#TV

hansakroener

Sehr geehrte Damen Sehr geehrte Herren In circa einen Monat soll in unserer Wohnung eine Dose für Glasfaserkabel montiert werden. Gleichzeitig wird das Glasfaserkabel vom Verteiler des Hauser zur Dose verlegt. Leider müssen wir Festellen, dass wir auf dem Fernseher Bild- und Tonstörungen haben, die wir bei Cablecom nicht hatten. Ich gehe davon aus, dass die Entfernung von Router (Verbindungs-Kit) zum Fernseher, zu gross ist (13 m). Sollte es nicht möglich sein das in den Griff zu bekommen, müsste nach meiner Meinung auch ein Kabel zum Fernseher verlegt werden. Oder nicht? Ich bitte Sie, dass mit der Montage der Steckdose für Glasfaser, auch dieses Problem bereinigt wird. Besten Dank Hans A. Kröner

WalterB

Hier ist nicht der Swisscom Support, sondern das Community Kunden für Kunden.

Das beste ist immer eine direkte LAN (Ethernetverbindung) aber diese Installation muss der Anwender im Haus selber durchführen, oder kostenpflichtig in Auftrag geben.

Swisscom ist nur Verantwortlich bis zum Hausanschluss.

Selbstverständlich machen Sie auch zum Teil die internen Installationen aber gegen eine Gebühr.

Mehr Info bekommt man bei der Hotline 0800 800 800