Keine Verbindung zur IB

Quadro62

Hallo zusammen,

ich hatte vor kurzem Proleme auf meine IB zuzugreifen.

Auch die Helpline von der Swisscom hatte keinen Zugriff mehr. So hat man mir eine neue IB zukommen lassen. Angeschlossen und versucht. Ja, klappt wieder.

Alles läuft tiptop. Also Internet, TV und Telefon. Alles tut.

Heute habe ich dann wieder versucht nochmals auf die Box zuzugreifen, rein aus “Gwunder”. Fehlanzeige.

Leider tut es wieder nicht. Nach der Eingabe von 192.168.1.1 kommt das Loginfenster. Gebe ich da extra ein falsches Passwort ein, bekomme ich die Meldung dass das Passwort falsch ist. Gebe ich das richtige Passwort ein, dann dreht und dreht es, bis dann am Schluss die unterstehende Fehlermeldung erscheint.

Ich kann mir keinen Reim darauf machen was den nun wieder nicht gut ist. Ich werde dieses Wochenende die Box dann nochmals reseten obwohl ich nicht so davon übezeugt bin dass das was bringt.

Könnte es sein, das meine angeschlossenen Geräte irgenwie die IB blockieren? Obwohl ich mir das auch nicht vorstellen kann…….

Wenn jemand eine gute Idee hat……

Merci und schönes Wochenende

Marcus

WalterB

Quadro62 schrieb:

Ich kann mir keinen Reim darauf machen was den nun wieder nicht gut ist. Ich werde dieses Wochenende die Box dann nochmals reseten obwohl ich nicht so davon übezeugt bin dass das was bringt.

Könnte es sein, das meine angeschlossenen Geräte irgenwie die IB blockieren? Obwohl ich mir das auch nicht vorstellen kann…….

Wenn jemand eine gute Idee hat……

Merci und schönes Wochenende

Marcus

Wie meinst Du das keine Verbindung zur Internet-Box, kannst Du z.b. das Menü auch nicht mehr aufrufen?

Funktioniert es auch nicht mehr über LAN?

Quadro62

Hallo Walter,

sorry es hat mir ein Teil Text gelöscht! Nun sollte alles drin stehen!

Gruss

Marcus

WalterB

Wenn Du die IB über das LAN aufrufst ist den das Gerät direkt an der IB angeschlossen, also nicht über irgendwelche Switch etc.?

Funktioniert der Zugriff über das Kundencenter auch nicht?

Normales neu booten der IB behebt das momentane Problem nicht?

Habe ja auch einige Geräte angeschlossen, aber so eine Meldung noch nie bekommen!

Walter

Tux0ne

Safari ist ein Problemkind.

Aber auch Cookies sollte man für die ib zulassen.

Quadro62

Hallo Walter,

ich werde das Morgen eingehend testen. Die Fehlermeldung kommt, egal ob ich die IB über WLAN oder LAN anspreche.

Ich werde sie mal neu starten!

Auch werde ich versuchen mal alle Netzwerkkabel auszuziehen um zu sehen ob ich dann auf die Box zugreifen kann.

Schon bei der “alten” IB konnte ich NACH dem Neustart wieder EINMAL auf sie zugreifen. Beim 2ten Mal war kam dann wieder dieselbe Fehlermeldung.

WalterB

Ein Versuch wäre noch über das Kundencenter auf die Internet-Box zuzugreifen, ob da dann auch ein Problem vorhanden ist!

Tux0ne

Der Zugriff via Kundencenter ist der gleiche wie direkt über den Browser. Einfach mittels Namensauflösung im lokalen Netz. (http://internetbox)

XT

Ich habe das Problem auch. Den Fehler habe ich auch schon gemeldet.
Wenn ich die IB neustarte gehts wieder.
Egal welchen Browser oder PC/Tablet ich nutze.

Quadro62

@XT schrieb:
Ich habe das Problem auch. Den Fehler habe ich auch schon gemeldet.
Wenn ich die IB neustarte gehts wieder.
Egal welchen Browser oder PC/Tablet ich nutze.

Hallo @XT

Hast Du das Problem schon irgendwie lösen können? Würde mich sehr interessieren. Man kann doch nicht immer die Box abstellen und wieder neu starten. Das ist doch keine Lösung!

Vielleicht kann ja @Anonym sich die Sache noch anschauen. Vielleicht hat er noch eine Idee oder kennt das Problem auch schon.

Ein komisches Phänomen auf jeden Fall.

Ich werde heute auch noch ein bisschen “rumbasteln”!

