläge gerne verzichten!

PowerMac

Norton ist eine Krücke.
Der Vorschlag war nicht sinnlos.
Wer so einen Tonfall anschlägt, erwartet wohl nicht ernsthaft weitere Hilfe. Oder?

Tschumi81

Danke für die Mehrheit meiner Beiträge…

Wenn dir so viel am Norton liegt, kannst du es anschliessend ja wieder installieren.

Aber ich würde deswegen trotzdem mal Norton deinstallieren und schauen ob es danach klappen sollte.

Und ansonsten bleibt dir ja noch immer der Weg mit einer Neuinstallation, wenn du ja schon so verzweifelt bist.

Da gibt es ja noch die Fixit-Tools von Microsoft, wo dir eventuell weiterhelfen könnten.

PS: Wow, ein “RevoDrive”…