Perte de signal BluewinTV

Cléclé

Bonsoir,

Voilà mon soucis après avoir lu les autres posts j'ai rien trouvé qui convenait à mon soucis.

Depuis bientôt une semaine, quand j'éteind ma BluewinTV et que je la rallume que ce soit 15min ou 4h après, mon écran et gris et il me met perte de signal, du coup je redémarre ma boxTV alors des fois elle redémarre et me recupère l'adresse IP et des fois je dois redémarrer mon routeur et ma boxTV pour enfin avoir mes chaînes, sans compter que depuis ce soir, je ne peux plus rien enregister j'ai un code d'erreur! Ce problème commence à me taper sur les nerfs... il y a quelques mois Swisscom m'a envoyé un "nouveau" routeur en me disant que celui que j'avais était trop vieux, en ouvrant le colis avec le "nouveau" roteur, je vois que c'est exactement le même model que j'ai donc un vieux modèle! Alors es que ce soucis vient de ce vieux routeur? mes câbles sont correctements branchés et j'ai une boxTV avec WIFI. Voilà j'espère pouvoir avoir de l'aide pour mon problème.

Bonne soirée

LeylaG

Bonjour Cléclé,

Merci pour votre message. Essayez d'effectuer une mise à jour de votre TV Box avec la manipulation suivante:

Éteignez votre box Swisscom TV avec l'interrupteur à l'arrière, allumez-là à nouveau, patientez 10 secondes et éteignez-là à nouveau pour ensuite la rallumer. Veuillez effectuer ce processus 3 fois de suite. Au bout de la 4ème fois, une mise à jour de votre box va apparaitre à l'écran. Cette mise à jour peut durer entre 10 à 20 min.

Si après cette manipulation le problème persiste, indiquez-nous vos coordonnées un numéro de rappel par message privé.

Cordialement,