Quadro62

Ich habe gestern die IB mal abgestellt und wieder neu gestartet. Leider ohne den gewünschten Erfolg. Ich konnte danach immer noch nicht auf die Box einloggen. Sei’s mit PC oder MAC!

Ich habe auch keine grosse Hoffnung das ich bei einem Reset auf die Box zugreifen kann, das ging schon bei der “alten” IB nicht mehr.

Schade, wenn ich nun reseten muss ist auch das Telefonbuch weg! (Habe ja beim ersten Mal einloggen nicht gleich eine Sicherheitskopie gemacht. Zudem nützt mir die ja auch nicht wenn ich nicht mehr auf die Box zugreifen kann) Zum Glück habe ich das ja noch auf dem Rousseau gespeichert!

Und wie sieht es mit Updates aus? Die werden dann ja auch nicht aufgespielt, da die Swisscom ja auch nicht auf die Box zugreifen kann? Zum Glück bin ich nicht ganz alleine mit dem Problem…….

Es ist ja nicht sooo tragisch weil ja alles läuft und es keine Ausfälle oder so gibt. Aber es würde mich schon interessieren wo der Wurm drin ist?

Endlich passt das Wetter zur Jahreszeit. In diesem Sinne: Ä guetä Start in die neue Woche.

suisse

Ist das Problem nur, dass du via browser nicht auf die IB kommst.?

WalterB

@Quadro62 schrieb:

Zum Glück habe ich das ja noch auf dem Rousseau gespeichert!

Mit dem Rousseau funktioniert es sehr gut die Kontakte auf die Internet-Box zurückzukopieren wenn man diese auf die Werkeinstellung zurücksetzt.

Bei den anderen IP-Telefone ist das leider nicht mehr möglich.

Quadro62

@suisse schrieb:
Ist das Problem nur, dass du via browser nicht auf die IB kommst.?

Hallo suisse,

ich habe schon mit diversen Browsern und Computern auf die Box zuzugreifen versuch. Immer kommt die oben abgebildete Fehlermeldung. Auch wenn ich mich vom Kundencenter darauf verbinden möchte. (ist ja eigentlich auch das gleiche)

Funktionieren tut, wie schon gesagt, alles einwandfrei!

Ich werde die Box wirklich nochmals resten (wenn mich die Lust überkommt) und sehen ob ich dann ins Menü komme oder nicht!

Sorry für meine Frage: Aber was gibt es denn noch für andere Möglichkeiten auf die IB zuzugreifen? Ohne Browser!

suisse

hast Du es mal auf einem anderen PC / Tablet aus probiert?

Evt Smartphone?

überall dasselbe Problem?

WalterB

Welche Firmware ist jetzt auf der Internet-Box drauf?

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.html

Quadro62

@WalterB schrieb:

Welche Firmware ist jetzt auf der Internet-Box drauf?

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.html

Hallo Walter,

bei mir im Kundencenter wird als aktuelle Firmware meiner Box die 05.00.22 angezeigt. Also die aktuellste vorhandene. Auf der IB selber kann ich ja nicht nachschauen.

Gruss

Marcus

Quadro62

@suisse schrieb:

hast Du es mal auf einem anderen PC / Tablet aus probiert?

Evt Smartphone?

überall dasselbe Problem?

Bei der letzten Box habe ich das versucht und kein Glück gehabt. Bei der aktuellen habe ich es noch nicht versucht, kann es aber gerne versuchen heute Abend.

iPhone, iPad stehen noch zur Auswahl. Ansonsten habe ich es mit allen mir zur verfügung stehenden Mitteln schon versucht!

Anonymous1

Könntet Ihr den Fehler bitte alle über den bekannten Weg melden? Und wenn die BOX in so einem Zustand ist, bitte nicht booten, sondern eine eMail an Marcel oder mich. Dann können wir sofort schauen.

Quadro62

LÖSUNG:

Gestern hat mir Marcel zurück geschrieben und mir die Problemlösung für mein IB Problem frei Haus geliefert.

Meine Webcam verursachte eine Störung bei der IB und hat sie somit blockiert wenn ich einloggen wollte. Wenn ich die Cam vom Netzwerk nahm, konnte ich ohne Probleme einloggen.

Nun habe die Leute bei der Swisscom eine neue Aufgabe um das Problem definitiv zu lösen!

Vielen Dank für die schnelle Lösung. Im Moment muss ich einfach nur die Cam ausziehen und schon kann ich auf die IB einloggen. Wenn ich fertig bin steck ich die Cam einfach wieder ein. So funzt es für den Moment einwandfrei!