Grazie mille signorina Stéphanie, le due e-mail manchanti erano macchri e schlaepfer.christian, ma per riattivarle per il mese di agosto ho dovuto pagare un supplemento sul natel, perchè mi avete bloccato il numero di casa 091 6822880 per riattivarlo al 1 settembre nella nuova casa, ma mi avete anche bloccato internet!!!
Per fortuna ero passato allo Shop della Swisscom per essere sicuri che tutto funzionasse.
Come gia comunicato al vostro collaboratore oltre cercare di vendere nuovi contratti dovresti anche formare meglio il personale sui contratti esistenti e le procedure, perche sono capace anch'io di chiamare il numero verde che mi risponde se va bene dopo 20 minuti di attesa ed che sia uno disposto a parlare e risolvere il problema.
Se no ritentate che sarai fortunato con il prossimo operatore...
Adesso mi auguro che dal 1 settembre ritorni come prima il tutto e-mail, internet (spero che sia veloce e continuo, non che quando piove va via la linea).
Grazie dell'interessamento anche se ci sono voluti un po di giorni (7) per avere una risposta.
Distinti Saluti
Christian Schlaepfer