Bug: Aufnahmen vom August 2014 und früher am PC (Web TV) nicht abspielbar - obwohl VIVO M abonniert

Mountainman

Hallo zusammen

Wenn ich ältere Aufnahmen z.B. vom August 2014 auf dem PC (Web TV), welche ich bereits vor einiger Zeit angefangen habe zu schauen, erneut schauen will, kommt die Frage "Weiter anschauen" oder "Replay".

Wenn ich dann auf "Weiter anschauen" klicke, kommt die Meldung "Diese Funktion ist leider in Ihrem Abonnement nicht enthalten". Dies kann nicht sein, da ich das VIVO M abonniert habe!

Hat sonst jemand von euch den Fehler auch schon bemerkt?

Gruss

Mountainman

oldiesbutgoldies

sind es normale Sender oder zum Beispiel TC Sender???

Mountainman

@oldiesbutgoldies schrieb:

sind es normale Sender oder zum Beispiel TC Sender???

Es sind ganz normale FTA Replay TV-Sender wie "hr HD", "SRF 1 HD", "NDR HD" etc. Aufnahmen vom September 2014 können am PC angeschaut werden, auch solche, bei denen die 7 Tage Replay schon vorüber sind. Nur bei den älteren Aufnahmen tritt das Problem auf.

TC-Sender können meines Wissens nur am TV angeschaut werden.

roli_d

Hallo,

Bei mir besteht genau dasselbe Problem. Habe ebenfalls ein VivoM-Abo.

oldiesbutgoldies

bei mir kam früher auf SC TV 1.0 vielfach die Mitteilung - kann nur mit Box angeschaut werden und das betraf immer ältere Aufnahmen. Denke das mit ABO ist eine nicht stimmende Mitteilung

Hat das schon mal jemand beim Support gemeldet??

roli_d

Habe heute morgen dieselben Aufnahmen auf einem anderen PC angewählt und konnte folgendes feststellen:

Wenn ich die Aufnahme zum ersten Mal auswähle, dann klicke ich auf den Play-Button und die Aufnahme wird abgespielt. Stoppe ich nun die Aufnahme und klicke wieder auf das Play-Zeichen, erscheint das Menu mit "Weiter Anschauen" oder "Replay". Es ist nun egal welche dieser beiden Optionen ich anwähle, bei beiden erscheint dann die Meldung, dass diese Funktion leider nicht im Abo enthalten ist.

Allenfalls hilft diese Information noch weiter um das Problem etwas eingrenzen zu können.

Vielen Dank.

JenniferG

Hallo Mountainman, hallo roli_d,

Wir konnten das von Euch beschriebene Problem nicht reproduzieren. Ein Spezialist prüft Euer Anliegen und meldet sich schnellstmöglich bei Euch.

Liebe Grüsse,

JenniferG

Swisscom

Thomy-A

Ich habe ein ähnliches Problem. Habe mehrere Aufgenomene Sendungen über TV 2.0 begonnen zu schauen. Diese kann ich alle weder am PC noch am IPad noch am iPhone fertig schauen. Ich erhalte die Meldung "Diese Sendung kann im Momant nicht abgespielt werden. Probieren sie es später wieder". Alle Sendungen = Aufnahmen, die noch nicht über tv 2.0 gestartet wurden, kann ich an den Apps und am PC anschauen.

gyma11

Die Meldung "Diese Sendung kann im Momant nicht abgespielt werden. Probieren sie es später wieder" kenne ich leider nur zu gut. Gerade in den letzten Tagen kam diese ganz häufig beim Abspielen von Aufnahmen. Egal ob ich es auf iPad, iPhone oder auf dem TV versuchte. Ob ein Zusammenhang mit bereits geschauten Aufnhamen / neuen Aufnahmen besteht, kann ich nicht sagen.

smd

Kenne ich bestens. Das Problem taucht seit Juli 14 mit SCTV 2.0 auf, Tickets eröffnet, angerufen...

passiert ist....................................................................

.................................NICHTS.

micro

smd schrieb:

.................................NICHTS.

NOCH nichts😉
Ob/Wann welche Bugs wie gefixt werden wissen wir alle nicht. Aber dass das Problem bei Swisscom bekannt ist, davon dürfen wir getrost ausgehen. Und somit können wir auch davon ausgehen, dass es früher oder später behoben sein wird.

varunamaro

Hallo Zusammen

Habe genau das gleiche Problem - einmal eine Aufnahme begonnen zu schauen kann ich danach nicht mehr weiterschauen...

Nur auf der SwisscomBox kein Problem.

Liebe Swisscom, gibt es hierzu eine offizielle Stellungnahme?

PascalW

Hallo zusammen

Wir haben die beschriebenen Schritte mit verschiedenen Logins getestet und konnten den Fehler reproduzieren. Betrifft Aufnahmen, welche schon mal angesehen wurden (Auf der Box oder im Web TV).

Wir werden dies umgehend mit den Technikern prüfen und versuchen dies so rasch als möglich zu beheben. Sobald wir mehr Informationen haben, werden wir Euch hier updaten.

Vielen Dank für die Meldung

GiuseppeGA

Hallo zäme

Unsere Spezialisten konnten diese Einschränkung beheben.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA
Swisscom

felixGR

Also bei mir ist das Problem noch vorhanden......

oldiesbutgoldies

schreib doch mal rein, welche Aufnahme von wann, und auf welchem Sender, damit dies überprüft werden kann. Betrifft sicher nicht alle Aufnahmen oder??

felixGR

Betrifft: Srf1, 2. ZDF, ORF, ARTE, 3Sat....Aufnahmen sind von vor August ( älteste Februar)

Hab gerade gesehen, dass hier von Web-TV die Rede ist.....mein Problem betrifft IPad Air